Réponse rapide : Vous gardez toujours le contrôle sur la manière dont vous suivez votre plan. Vous pouvez l’annuler ou le mettre en pause (une fois par compte) et l’ajuster ensuite.
⏯️ Courte pause (<30 jours)
Si vous ne pouvez pas suivre le plan pendant une courte période, vous pouvez :
Mettre votre plan en pause jusqu’à 30 jours (disponible une fois)
Le reprendre plus tard — votre plan sera automatiquement mis à jour
❗️ Si vous ne renouvelez pas le plan en pause, il sera renouvelé automatiquement après 30 jours.
🚫 Les fonctionnalités supplémentaires ne sont pas mises en pause et continueront d’être facturées sauf si elles sont annulées.
💤 Pause plus longue (>30 jours)
Si vous ne prévoyez pas de suivre le programme pendant plus d’un mois, nous vous recommandons d’annuler votre/vos abonnement(s).
❗️ Assurez-vous d’annuler toutes les fonctionnalités supplémentaires séparément, car leurs abonnements ne sont pas annulés en même temps que le plan principal, puisqu’elles peuvent être utilisées indépendamment du plan nutritionnel.
🩺 Raisons liées à la santé
Si vous devez mettre en pause ou arrêter votre plan pour des raisons de santé :
Consultez votre médecin pour confirmer si le régime Keto est sûr et adapté à votre situation, ou
Contactez nos spécialistes en nutrition via la fonctionnalité Chat (si incluse dans votre plan), ou
Contactez notre équipe de support et fournissez des détails sur votre état de santé
En fonction des informations que vous partagez :
Si le plan peut être ajusté en toute sécurité, nous l’adapterons à vos besoins
Si le plan ne peut pas être suivi, nous vous aiderons à annuler votre abonnement
🤔 Vous avez encore des questions ?
Nous sommes là pour vous aider ! Lancez un chat avec nous ou envoyez un e-mail à [email protected]