Ismétlődő fizetési szabályzat

Kivonat az „Általános Szerződési Feltételek”

[..]

(d) Ajánlat

a Társaság által a Weboldalon vagy a Mobilalkalmazáson keresztül az Ügyfél részére nyújtott, a jelen Megállapodás megkötésére, valamint a vonatkozó Szolgáltatások és/vagy Termékek igénybevételére vonatkozó ajánlatot jelenti.

[..]

(f) Szolgáltatások

a Társaság által az Ügyfél részére biztosított Digitális tartalmat, valamint a Weboldalhoz vagy a Mobilalkalmazáshoz való hozzáférést jelenti, beleértve az ott kínált vagy rendelkezésre bocsátott információkat, szövegeket és képeket.

(g) Digitális tartalom

a Társaság által online értékesített egyéni digitális étkezési terveket és/vagy egyéb digitális tartalmakat, valamint az ezekhez való hozzáférést jelenti, beleértve az ott kínált vagy rendelkezésre bocsátott információkat, szövegeket és képeket.

(h) Termékek

a Társaság által online értékesített étrend-kiegészítőket és/vagy egyéb fizikai termékeket jelenti.

[..]

(l) Részvételi díj

az egyéni digitális étkezési terv díját jelenti. A Részvételi díj az Ügyfél által választott Ajánlattól függően egyszeri díj vagy előfizetési díj lehet.

[..]

3.1. A Társaság lehetőséget biztosít az Ügyfél számára Ajánlat igénybevételére.

3.2. Az Ajánlat biztosítását megelőzően az Ügyfélnek bizonyos információkat kell megadnia a rendelkezésre álló lehetőségek kiválasztásával vagy a kért adatok beírásával. Az Ügyfél köteles naprakész és teljes körű adatokat megadni.

3.3. Az Ügyfél Ajánlatot kap (beleértve a jelen Feltételek 3.2. pontjában meghatározott információk megadásával), amely a következőket tartalmazza:

3.3.1. a vonatkozó Szolgáltatások és/vagy Termékek díját;

3.3.2. fizetési lehetőségeket: bankkártyával vagy más engedélyezett fizetési móddal történő fizetést;

3.3.3. minden egyéb információt, amelyet a Társaság fontosnak tart az Ajánlatban feltüntetni.

[..]

[..]

4.2. Mivel az Ügyfél elektronikus úton fogadja el az Ajánlatot, a Társaság haladéktalanul biztosítja a vonatkozó Szolgáltatást, Digitális tartalmat vagy Termékeket az Ajánlatban foglaltak szerint.

4.3. AZON ESETBEN, HA A TÁRSASÁG ÉS AZ ÜGYFÉL KÖZÖTTI MEGÁLLAPODÁS DIGITÁLIS TARTALOMRA VONATKOZIK, AZ ÜGYFÉL ELFOGADJA, HOGY ELVESZÍTI A SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁSI JOGÁT.

[..]

5.1. Az Ajánlatban megjelölt érvényességi idő alatt a Társaság fenntartja a jogot a Szolgáltatások és/vagy Termékek árának módosítására.

5.2. Az Ügyfél vállalja, hogy:

5.2.1. megfizeti az összes olyan járulékos költséget, díjat, illetéket, alkalmazandó adót és egyéb költséget, amely az Ügyfélnél felmerülhet;

5.2.2. a Szolgáltatásokat és/vagy Termékeket érvényes bankkártyával vagy más engedélyezett fizetési móddal vásárolja meg;

5.2.3. a megrendelőlapon szereplő aktuális és teljes körű adatokat megadja a Társaság részére. Amennyiben a Társaság megállapítja vagy alapos okkal feltételezi, hogy az Ügyfél által megadott információ pontatlan vagy hiányos, fenntartja a jogot arra, hogy saját belátása szerint megtagadja a fizetés visszaigazolását, és az Ügyfél elveszíti a befizetett összeg visszatérítésére vonatkozó jogosultságát.

5.2.4. a jövőbeni Szolgáltatás-vásárlások megkönnyítése érdekében felhatalmazza a Társaságot arra, hogy az Ügyfél által a 3.3. és 3.4. pontok szerint elfogadott összeget a bankkártya adatainak ismételt megadása nélkül is megterhelhesse.

5.3. Miután az Ügyfél átirányításra került a harmadik fél fizetési szolgáltatásaihoz, az elvesztés vagy károsodás kockázata az Ügyfélre és/vagy a harmadik fél szolgáltatóra száll át. Az Ügyfél online hitel- vagy bankkártyás fizetéseit a Társaság részére harmadik fél fizetési szolgáltatója kezeli és dolgozza fel, és a fizetéssel kapcsolatos érzékeny adatokat a Társaság nem tárolja és nem használja fel. A Társaság nem vállal felelősséget a harmadik fél fizetési szolgáltatásaiból eredő fizetési problémákért vagy egyéb vitákért. A Társaság időről időre megváltoztathatja a harmadik fél fizetési szolgáltatóját.

5.4. Minden ár és költség az adott Weboldalon feltüntetett pénznemben értendő.

5.5. Minden Termék a teljes vételár megfizetéséig a Társaság tulajdonában marad. Az alkalmazandó ár a megrendelés leadásának napján érvényes ár. A szállítási költségek és fizetési díjak a vásárlás visszaigazolása előtt kerülnek feltüntetésre. Amennyiben Ön 18 év alatti, a Társaságtól történő vásárláshoz szülői engedély szükséges.

5.6. A Társaságon keresztül végrehajtott minden tranzakciót erre a célra szolgáló, harmadik fél által biztosított fizetési átjárók kezelnek annak érdekében, hogy biztosítsák az Ön védelmét. A bankkártyaadatok nem kerülnek tárolásra, és minden bankkártyaadat SSL titkosítással kerül kezelésre. Kérjük, olvassa el a tranzakcióhoz választott fizetési átjáró általános szerződési feltételeit, mivel a tranzakciókért az adott szolgáltató felel.

5.7. Visszatérítéssel vagy panasszal kapcsolatban kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a KetoGo.app online SUPPORT HELP DESK felületén.

5.8. Annak érdekében, hogy az Ügyfél ne tapasztalja a Szolgáltatások megszakadását vagy elvesztését, a Szolgáltatásokat automatikusan megújuló előfizetés formájában kínáljuk.

5.8.1. Az alábbi szakaszban ismertetett eseteket kivéve, az AUTOMATIKUS MEGÚJÍTÁS automatikusan meghosszabbítja az adott Szolgáltatást a jelenlegi időszak lejártakor egy, a legutóbbi szolgáltatási időszakkal azonos hosszúságú megújítási időszakra. Például, ha az Ügyfél legutóbbi szolgáltatási időszaka egy év volt, a megújítási időszak jellemzően szintén egy év lesz.

5.8.2. Amennyiben az Ügyfél nem mondja le az előfizetést, a Társaság automatikusan megújítja az adott Szolgáltatást annak megújítási időpontjában.

5.8.3. A Társaság időről időre módosíthatja az előfizetési csomagokat és a Szolgáltatások díját. A megújítások a Társaság akkor aktuális díjszabása szerint kerülhetnek felszámításra, amely az Ügyfél tudomásul vesz és elfogad, és amely magasabb vagy alacsonyabb lehet az eredeti szolgáltatási időszak díjánál.

5.8.4. AMENNYIBEN AZ ÜGYFÉL NEM KÍVÁNJA, HOGY A SZOLGÁLTATÁS AUTOMATIKUSAN MEGÚJULJON, legalább 24 órával az aktuális időszak vége előtt saját magának kell lemondania az előfizetést. Ebben az esetben a Szolgáltatások az aktuális időszak lejártával megszűnnek, kivéve, ha az Ügyfél ezt megelőzően manuálisan megújítja a Szolgáltatásokat. Az előfizetési díjak nem visszatéríthetők.

5.8.5. Ha az Ügyfél a Társaság weboldalán vásárolta meg az előfizetést, azt nem tudja az Apple App Store-on vagy a Google Play áruházon keresztül kezelni. Amennyiben az Ügyfél nem kívánja, hogy a Szolgáltatás automatikusan megújuljon, saját magának kell lemondania az előfizetést a Társaság weboldalán található felhasználói fiókjába történő bejelentkezéssel, vagy kapcsolatba kell lépnie ügyfélszolgálatunkkal a KetoGo.app online SUPPORT HELP DESK felületén, és követnie kell az „Manage my subscription” részben található utasításokat.

5.8.6. Ha az Ügyfél az Apple App Store-on vagy a Google Play áruházon keresztül vásárolta meg az előfizetést, azt kizárólag Apple- vagy Google-fiókján keresztül mondhatja le. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az alkalmazás törlése nem szünteti meg az előfizetést.

5.8.7. A Szolgáltatások/Termékek teljes ára, beleértve az ÁFÁ-t (amennyiben alkalmazandó), valamint minden további költség – ahol alkalmazandó – a Weboldalon a megrendelési folyamat során kerül feltüntetésre. Az ár kiszámításának módja szintén látható a Weboldalon a megrendelési folyamat során.

5.8.8. Előfizetés esetén a teljes ár magában foglalja a választott számlázási időszak teljes költségét.

5.8.9. A Szolgáltatásra ingyenes, kedvezményes, fizetős próbaidőszakot, bevezető, promóciós vagy egyéb különleges előfizetési ajánlatot kínálhatunk (egyenként: „Bevezető ajánlat”). A Bevezető ajánlat időtartamát, hatályát, árát, jogosultsági feltételeit, megújítási feltételeit és minden egyéb vonatkozó feltételét az Ügyfél a regisztráció vagy a fizetés során ismeri meg.

5.8.9.1. A Bevezető ajánlat elfogadásával az Ügyfél kifejezetten kéri és elfogadja, hogy a Társaság a Szolgáltatás és/vagy a Digitális tartalom nyújtását a vásárlást vagy aktiválást követően azonnal megkezdheti. Az alkalmazandó jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás és/vagy a Digitális tartalom nyújtásának megkezdését követően az esetlegesen fennálló jogszabályi elállási vagy felmondási joga elveszhet vagy korlátozottá válhat.

5.8.9.2. Eltérő rendelkezés hiányában, illetve ha az alkalmazandó jogszabály másként nem írja elő, a Bevezető ajánlatért fizetett bármely díj – beleértve a fizetős próbaidőszak vagy a kedvezményes bevezető díj ellenértékét is – végleges, nem visszatéríthető, nem jóváírható és időarányosan nem téríthető vissza.

5.8.9.3. Amennyiben az Ügyfél a jelen Feltételeknek megfelelően nem mondja le az előfizetést a Bevezető ajánlat időszakának lejárta előtt, az előfizetés automatikusan folytatódik a regisztráció vagy a fizetés során közölt áron és számlázási gyakorisággal, és az Ügyfél felhatalmazza a Társaságot arra, hogy ezt az összeget a nyilvántartott fizetési móddal megterhelje.

5.8.9.4. Eltérő rendelkezés hiányában, illetve ha az alkalmazandó jogszabály másként nem írja elő, a Bevezető ajánlat időszakának végét közvetlenül követő első előfizetési díj, valamint minden további előfizetési díj végleges, nem visszatéríthető, nem jóváírható és időarányosan nem téríthető vissza, beleértve azt az esetet is, ha az Ügyfél a díj felszámítását követően mondja le az előfizetést. A lemondás az aktuális, már kifizetett számlázási időszak végén lép hatályba.

5.8.9.5. Ha a Bevezető ajánlat a 6.7. pont szerinti Alacsony árú ajánlatnak minősül, akkor a 6.7. pont rendelkezései a jelen 5.8.9. ponttal együtt alkalmazandók.

5.8.9.6. A Bevezető ajánlatokra jogosultsági feltételek vonatkozhatnak, beleértve többek között az egy felhasználóra, fiókra, fizetési módra, eszközre, háztartásra vagy a Társaság által meghatározott egyéb feltételekre vonatkozó korlátozásokat. A Társaság fenntartja a jogot arra, hogy az alkalmazandó jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben bármely Bevezető ajánlatot módosítsa, visszavonja, korlátozza vagy megszüntesse, illetve megtagadja a részvételt, ha visszaélésre, jogosulatlan használatra vagy jogosultság hiányára gyanakszik.

5.8.9.7. Ha az Ügyfél az Apple App Store-on vagy a Google Play áruházon keresztül vásárolta meg az előfizetést, a Bevezető ajánlattal és az azt követő előfizetési díjakkal kapcsolatos számlázási, lemondási és visszatérítési kérelmekre az adott platform vonatkozó szabályai és irányelvei alkalmazandók.

5.9. Fizetés beszedésére irányuló kísérletek

5.9.1. Amennyiben a Társaság elégtelen fedezet, sikertelen tranzakció vagy bármely más ok miatt nem kapja meg a Szolgáltatásokért és/vagy Termékekért járó teljes összeget, fenntartja a jogot arra, hogy a teljes előfizetési díjat kisebb részletekben próbálja beszedni.

5.9.2. A Társaság több alkalommal is megkísérelheti megterhelni az Ügyfelet ezekkel a kisebb részletekkel mindaddig, amíg a teljes előfizetési összeg sikeresen beszedésre nem kerül.

5.9.3. Ezeknek a kisebb részleteknek az összesített összege nem haladhatja meg az Ügyfél által eredetileg elfogadott teljes előfizetési összeget.

5.9.4. Az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy a fizetés beszedési folyamatának részeként több, kisebb összegű terhelés is történhet.

5.9.5. Amennyiben a Társaság több próbálkozás után sem tudja beszedni a teljes előfizetési összeget, fenntartja a jogot arra, hogy a teljes összeg beérkezéséig felfüggessze vagy megszüntesse az Ügyfél hozzáférését a Szolgáltatásokhoz és/vagy Termékekhez.

5.9.6. Az Ügyfél továbbra is felelős azért, hogy az általa megadott fizetési mód érvényes legyen, és elegendő fedezettel rendelkezzen a teljes előfizetési összeg megfizetéséhez.

5.9.7. Az Ügyfél vállalja, hogy fizetési adatainak bármilyen változása esetén haladéktalanul frissíti azokat a Társaságnál annak érdekében, hogy a fizetés sikeresen beszedhető legyen.

5.10. Követelésbehajtás

5.10.1. Amennyiben a jelen Megállapodás alapján esedékes bármely összeg az eredeti fizetési határidőt követő hatvanöt (65) nap elteltével is kiegyenlítetlen marad, a Társaság jogosult – további értesítés nélkül és a jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben – valamennyi fennálló tartozást behajtani az Ügyfél által a jelen Megállapodással vagy a Szolgáltatással kapcsolatban korábban megadott vagy engedélyezett bármely fizetési módról, számláról vagy számlázási adatról történő terheléssel.

5.10.2. Az Ügyfél továbbra is felelős azért, hogy az általa megadott fizetési mód érvényes legyen, és elegendő fedezettel rendelkezzen a teljes előfizetési összeg, valamint a jelen Megállapodással vagy a Szolgáltatással kapcsolatban fennálló valamennyi kiegyenlítetlen összeg megfizetésére. Az Ügyfél vállalja, hogy fizetési adatainak bármilyen változása esetén haladéktalanul frissíti azokat a Társaságnál annak érdekében, hogy a fizetés sikeresen beszedhető legyen.

5.10.3. A Társaság fenntartja a jogot arra, hogy nemfizetés esetén felfüggessze vagy korlátozza a Szolgáltatáshoz való hozzáférést.

6.1. Az alkalmazandó jogszabályok alapján az Ügyfél jogosult meggondolni magát, és az Elállási időszakon belül visszaküldeni a kiszállított (átvett) Termékeket. Ugyanakkor e jogszabályok kivételt is meghatároznak, amely szerint az elállási jog nem alkalmazható a Digitális tartalom szolgáltatására vonatkozó szerződések esetében, amennyiben a Digitális tartalom szolgáltatásának teljesítése már megkezdődött. Ezért amennyiben a Digitális tartalom az 4.2. és 4.3. pontban foglaltak szerint már az Ügyfél rendelkezésére lett bocsátva, az Ügyfél elveszíti a Megállapodástól való elállás jogát.

6.2. A Szolgáltatásokra vonatkozó visszatérítés. A Digitális tartalomra és a Szolgáltatásokra vonatkozó valamennyi ár és díj nem visszatéríthető, kivéve, ha az alábbi szakasz kifejezetten másként rendelkezik:

6.2.1. Miután a Digitális tartalom az 4.2. pontban foglaltak szerint már az Ügyfél rendelkezésére lett bocsátva, az Ügyfél kizárólag akkor jogosult visszatérítésre a Társaságtól, ha bizonyítani tudja, hogy a Digitális tartalom nem felel meg a leírásnak vagy hibás. Ilyen esetben az Ügyfélnek az Elállási időszakon belül fel kell vennie a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a KetoGo.app online SUPPORT HELP DESK felületén, és részletes tájékoztatást kell nyújtania a Társaság termékhibájának bizonyítására (csatolt képi bizonyítékkal). A Társaság fenntartja a jogot arra, hogy díjat számítson fel az olyan adminisztratív vagy egyéb szolgáltatások költségeinek fedezésére, amelyeket az Ügyfél a visszatérítés vagy a lemondás előtt igénybe vett.

6.2.2. A visszatérítés teljesítését követően az Ügyfél a továbbiakban nem jogosult a Társaság Szolgáltatásainak használatára. Minden visszatérítés az eredeti fizetési módra történik. A Szolgáltatások megvásárlásával az Ügyfél elfogadja ezt a visszatérítési szabályzatot, és lemond minden olyan jogáról, hogy azt bármilyen kérdés, bírósági eljárás vagy jogi igény tárgyává tegye.

6.3. Amennyiben az Ügyfél a Szolgáltatásokat vagy a Termékeket az Apple App Store-on vagy a Google Play áruházon keresztül vásárolta meg, a visszatérítésekkel és/vagy fizetésekkel kapcsolatos valamennyi kérdés vagy kérelem esetén az Apple App Store vagy a Google Play Áruház ügyfélszolgálatához kell fordulnia.

[..]

17.1. A Társasággal és az Ügyfél részére nyújtott Szolgáltatásokkal kapcsolatos valamennyi panaszt a KetoGo.app online SUPPORT HELP DESK felületén működő ügyfélszolgálatunkhoz kell benyújtani.

[..]
​