Réponse rapide : Voir ce message ne signifie pas toujours qu’il y a un problème.
🧾 Pourquoi ce message apparaît
La notification « Attention ! Votre plan de perte de poids est suspendu… » apparaît lorsque :
Vous avez annulé votre abonnement vous-même
Notre équipe de support l’a annulé à votre demande
Vous avez bénéficié d’un accès temporaire avec une date d’expiration
Ce message est un rappel que votre plan actuel va se terminer et ne sera pas renouvelé automatiquement.
✅ Si vous avez annulé volontairement
Tout est en ordre. Votre abonnement de base expirera simplement et s’arrêtera, et aucune action supplémentaire n’est nécessaire.
⚠️ Important : Fonctionnalités supplémentaires
Les fonctionnalités supplémentaires (Plan Premium, Liste de courses, Entraînements, etc.) ne sont pas annulées automatiquement avec votre plan de base, car certaines restent entièrement fonctionnelles même si le plan de base n’est plus actif.
👉 Si vous ne souhaitez pas les conserver, veuillez annuler chaque fonctionnalité séparément dans les paramètres de votre Profil.
🤔 Vous avez encore des questions ?
Nous sommes là pour vous aider ! Lancez un chat avec nous ou envoyez un e-mail à [email protected]