ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) szabályozzák az Ön mint Ügyfél és a Társaság közötti teljes jogviszonyt.

Az angol nyelvű változatról készült bármely fordítás kizárólag az Ön kényelmét szolgálja. Amennyiben a jelen Feltételek angol nyelvű változata és annak fordítása között bármilyen jelentésbeli vagy értelmezési eltérés merül fel, az angol nyelvű változat az irányadó. Kizárólag az eredeti angol nyelvű szöveg minősül jogilag kötelező erejű változatnak.

1.2. A távollévők között kötött szerződés megkötése előtt az Ügyfél elektronikus úton vagy tartós adathordozón megkapja a jelen ÁSZF szövegét. Amennyiben ez észszerűen nem lehetséges, a Társaság a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt tájékoztatja az Ügyfelet arról, hogy a jelen ÁSZF milyen módon tekinthető meg a Társaság telephelyén, valamint arról, hogy az Ügyfél kérésére azt a lehető leghamarabb, díjmentesen megküldi számára.

1.3. AZ ÜGYFÉL KÖTELES A JELEN ÁSZF-ET FIGYELMESEN ELOLVASNI, MIELŐTT AZT ELFOGADNÁ, ÉS A TÁRSASÁG SZOLGÁLTATÁSAIT IGÉNYBE VENNÉ. AZ ÜGYFÉL ELFOGADJA, HOGY A SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELÉVEL ELISMERI, HOGY ELOLVASTA JELEN MEGÁLLAPODÁST, MEGÉRTETTE ANNAK TARTALMÁT, ÉS MAGÁRA NÉZVE KÖTELEZŐNEK ISMERI EL AZT. HA NEM ÉRT EGYET A JELEN FELTÉTELEK BÁRMELY RÉSZÉVEL, VAGY NEM JOGOSULT, ILLETVE NEM RENDELKEZIK FELHATALMAZÁSSAL ARRA, HOGY A JELEN FELTÉTELEK ÖNRE KÖTELEZŐEK LEGYENEK, AKKOR NE TÖLTSE LE AZ ALKALMAZÁST, ÉS MÁS MÓDON SE FÉRJEN HOZZÁ A SZOLGÁLTATÁSHOZ, ILLETVE NE HASZNÁLJA AZT.

1.4. Az Ügyfélnek javasolt továbbá elolvasnia a „Gyakran Ismételt Kérdések” részben található válaszokat, amelyek a weboldalunk ügyfélszolgálati súgóközpontjában vagy a mobilalkalmazásban érhetők el.

2.1. Eltérő rendelkezés hiányában a jelen ÁSZF-ben – ideértve a bevezető részt is – a nagy kezdőbetűvel írt kifejezések az alábbi jelentéssel bírnak:

(a) Megállapodás

a Társaság és az Ügyfél között online módon létrejött, Szolgáltatások és/vagy Termékek nyújtására vonatkozó jelen ÁSZF-et jelenti.

(b) Ügyfél

a Társaság Szolgáltatásainak felhasználóját és/vagy a Termékek vásárlóját jelenti a jelen ÁSZF-ben foglaltak szerint.

(c) Társaság

a Nutrameg SIA-t jelenti (cégjegyzékszám: 50203370651, székhely: Lastadijas iela 6, LV-1050 Riga, Lettország), amely felelős az előfizetéses szolgáltatások nyújtásáért, valamint az Ügyfelek megkereséseinek kezeléséért, beleértve a visszatérítéseket és a visszaterheléseket is, a kapcsolt társaságok által nyújtott Termékekkel és Szolgáltatásokkal összefüggésben. A kapcsolt társaság: KetoGo.app és Nutrameg SIA.

A Nutrameg SIA (cégjegyzékszám: 50203370651, székhely: Lastadijas iela 6, LV-1050 Riga, Lettország) felelős a weboldalon és a mobilalkalmazáson keresztül nyújtott Szolgáltatásokért.

(d) Ajánlat

a Társaság által a Weboldalon vagy a Mobilalkalmazáson keresztül az Ügyfél részére nyújtott, a jelen Megállapodás megkötésére, valamint a vonatkozó Szolgáltatások és/vagy Termékek igénybevételére vonatkozó ajánlatot jelenti.

(e) Adatvédelmi szabályzat

a Társaság Weboldalon vagy Mobilalkalmazásban közzétett adatvédelmi szabályzatát jelenti.

(f) Szolgáltatások

a Társaság által az Ügyfél részére biztosított Digitális tartalmat, valamint a Weboldalhoz vagy a Mobilalkalmazáshoz való hozzáférést jelenti, beleértve az ott kínált vagy rendelkezésre bocsátott információkat, szövegeket és képeket.

(g) Digitális tartalom

a Társaság által online értékesített egyéni digitális étkezési terveket és/vagy egyéb digitális tartalmakat, valamint az ezekhez való hozzáférést jelenti, beleértve az ott kínált vagy rendelkezésre bocsátott információkat, szövegeket és képeket.

(h) Termékek

a Társaság által online értékesített étrend-kiegészítőket és/vagy egyéb fizikai termékeket jelenti.

(i) Távollévők között kötött szerződés

a Társaság és az Ügyfél között, a Digitális tartalom és/vagy Termékek távértékesítésére szervezett rendszer keretében létrejött szerződést jelenti.

(j) Weboldal

a Társaság www.ketogo.app címen elérhető weboldalát jelenti.

(k) Mobilalkalmazás

a KetoGo.app mobilalkalmazását jelenti, amelyet az Ügyfél az App Store-ból és/vagy a Google Play áruházból tölthet le.

(l) Részvételi díj

az egyéni digitális étkezési terv díját jelenti. A Részvételi díj az Ügyfél által választott Ajánlattól függően egyszeri díj vagy előfizetési díj lehet.

(m) Elállási időszak

azt az időszakot jelenti, amely alatt az Ügyfél jogosult elállni a távollévők között kötött szerződéstől, kivéve, ha hozzájárult a szerződés teljesítésének megkezdéséhez (megkezdte a tartalom használatát vagy ahhoz való hozzáférést) az elállási időszak alatt. Az elállási időszak az Európai Unió állampolgárai számára a távollévők között kötött szerződés megkötésének vagy a vonatkozó Termékek kézbesítésének napjától számított 14 (tizennégy) nap, nem európai uniós állampolgárok számára pedig 5 (öt) nap.

(n) Support Help Desk

az online Ügyfélszolgálati Központot jelenti, ahol az Ügyfél kérdéseire választ kaphat és kérelmeket nyújthat be. A Support Help Desk a https://help.ketogo.app/hu/ címen érhető el.

3.1. A Társaság lehetőséget biztosít az Ügyfél számára Ajánlat igénybevételére.

3.2. Az Ajánlat biztosítását megelőzően az Ügyfélnek bizonyos információkat kell megadnia a rendelkezésre álló lehetőségek kiválasztásával vagy a kért adatok beírásával. Az Ügyfél köteles naprakész és teljes körű adatokat megadni.

3.3. Az Ügyfél Ajánlatot kap (beleértve a jelen Feltételek 3.2. pontjában meghatározott információk megadásával), amely a következőket tartalmazza:

3.3.1. a vonatkozó Szolgáltatások és/vagy Termékek díját;

3.3.2. fizetési lehetőségeket: bankkártyával vagy más engedélyezett fizetési móddal történő fizetést;

3.3.3. minden egyéb információt, amelyet a Társaság fontosnak tart az Ajánlatban feltüntetni.

3.4. Az Ajánlat elfogadása

3.4.1. Az Ügyfél akkor fogadja el a jelen Megállapodás megkötésére vonatkozó Ajánlatot, amikor elfogadja a Társaság ÁSZF-jét.

3.4.2. Az Ügyfél a Weboldalon vagy a Mobilalkalmazáson keresztül a Társaság által felkínált Szolgáltatások és/vagy Termékek Ajánlatát azzal fogadja el, hogy rákattint a vásárlási folyamatot elindító Ajánlat elfogadása gombra. Az Ajánlat elfogadására szolgáló gomb megnevezése az Ajánlat típusától függően eltérhet, többek között lehet: „I AGREE”, „ACCEPT”, „UPGRADE” vagy ezekhez hasonló felirat. Az Ajánlat feltételei kötelező erejűek, amelyeket az Ügyfél az Ajánlat elfogadásával elfogad.

3.4.3. Az Ajánlat elfogadásával az Ügyfél felhatalmazza a Társaságot a fizetés terhelésére.

4.1. A távollévők között kötött szerződés akkor jön létre, amikor az Ügyfél elfogadja az Ajánlatot a 3.4.1. pontban meghatározottak szerint.

4.2. Mivel az Ügyfél elektronikus úton fogadja el az Ajánlatot, a Társaság haladéktalanul biztosítja a vonatkozó Szolgáltatást, Digitális tartalmat vagy Termékeket az Ajánlatban foglaltak szerint.

4.3. AZON ESETBEN, HA A TÁRSASÁG ÉS AZ ÜGYFÉL KÖZÖTTI MEGÁLLAPODÁS DIGITÁLIS TARTALOMRA VONATKOZIK, AZ ÜGYFÉL ELFOGADJA, HOGY ELVESZÍTI A SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁSI JOGÁT.

4.4. A Társaság észszerű erőfeszítéseket tesz annak biztosítása érdekében, hogy a Szolgáltatások rendeltetésszerűen működjenek, azonban azok működése az internetkapcsolattól, valamint a Társaság ellenőrzési körén kívül eső egyéb szolgáltatásoktól és szolgáltatóktól függ. A Társaság Szolgáltatásainak használatával az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Társaság nem tudja garantálni, hogy a Szolgáltatások megszakítás nélkül, hibamentesen működnek, vagy hogy a bennük található információk teljes mértékben mentesek vírusoktól, hackertámadásoktól, illetéktelen behatolásoktól, nem tervezett leállásoktól vagy egyéb meghibásodásoktól. Az Ügyfél kifejezetten vállalja a Szolgáltatások használatával vagy letöltésével járó kockázatokat.

4.5. A Társaság időről időre, az Ügyfél előzetes értesítése nélkül módosíthatja, bővítheti vagy fejlesztheti a Szolgáltatásokat. A Társaság bármikor megszüntetheti a Szolgáltatások egy részének vagy egészének működtetését, illetve egyes funkciókat szelektíven letilthat. A Szolgáltatások bármely módosítása vagy megszüntetése kizárólag a Társaság saját belátása szerint történik, és a Társaságot ezzel kapcsolatban semmilyen további kötelezettség vagy felelősség nem terheli. Az Ügyfél a Szolgáltatások használata alapján nem jogosult azok folyamatos biztosítására vagy elérhetőségére.

4.6. Az Ügyfél továbbá elfogadja, hogy:

4.6.1. nem férhet hozzá a Szolgáltatásokhoz (beleértve a Termékek megvásárlását is), ha még nem töltötte be a 18. életévét;

4.6.2. nem engedélyezi a Szolgáltatások használatát 18 év alatti gyermekek számára. Az Ügyfél teljes felelősséget vállal a kiskorúak által történő jogosulatlan használatért.

5.1. Az Ajánlatban megjelölt érvényességi idő alatt a Társaság fenntartja a jogot a Szolgáltatások és/vagy Termékek árának módosítására.

5.2. Az Ügyfél vállalja, hogy:

5.2.1. megfizeti az összes olyan járulékos költséget, díjat, illetéket, alkalmazandó adót és egyéb költséget, amely az Ügyfélnél felmerülhet;

5.2.2. a Szolgáltatásokat és/vagy Termékeket érvényes bankkártyával vagy más engedélyezett fizetési móddal vásárolja meg;

5.2.3. a megrendelőlapon szereplő aktuális és teljes körű adatokat megadja a Társaság részére. Amennyiben a Társaság megállapítja vagy alapos okkal feltételezi, hogy az Ügyfél által megadott információ pontatlan vagy hiányos, fenntartja a jogot arra, hogy saját belátása szerint megtagadja a fizetés visszaigazolását, és az Ügyfél elveszíti a befizetett összeg visszatérítésére vonatkozó jogosultságát.

5.2.4. a jövőbeni Szolgáltatás-vásárlások megkönnyítése érdekében felhatalmazza a Társaságot arra, hogy az Ügyfél által a 3.3. és 3.4. pontok szerint elfogadott összeget a bankkártya adatainak ismételt megadása nélkül is megterhelhesse.

5.3. Miután az Ügyfél átirányításra került a harmadik fél fizetési szolgáltatásaihoz, az elvesztés vagy károsodás kockázata az Ügyfélre és/vagy a harmadik fél szolgáltatóra száll át. Az Ügyfél online hitel- vagy bankkártyás fizetéseit a Társaság részére harmadik fél fizetési szolgáltatója kezeli és dolgozza fel, és a fizetéssel kapcsolatos érzékeny adatokat a Társaság nem tárolja és nem használja fel. A Társaság nem vállal felelősséget a harmadik fél fizetési szolgáltatásaiból eredő fizetési problémákért vagy egyéb vitákért. A Társaság időről időre megváltoztathatja a harmadik fél fizetési szolgáltatóját.

5.4. Minden ár és költség az adott Weboldalon feltüntetett pénznemben értendő.

5.5. Minden Termék a teljes vételár megfizetéséig a Társaság tulajdonában marad. Az alkalmazandó ár a megrendelés leadásának napján érvényes ár. A szállítási költségek és fizetési díjak a vásárlás visszaigazolása előtt kerülnek feltüntetésre. Amennyiben Ön 18 év alatti, a Társaságtól történő vásárláshoz szülői engedély szükséges.

5.6. A Társaságon keresztül végrehajtott minden tranzakciót erre a célra szolgáló, harmadik fél által biztosított fizetési átjárók kezelnek annak érdekében, hogy biztosítsák az Ön védelmét. A bankkártyaadatok nem kerülnek tárolásra, és minden bankkártyaadat SSL titkosítással kerül kezelésre. Kérjük, olvassa el a tranzakcióhoz választott fizetési átjáró általános szerződési feltételeit, mivel a tranzakciókért az adott szolgáltató felel.

5.7. Visszatérítéssel vagy panasszal kapcsolatban kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a KetoGo.app online SUPPORT HELP DESK felületén.

5.8. Annak érdekében, hogy az Ügyfél ne tapasztalja a Szolgáltatások megszakadását vagy elvesztését, a Szolgáltatásokat automatikusan megújuló előfizetés formájában kínáljuk.

5.8.1. Az alábbi szakaszban ismertetett eseteket kivéve, az AUTOMATIKUS MEGÚJÍTÁS automatikusan meghosszabbítja az adott Szolgáltatást a jelenlegi időszak lejártakor egy, a legutóbbi szolgáltatási időszakkal azonos hosszúságú megújítási időszakra. Például, ha az Ügyfél legutóbbi szolgáltatási időszaka egy év volt, a megújítási időszak jellemzően szintén egy év lesz.

5.8.2. Amennyiben az Ügyfél nem mondja le az előfizetést, a Társaság automatikusan megújítja az adott Szolgáltatást annak megújítási időpontjában.

5.8.3. A Társaság időről időre módosíthatja az előfizetési csomagokat és a Szolgáltatások díját. A megújítások a Társaság akkor aktuális díjszabása szerint kerülhetnek felszámításra, amely az Ügyfél tudomásul vesz és elfogad, és amely magasabb vagy alacsonyabb lehet az eredeti szolgáltatási időszak díjánál.

5.8.4. AMENNYIBEN AZ ÜGYFÉL NEM KÍVÁNJA, HOGY A SZOLGÁLTATÁS AUTOMATIKUSAN MEGÚJULJON, legalább 24 órával az aktuális időszak vége előtt saját magának kell lemondania az előfizetést. Ebben az esetben a Szolgáltatások az aktuális időszak lejártával megszűnnek, kivéve, ha az Ügyfél ezt megelőzően manuálisan megújítja a Szolgáltatásokat. Az előfizetési díjak nem visszatéríthetők.

5.8.5. Ha az Ügyfél a Társaság weboldalán vásárolta meg az előfizetést, azt nem tudja az Apple App Store-on vagy a Google Play áruházon keresztül kezelni. Amennyiben az Ügyfél nem kívánja, hogy a Szolgáltatás automatikusan megújuljon, saját magának kell lemondania az előfizetést a Társaság weboldalán található felhasználói fiókjába történő bejelentkezéssel, vagy kapcsolatba kell lépnie ügyfélszolgálatunkkal a KetoGo.app online SUPPORT HELP DESK felületén, és követnie kell az „Manage my subscription” részben található utasításokat.

5.8.6. Ha az Ügyfél az Apple App Store-on vagy a Google Play áruházon keresztül vásárolta meg az előfizetést, azt kizárólag Apple- vagy Google-fiókján keresztül mondhatja le. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az alkalmazás törlése nem szünteti meg az előfizetést.

5.8.7. A Szolgáltatások/Termékek teljes ára, beleértve az ÁFÁ-t (amennyiben alkalmazandó), valamint minden további költség – ahol alkalmazandó – a Weboldalon a megrendelési folyamat során kerül feltüntetésre. Az ár kiszámításának módja szintén látható a Weboldalon a megrendelési folyamat során.

5.8.8. Előfizetés esetén a teljes ár magában foglalja a választott számlázási időszak teljes költségét.

5.8.9. A Szolgáltatásra ingyenes, kedvezményes, fizetős próbaidőszakot, bevezető, promóciós vagy egyéb különleges előfizetési ajánlatot kínálhatunk (egyenként: „Bevezető ajánlat”). A Bevezető ajánlat időtartamát, hatályát, árát, jogosultsági feltételeit, megújítási feltételeit és minden egyéb vonatkozó feltételét az Ügyfél a regisztráció vagy a fizetés során ismeri meg.

5.8.9.1. A Bevezető ajánlat elfogadásával az Ügyfél kifejezetten kéri és elfogadja, hogy a Társaság a Szolgáltatás és/vagy a Digitális tartalom nyújtását a vásárlást vagy aktiválást követően azonnal megkezdheti. Az alkalmazandó jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás és/vagy a Digitális tartalom nyújtásának megkezdését követően az esetlegesen fennálló jogszabályi elállási vagy felmondási joga elveszhet vagy korlátozottá válhat.

5.8.9.2. Eltérő rendelkezés hiányában, illetve ha az alkalmazandó jogszabály másként nem írja elő, a Bevezető ajánlatért fizetett bármely díj – beleértve a fizetős próbaidőszak vagy a kedvezményes bevezető díj ellenértékét is – végleges, nem visszatéríthető, nem jóváírható és időarányosan nem téríthető vissza.

5.8.9.3. Amennyiben az Ügyfél a jelen Feltételeknek megfelelően nem mondja le az előfizetést a Bevezető ajánlat időszakának lejárta előtt, az előfizetés automatikusan folytatódik a regisztráció vagy a fizetés során közölt áron és számlázási gyakorisággal, és az Ügyfél felhatalmazza a Társaságot arra, hogy ezt az összeget a nyilvántartott fizetési móddal megterhelje.

5.8.9.4. Eltérő rendelkezés hiányában, illetve ha az alkalmazandó jogszabály másként nem írja elő, a Bevezető ajánlat időszakának végét közvetlenül követő első előfizetési díj, valamint minden további előfizetési díj végleges, nem visszatéríthető, nem jóváírható és időarányosan nem téríthető vissza, beleértve azt az esetet is, ha az Ügyfél a díj felszámítását követően mondja le az előfizetést. A lemondás az aktuális, már kifizetett számlázási időszak végén lép hatályba.

5.8.9.5. Ha a Bevezető ajánlat a 6.7. pont szerinti Alacsony árú ajánlatnak minősül, akkor a 6.7. pont rendelkezései a jelen 5.8.9. ponttal együtt alkalmazandók.

5.8.9.6. A Bevezető ajánlatokra jogosultsági feltételek vonatkozhatnak, beleértve többek között az egy felhasználóra, fiókra, fizetési módra, eszközre, háztartásra vagy a Társaság által meghatározott egyéb feltételekre vonatkozó korlátozásokat. A Társaság fenntartja a jogot arra, hogy az alkalmazandó jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben bármely Bevezető ajánlatot módosítsa, visszavonja, korlátozza vagy megszüntesse, illetve megtagadja a részvételt, ha visszaélésre, jogosulatlan használatra vagy jogosultság hiányára gyanakszik.

5.8.9.7. Ha az Ügyfél az Apple App Store-on vagy a Google Play áruházon keresztül vásárolta meg az előfizetést, a Bevezető ajánlattal és az azt követő előfizetési díjakkal kapcsolatos számlázási, lemondási és visszatérítési kérelmekre az adott platform vonatkozó szabályai és irányelvei alkalmazandók.

5.9. Fizetés beszedésére irányuló kísérletek

5.9.1. Amennyiben a Társaság elégtelen fedezet, sikertelen tranzakció vagy bármely más ok miatt nem kapja meg a Szolgáltatásokért és/vagy Termékekért járó teljes összeget, fenntartja a jogot arra, hogy a teljes előfizetési díjat kisebb részletekben próbálja beszedni.

5.9.2. A Társaság több alkalommal is megkísérelheti megterhelni az Ügyfelet ezekkel a kisebb részletekkel mindaddig, amíg a teljes előfizetési összeg sikeresen beszedésre nem kerül.

5.9.3. Ezeknek a kisebb részleteknek az összesített összege nem haladhatja meg az Ügyfél által eredetileg elfogadott teljes előfizetési összeget.

5.9.4. Az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy a fizetés beszedési folyamatának részeként több, kisebb összegű terhelés is történhet.

5.9.5. Amennyiben a Társaság több próbálkozás után sem tudja beszedni a teljes előfizetési összeget, fenntartja a jogot arra, hogy a teljes összeg beérkezéséig felfüggessze vagy megszüntesse az Ügyfél hozzáférését a Szolgáltatásokhoz és/vagy Termékekhez.

5.9.6. Az Ügyfél továbbra is felelős azért, hogy az általa megadott fizetési mód érvényes legyen, és elegendő fedezettel rendelkezzen a teljes előfizetési összeg megfizetéséhez.

5.9.7. Az Ügyfél vállalja, hogy fizetési adatainak bármilyen változása esetén haladéktalanul frissíti azokat a Társaságnál annak érdekében, hogy a fizetés sikeresen beszedhető legyen.

5.10. Követelésbehajtás

5.10.1. Amennyiben a jelen Megállapodás alapján esedékes bármely összeg az eredeti fizetési határidőt követő hatvanöt (65) nap elteltével is kiegyenlítetlen marad, a Társaság jogosult – további értesítés nélkül és a jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben – valamennyi fennálló tartozást behajtani az Ügyfél által a jelen Megállapodással vagy a Szolgáltatással kapcsolatban korábban megadott vagy engedélyezett bármely fizetési módról, számláról vagy számlázási adatról történő terheléssel.

5.10.2. Az Ügyfél továbbra is felelős azért, hogy az általa megadott fizetési mód érvényes legyen, és elegendő fedezettel rendelkezzen a teljes előfizetési összeg, valamint a jelen Megállapodással vagy a Szolgáltatással kapcsolatban fennálló valamennyi kiegyenlítetlen összeg megfizetésére. Az Ügyfél vállalja, hogy fizetési adatainak bármilyen változása esetén haladéktalanul frissíti azokat a Társaságnál annak érdekében, hogy a fizetés sikeresen beszedhető legyen.

5.10.3. A Társaság fenntartja a jogot arra, hogy nemfizetés esetén felfüggessze vagy korlátozza a Szolgáltatáshoz való hozzáférést.

6.1. Az alkalmazandó jogszabályok alapján az Ügyfél jogosult meggondolni magát, és az Elállási időszakon belül visszaküldeni a kiszállított (átvett) Termékeket. Ugyanakkor e jogszabályok kivételt is meghatároznak, amely szerint az elállási jog nem alkalmazható a Digitális tartalom szolgáltatására vonatkozó szerződések esetében, amennyiben a Digitális tartalom szolgáltatásának teljesítése már megkezdődött. Ezért amennyiben a Digitális tartalom az 4.2. és 4.3. pontban foglaltak szerint már az Ügyfél rendelkezésére lett bocsátva, az Ügyfél elveszíti a Megállapodástól való elállás jogát.

6.2. A Szolgáltatásokra vonatkozó visszatérítés. A Digitális tartalomra és a Szolgáltatásokra vonatkozó valamennyi ár és díj nem visszatéríthető, kivéve, ha az alábbi szakasz kifejezetten másként rendelkezik:

6.2.1. Miután a Digitális tartalom az 4.2. pontban foglaltak szerint már az Ügyfél rendelkezésére lett bocsátva, az Ügyfél kizárólag akkor jogosult visszatérítésre a Társaságtól, ha bizonyítani tudja, hogy a Digitális tartalom nem felel meg a leírásnak vagy hibás. Ilyen esetben az Ügyfélnek az Elállási időszakon belül fel kell vennie a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a KetoGo.app online SUPPORT HELP DESK felületén, és részletes tájékoztatást kell nyújtania a Társaság termékhibájának bizonyítására (csatolt képi bizonyítékkal). A Társaság fenntartja a jogot arra, hogy díjat számítson fel az olyan adminisztratív vagy egyéb szolgáltatások költségeinek fedezésére, amelyeket az Ügyfél a visszatérítés vagy a lemondás előtt igénybe vett.

6.2.2. A visszatérítés teljesítését követően az Ügyfél a továbbiakban nem jogosult a Társaság Szolgáltatásainak használatára. Minden visszatérítés az eredeti fizetési módra történik. A Szolgáltatások megvásárlásával az Ügyfél elfogadja ezt a visszatérítési szabályzatot, és lemond minden olyan jogáról, hogy azt bármilyen kérdés, bírósági eljárás vagy jogi igény tárgyává tegye.

6.3. Amennyiben az Ügyfél a Szolgáltatásokat vagy a Termékeket az Apple App Store-on vagy a Google Play áruházon keresztül vásárolta meg, a visszatérítésekkel és/vagy fizetésekkel kapcsolatos valamennyi kérdés vagy kérelem esetén az Apple App Store vagy a Google Play Áruház ügyfélszolgálatához kell fordulnia.

6.4. A kiszállított Termékekre vonatkozó visszatérítés.

6.4.1. Amennyiben a 6.5. pont nem alkalmazandó, az Ügyfél kizárólag akkor jogosult a Termékek árának visszatérítésére a Társaságtól, ha bizonyítani tudja, hogy a Termék nem felel meg a leírásnak vagy hibás. Ilyen esetben az Ügyfélnek az Elállási időszakon belül fel kell vennie a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a KetoGo.app online SUPPORT HELP DESK felületén, és részletes tájékoztatást kell nyújtania a Társaság Termékének hibáját igazoló bizonyítékokról (csatolt képi bizonyítékkal).

6.4.2. Minden visszatérítés az eredeti fizetési módra történik. A Szolgáltatások megvásárlásával az Ügyfél elfogadja ezt a visszatérítési szabályzatot, és lemond minden olyan jogáról, hogy azt bármilyen kérdés, bírósági eljárás vagy jogi igény tárgyává tegye.

6.5. A kiszállított Termékek visszaküldése. Egészségvédelmi és higiéniai okokból az Ügyfél kizárólag akkor jogosult meggondolni magát és a kiszállított (átvett) Terméket az Elállási időszakon belül visszaküldeni, ha az alábbi eljárást betartja:

6.5.1. Az Ügyfél az Elállási időszakon belül, a Termék visszaküldése előtt kérelmet nyújtott be a Társaságnak a Termék visszaküldésére vonatkozó döntéséről a KetoGo.app online SUPPORT HELP DESK felületén.

6.5.2. Az Ügyfél indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az Elállási időszakon belül visszaküldte a Terméket a Társaságnak. A visszaküldés költségeit az Ügyfél viseli.

6.5.3. A Termék eredeti csomagolásban, bontatlan állapotban van, és olyan állapotú, hogy ismételten értékesíthető.

6.5.4. A visszaküldött Termék átvételét és ellenőrzését követően a Társaság legkésőbb a Termék visszaérkezésének napjától számított 30 (harminc) napon belül visszatéríti az Ügyfél által a Termékért megfizetett összeget (beleértve a szállítási költséget is).

6.5.5. A Társaság jogosult visszatartani a visszatérítést mindaddig, amíg a visszaküldött Terméket át nem veszi, vagy amíg az Ügyfél hitelt érdemlően nem igazolja, hogy a Terméket visszaküldte – attól függően, hogy melyik történik meg korábban –, kivéve, ha a Társaság felajánlotta a Termék begyűjtését.

A Termék átvételét követően a Társaság jogosult annak állapotát megvizsgálni, és a visszatérítés összegét kizárólag az alkalmazandó jogszabályok által megengedett mértékben csökkentheti (például a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó használatból eredő értékcsökkenés esetén).

6.5.5.1. A fizikai Termékek visszaküldési címe:

Eltérő írásbeli tájékoztatás hiányában a Termékeket a Társaság visszaküldési útmutatójában megadott visszaküldési címre kell visszaküldeni (amely a szállítódobozon és/vagy a visszaküldés visszaigazolásáról szóló üzenetben is szerepelhet). Amennyiben a szállítódoboz nem áll rendelkezésre, vagy a visszaküldési cím nem egyértelmű, az Ügyfél köteles felvenni a kapcsolatot a Társasággal, amely megadja a visszaküldési címet és a vonatkozó utasításokat.

6.6. Az alkalmazandó jogszabályok és a jelen Általános Szerződési Feltételek alapján Önt megillető visszatérítési jogokon túl jogosult lehet visszatérítésre a Pénzvisszafizetési garanciánk alapján, amennyiben:

6.6.1. Programunkat közvetlenül a weboldalunkon vásárolta meg, és a pénzvisszafizetési lehetőség a fizetési folyamat során megjelent.

6.6.2. Programunkkal nem ért el látható eredményeket.

6.6.3. Az alábbi feltételek mindegyike teljesül:

6.6.3.1. Az eredeti vásárlástól számított 30 napon belül felveszi velünk a kapcsolatot.

6.6.3.2. A vásárlást követő első 30 napon belül legalább 10 egymást követő napon bejelentkezett, és követte programunkat.

6.6.3.3. Bizonyítani tudja, hogy a programot a 6.6.4. pontban meghatározottak szerint követte.

6.6.4. Annak igazolására, hogy követte a programot, a kérelmével együtt képernyőképeket kell küldenie az alkalmazásból, amelyek igazolják, hogy a 10 nap mindegyikén mindhárom étkezést elfogyasztotta.

6.6.5. Kizárólag azok az ügyfelek jogosultak visszatérítésre a jelen Pénzvisszafizetési garancia alapján, akik a 6.6. pontban meghatározott valamennyi feltételnek megfelelnek. Ez a garancia kizárólag a fent meghatározott feltételekre vonatkozik, és nem terjed ki más esetekre.

6.7. A Társaság időről időre bizonyos promóciós, kedvezményes vagy „különleges” árakat kínálhat a Premium vagy más fizetős funkciókra, amikor az ár számlázási időszakonként vagy tranzakciónként nem haladja meg az 5 USD-nek megfelelő összeget („Alacsony árú ajánlat”). Az Alacsony árú ajánlat pontos összege piaconként, pénznemenként, platformonként, adóktól és árfolyamoktól függően változhat, és a Társaság a vásárlás időpontjában megjeleníti az alkalmazandó árat.

6.7.1. Az Alacsony árú ajánlat keretében teljesített valamennyi fizetés végleges, és nem téríthető vissza. Az alkalmazandó jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben az Alacsony árú ajánlat alapján megfizetett díjak nem visszatéríthetők, nem írhatók jóvá, és a Társaság nem biztosít visszatérítést, jóváírást, visszaterhelés miatti megtérítést vagy időarányos visszatérítést sem részleges időszak, sem fel nem használt idő, sem a Szolgáltatás igénybevételének elmaradása esetén, kivéve, ha a visszatérítést az alkalmazandó jogszabály előírja.

6.7.2. Amennyiben az Alacsony árú ajánlat előfizetésként kerül felkínálásra, az minden számlázási időszak végén automatikusan megújul a közölt Alacsony árú ajánlati áron (vagy más közölt áron), amíg azt a jelen Feltételeknek megfelelően le nem mondják. A lemondás az aktuális, már kifizetett számlázási időszak végén lép hatályba, és az aktuális számlázási időszakra vonatkozóan nem jár visszatérítés vagy jóváírás.

6.7.3. Az Alacsony árú ajánlatokra jogosultsági feltételek vonatkozhatnak (például egy felhasználóra/fiókra/fizetési módra/eszközre vonatkozó egyszeri igénybevétel, időbeli korlátozások vagy földrajzi elérhetőség), és az alkalmazandó jogszabályok figyelembevételével a Társaság bármikor módosíthatja, felfüggesztheti vagy visszavonhatja azokat.

7.1. A Szolgáltatásokhoz és a Szolgáltatásokhoz kapcsolódó tartalmakhoz fűződő valamennyi szellemi tulajdonjog – ideértve különösen a szerzői jogokat, formatervezési mintákhoz fűződő jogokat, védjegyjogokat, szabadalmi jogokat és minden egyéb tulajdonosi jogot – a Társaságot illeti meg.

7.2. Az Ügyfélnek tilos a Társaság által biztosított és/vagy rendelkezésre bocsátott Szolgáltatások, beleértve többek között a Digitális tartalmat is, részben vagy egészben történő sokszorosítása vagy közzététele a Társaság előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül.

7.3. Az Ügyfél ezennel örökös, visszavonhatatlan, világszerte érvényes, teljes mértékben megfizetett, jogdíjmentes, nem kizárólagos engedélyt biztosít a Társaság részére – beleértve az allicenc adásának (többszintű allicencelés útján) és a harmadik személyek részére történő átruházás jogát is – arra, hogy az Ügyfél Tartalmát (a Felhasználói Védjegyek kivételével), valamint annak valamennyi módosított és származékos változatát bármely jelenleg ismert vagy a jövőben felfedezett módon sokszorosítsa, terjessze, előadja és megjelenítse (nyilvánosan vagy más módon), származékos műveket hozzon létre belőle, átdolgozza, módosítsa, felhasználja, elemezze és egyéb módon hasznosítsa. Az alkalmazandó jogszabályok által megengedett mértékben az Ügyfél ezennel lemond minden olyan személyhez fűződő jogáról, amellyel az Ügyfél Tartalmával kapcsolatban rendelkezhet. Az „Ügyfél Tartalma” magában foglal minden Felhasználói Védjegyet, kommunikációt, képet, írásos anyagot, kreatív alkotást, hangfelvételt, valamint minden olyan anyagot, adatot és információt, amelyet az Ügyfél a Szolgáltatásokon keresztül feltölt, továbbít vagy benyújt, illetve amelyet más felhasználók feltöltenek vagy továbbítanak. Bármely Ügyfél Tartalmának feltöltésével, továbbításával vagy benyújtásával az Ügyfél kijelenti, szavatolja és garantálja, hogy az ilyen Ügyfél Tartalma, valamint annak feltöltése, továbbítása vagy benyújtása: (a) pontos és nem bizalmas; (b) nem sérti az alkalmazandó jogszabályokat, szerződéses korlátozásokat vagy harmadik személyek jogait, továbbá az Ügyfél rendelkezik minden olyan harmadik személy engedélyével, akinek személyes adatai vagy szellemi tulajdona az Ügyfél Tartalmában szerepel vagy megtestesül; valamint (c) vírusoktól, reklámprogramoktól (adware), kémprogramoktól (spyware), férgektől (worms) és egyéb rosszindulatú kódoktól mentes.

7.4. A jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy az a Szolgáltatásokhoz vagy a Szolgáltatásokhoz kapcsolódó tartalmakhoz fűződő szellemi tulajdonjogok átruházását jelentené, kivéve a jelen ÁSZF 8.1. pontjában kifejezetten meghatározott esetet.

8.1. A 7.1. pontban meghatározott, a Digitális tartalomhoz kapcsolódó valamennyi szellemi tulajdonjog a Társaság tulajdonát képezi. A Digitális tartalom licence a jelen 8. pont alapján kerül biztosításra, nem pedig értékesítésre. Az Ügyfél kizárólag nem kizárólagos, nem átruházható és nem továbbengedélyezhető felhasználási engedélyt kap – a jelen Megállapodás feltételeinek megfelelően – a Társaság által biztosított Digitális tartalom kizárólag saját személyes használatára történő felhasználására.

8.2. A jelen felhasználási engedély a Digitális tartalom átvételének napjától számított 5 (öt) évre szól, kivéve, ha azt a jelen ÁSZF rendelkezéseinek megfelelően korábban felfüggesztik vagy megszüntetik.

8.3. Eltérő kifejezett rendelkezés hiányában a Digitális tartalom kizárólag személyes és nem kereskedelmi célú felhasználásra szolgál.

8.4. Az Ügyfél nem jogosult a Digitális tartalom szerkesztésére, sokszorosítására, továbbítására vagy kölcsönadására, harmadik személyek számára történő hozzáférhetővé tételére, illetve bármely olyan egyéb cselekmény végzésére, amely túlmutat a Társaság által biztosított felhasználási engedély keretein.

8.5. A Társaság a szellemi tulajdonjogok érvényesítése érdekében jogosult korlátozásokat alkalmazni a felhasználási engedély terjedelmére, illetve azon eszközök számára vagy típusára vonatkozóan, amelyeken a Digitális tartalom használható.

8.6. Amennyiben az Ügyfél megsérti a jelen pont rendelkezéseit, a Társaság jogosult felfüggeszteni az érintett Digitális tartalomhoz való hozzáférést, fenntartva jogát arra, hogy az Ügyféltől megtérítést követeljen minden olyan kárért és költségért, amely a jogsértésből vagy azzal összefüggésben keletkezett.

9.1. Az Ügyfél számára tilos a Digitális tartalom vagy annak másolatainak értékesítése, értékesítésre történő felkínálása, megosztása, bérbeadása vagy kölcsönadása.

10.1. Az Ügyfél személyes adatainak kezelése az Adatvédelmi szabályzat hatálya alá tartozik. Az Ügyfél számára javasolt az Adatvédelmi szabályzat kinyomtatása és annak egy példányát a jelen ÁSZF-fel együtt megőrizni.

11.1. A felet mentesíti a jelen ÁSZF-ben foglalt kötelezettségeinek nemteljesítéséért fennálló felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a kötelezettségek teljesítésének elmaradása vis maior következménye. A Társaság különösen nem felel a vis maior, zavargások, háború, természeti események vagy egyéb olyan körülmények által okozott károkért, amelyekért nem felelős (például sztrájk, kizárás, közlekedési fennakadások, belföldi vagy külföldi hatóságok közigazgatási intézkedései). Az Ügyfél köteles a vis maior bekövetkezéséről, amely akadályozza a jelen ÁSZF teljesítését, annak bekövetkezésétől számított 30 naptári napon belül írásban értesíteni a Társaságot. A Társaság lehetőség szerint e-mailben, illetve a Weboldalon vagy a Mobilalkalmazásban tájékoztatja az Ügyfelet a vis maior bekövetkezéséről.

11.2. A Társaság felelőssége a közvetlen károkra korlátozódik, kivéve, ha az alkalmazandó jogszabályok másként rendelkeznek.

11.3. A Társaság által nyújtott Szolgáltatások és/vagy Termékek jellegére tekintettel, valamint arra figyelemmel, hogy a Társaság nem tudja ellenőrizni, hogy az Ügyfél betartja-e a biztosított használati útmutatásokat, a Társaság nem vállal semmilyen garanciát a Szolgáltatások és/vagy Szolgáltatások használatából származó eredményekre vagy kimenetelekre.

11.4. Felelős társaságok: 1) a KetoGo.app kizárólag a Weboldal vagy a Mobilalkalmazás üzemeltetője és a Szolgáltatások nyújtója; 2) a Nutrameg SIA a Termékek tulajdonosa és értékesítője; 3) a KetoGo.app felelős a kapcsolt társaságok vonatkozásában a Szolgáltatásokkal és Termékekkel kapcsolatos előfizetéses szolgáltatások és fizetések, valamint a visszatérítések és visszaterhelések kezeléséért.

11.5. A Szolgáltatások használata során az Ügyfél olyan weboldalakra vagy mobilalkalmazásokra mutató hivatkozásokat kaphat, amelyek nem a Társaság tulajdonában állnak és/vagy nem a Társaság ellenőrzése alatt működnek. Az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Társaság nem felel ezen weboldalak vagy mobilalkalmazások elérhetőségéért. Továbbá a Társaság nem vállal felelősséget az ilyen hivatkozásokon keresztül elérhető tartalmakért, hirdetésekért, termékekért vagy egyéb anyagokért, ezért az Ügyfél elfogadja, hogy a Társaság sem közvetlenül, sem közvetve nem felel semmilyen olyan kárért vagy veszteségért, amelyet az ilyen weboldalakon vagy mobilalkalmazásokon keresztül elérhető tartalomra, árukra vagy szolgáltatásokra való támaszkodás vagy azok használata okozott vagy állítólag okozott.

12.1. MIELŐTT AZ ÜGYFÉL KIPRÓBÁLNÁ A TÁRSASÁG ÉTKEZÉSI TERVÉT ÉS/VAGY TERMÉKEIT, EGÉSZSÉGI ÁLLAPOTÁT EGÉSZSÉGÜGYI SZOLGÁLTATÓJÁNAK FEL KELL MÉRNIE, VAGY KONZULTÁLNIA KELL EGÉSZSÉGÜGYI SZOLGÁLTATÓJÁVAL.

12.2. A Szolgáltatás a programban való részvételt jelenti, amely az egészséges életmóddal és táplálkozással kapcsolatos információkat tartalmaz. A Weboldalon közzétett információk kizárólag tájékoztató jellegűek, és nem helyettesítik a szakszerű orvosi tanácsadást, diagnózist vagy kezelést. Ha az Ügyfélnek aggályai vannak a Szolgáltatáson keresztül kapott információkkal kapcsolatban, vagy kérdései merülnek fel saját egészségi állapotával kapcsolatban, orvoshoz vagy más egészségügyi szolgáltatóhoz kell fordulnia. Az Ügyfél a Szolgáltatást saját kockázatára és felelősségére használja.

13.1. A Szolgáltatások kizárólag olyan személyek számára érhetők el, akik az európai uniós jog szerint jogilag kötelező erejű szerződéseket köthetnek, ezért az Ügyfél megerősíti, hogy betöltötte a 18. életévét. Amennyiben az Ügyfél olyan személy nevében veszi igénybe a Szolgáltatásokat, aki még nem töltötte be a 18. életévét, az Ügyfél kijelenti, hogy az adott személy törvényes képviselője, felelős azért, hogy az adott személy betartsa a jelen ÁSZF-et, és köteles megtéríteni a Társaságnak minden olyan veszteséget vagy kárt, amely a jelen ÁSZF be nem tartásából ered.

14.1. A Megállapodás akkor lép hatályba, amikor az Ügyfél azt elfogadja, és elektronikus úton kifejezi hozzájárulását annak betartásához; a Megállapodás határozatlan időre jön létre, és annak megszüntetéséig marad hatályban.

14.2. A Társaság az alábbi esetekben bármikor megszüntetheti az Ügyféllel fennálló jogviszonyt: (i) az Ügyfél nem fogadja el a Megállapodást; (ii) az Ügyfél megsérti a Megállapodás bármely rendelkezését; (iii) az Ügyfél nem bocsátja a Társaság rendelkezésére a kért információkat, és/vagy pontatlan és/vagy hiányos információkat ad meg. A fentiek nem érintik az alkalmazandó jogszabályok szerinti felmondási jogokat.

15.1. A jelen ÁSZF, az Adatvédelmi szabályzat, valamint az esetlegesen alkalmazandó további feltételek időről időre módosulhatnak. A Társaság fenntartja a jogot arra, hogy a jelen ÁSZF-et időről időre módosítsa és frissítse, és az ilyen módosítások a Társaság Weboldalán vagy Mobilalkalmazásában történő közzétételükkel azonnal hatályba lépnek.

15.2. A Társaság a közelgő módosításokról értesítheti az Ügyfelet a megadott elsődleges e-mail-címre küldött e-mailben, vagy a Weboldalon, illetve a Mobilalkalmazásban közzétett értesítés útján.

15.3. Az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szolgáltatásoknak a jelen ÁSZF módosításainak közzétételét követő további használata és igénybevétele azt jelenti, hogy az Ügyfél önként elfogadja a módosított ÁSZF-et, és magára nézve kötelezőnek ismeri el azt. Amennyiben az Ügyfél nem kívánja magára nézve kötelezőnek elfogadni a módosított ÁSZF-et, nem használhatja, illetve nem folytathatja a Szolgáltatások használatát.

16.1. A Társaság főszabály szerint a KetoGo.app online SUPPORT HELP DESK felületén benyújtott ügyfélszolgálati megkeresések útján kommunikál, és azokra e-mailben válaszol. A jelen ÁSZF elfogadásával az Ügyfél elfogadja, hogy a kommunikáció a KetoGo.app online SUPPORT HELP DESK felületén benyújtott megkeresések útján történik, és a válaszokat e-mailben kapja meg. Ennek érdekében az Ügyfél köteles érvényes e-mail-címmel rendelkezni, és azt a 3.2. pontban meghatározott adatok megadásakor közölni. A Társaság a jelen Megállapodással vagy a Szolgáltatásokkal kapcsolatos információkat a Weboldalon vagy a Mobilalkalmazásban is közzéteheti. Az Ügyfél köteles rendszeresen ellenőrizni e-mailjeit, valamint a Weboldalon és a Mobilalkalmazásban közzétett információkat. Az e-mailek további információkra és dokumentumokra mutató hivatkozásokat is tartalmazhatnak.

16.2. Amennyiben az alkalmazandó jogszabályok tartós adathordozón történő tájékoztatást írnak elő, a Társaság e-mailt küld melléklettel, vagy olyan értesítést küld az Ügyfélnek, amely a Szolgáltatásokra mutató letöltési lehetőséget tartalmaz annak érdekében, hogy az információk és dokumentumok későbbi felhasználás céljából tartósan megőrizhetők legyenek. Az Ügyfél köteles megőrizni a Társaságtól kapott valamennyi kommunikáció másolatát.

16.3. Az Ügyfél a KetoGo.app online SUPPORT HELP DESK felületén keresztül kérheti a jelen ÁSZF vagy bármely egyéb szerződéses dokumentum másolatát.

16.4. Az Ügyféllel folytatott kommunikáció angol nyelven történik, kivéve, ha a Társaság és az Ügyfél ettől eltérően állapodnak meg.

16.5. Az Ügyfél bármikor kapcsolatba léphet a Társasággal a KetoGo.app online SUPPORT HELP DESK felületén keresztül.

17.1. A Társasággal és az Ügyfél részére nyújtott Szolgáltatásokkal kapcsolatos valamennyi panaszt a KetoGo.app online SUPPORT HELP DESK felületén működő ügyfélszolgálatunkhoz kell benyújtani.

17.2. Az Ügyfél részére biztosított Termékekkel kapcsolatos valamennyi panaszt a KetoGo.app online SUPPORT HELP DESK felületén működő ügyfélszolgálatunkhoz kell benyújtani.

17.3. Az előfizetésekkel, visszatérítésekkel és visszaterhelésekkel kapcsolatos valamennyi panaszt vagy kérelmet a Termékekkel és Szolgáltatásokkal összefüggésben a KetoGo.app online SUPPORT HELP DESK felületén működő ügyfélszolgálatunkhoz kell benyújtani.

17.4. Panasz benyújtásakor az Ügyfélnek egyértelműen jeleznie kell, hogy panaszt nyújt be, továbbá ismertetnie kell a panasz alapjául szolgáló okokat és körülményeket. A Társaság a panasz kézhezvételéről visszaigazolást küld arra az e-mail-címre, amelyről a panasz érkezett. A panaszt megvizsgáljuk, és annak beérkezésétől számított 14–30 naptári napon belül választ adunk az Ügyfél részére.

17.5. Az Ügyfél kérelmeit (panaszait) a Társaság díjmentesen vizsgálja ki.

18.1. A jelen ÁSZF alapján az Ügyfélen kívül más személyt nem illetnek meg jogok.

18.2. Az Ügyfél a Megállapodásból eredő jogait a Társaság előzetes hozzájárulása nélkül nem ruházhatja át harmadik személyre. A Társaság saját belátása szerint jogosult a Megállapodásból eredő jogait és kötelezettségeit részben vagy egészben harmadik személyre átruházni.

18.3. A jelen ÁSZF-ből vagy a Szolgáltatásokkal összefüggésben eredő bármely jogvita elbírálására Lettország bíróságai rendelkeznek joghatósággal, kivéve, ha ezt az alkalmazandó jogszabályok kizárják.

18.4. Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezését hatáskörrel rendelkező bíróság érvénytelennek, jogellenesnek vagy végrehajthatatlannak nyilvánítja, az adott rendelkezést el kell különíteni a jelen ÁSZF többi részétől, amely a jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben továbbra is érvényes és végrehajtható marad.

19.1. Jelen Adatvédelmi szabályzat ismerteti, hogy a Nutrameg SIA (cégjegyzékszám: 50203370651, székhely: Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Lettország) hogyan kezeli a személyes adatokat a Szolgáltatások nyújtása és a Weboldal üzemeltetése során.

19.2. Az adatkezelő a Nutrameg SIA (cégjegyzékszám: 50203370651, székhely: Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Lettország).

19.3. Milyen személyes adatokat kezelünk?

19.3.1. Az Ön személyes adatait több célból kezeljük, amikor regisztrál a Szolgáltatásokra, tevékenységeket végez a profiljában vagy meglátogatja Weboldalunkat. Bizonyos esetekben az Ön adatainak kezelése a Szolgáltatások nyújtásához szükséges. Más esetekben, ha az adatkezelés nem feltétlenül szükséges, ezt jelezni fogjuk, például azzal, hogy lehetőséget biztosítunk Önnek annak eldöntésére, hogy kívánja-e megadni számunkra az adatait.

19.3.2. A Weboldalunkon elvégzett tájékoztató fogyásteszt során megadott információkat nem tároljuk, és azokat informatikai rendszereinkben sem rögzítjük.

19.4. Az új Szolgáltatás-felhasználók regisztrálása, a meglévő felhasználók azonosítása, a meglévő felhasználói profilhoz való hozzáférés biztosítása és a profil kezelése érdekében kezeljük az Ön keresztnevét, vezetéknevét, e-mail-címét, telefonszámát, nemét, életkorát, fizetési adatait, valamint a regisztráció során megadott egyéb adatokat.

19.5. Annak érdekében, hogy személyre szabott Szolgáltatásokat nyújtsunk Önnek, étrendet és táplálkozási tervet készítsünk, valamint egyéb tippeket és javaslatokat adjunk a Szolgáltatások használatával kapcsolatban, kezeljük az Ön által megadott étkezési szokásokra, egészségi állapotra, terhességre vagy szoptatásra, valamint egyéb egészségügyi adatokra vonatkozó információkat. Ezek az információk a személyes adatok különleges kategóriájába tartoznak, ezért azokat fokozott körültekintéssel és az Ön kifejezett hozzájárulása alapján kezeljük. Egészségügyi adatait kizárólag azt követően kezeljük, hogy Ön megfizette a Szolgáltatásokat. A Szolgáltatások sajátosságaiból adódóan nem tudjuk biztosítani Önnek a Szolgáltatásokat, ha nem adja meg kifejezett hozzájárulását egészségügyi adatainak kezeléséhez. Amennyiben úgy dönt, hogy nem adja meg hozzájárulását, visszatérítjük a Szolgáltatásokért teljesített befizetését.

19.6. Az alkalmazandó jogszabályoknak való megfelelés érdekében, például a fizetések feldolgozásával és számviteli kötelezettségeink teljesítésével összefüggésben, az Ön fizetéseire vonatkozó információkat kezeljük.

19.7. Annak érdekében, hogy tájékoztassuk Önt a Szolgáltatásokkal kapcsolatos hírekről és promóciókról, valamint személyre szabott hirdetéseket vagy egyéb marketingkommunikációt küldjünk Önnek, kezeljük az Ön nevét, e-mail-címét és/vagy telefonszámát. Ilyen tájékoztatást csak akkor küldünk Önnek, ha a Szolgáltatásokra történő regisztráció során ehhez hozzájárult. Ön jogosult bármikor visszavonni a marketingkommunikáció fogadásához adott hozzájárulását a KetoGo.app online SUPPORT HELP DESK ügyfélszolgálatunkkal való kapcsolatfelvétel útján. Amennyiben hozzájárulását a KetoGo.app online SUPPORT HELP DESK ügyfélszolgálatunkkal való kapcsolatfelvétel útján vonja vissza, ezt az információt 5 munkanapon belül rögzítjük a profiljában.

19.8. Marketingstratégiánk fejlesztése, ügyfélszegmentáció és Szolgáltatásaink elemzése céljából kezelhetjük a Szolgáltatásokra történő regisztráció során megadott adatokat, például az Ön nemét, a kiválasztott Szolgáltatásokat, valamint a sütikből származó bizonyos információkat.

19.9. Az ügyfélszolgálat biztosítása és a Szolgáltatásainkkal kapcsolatban felmerülő problémák megoldása érdekében kezeljük az Ön nevét, vezetéknevét, elérhetőségeit, profiladatait, valamint minden egyéb olyan információt, amelyet tanácsadóinkkal vagy ügyfélszolgálati munkatársainkkal folytatott kommunikáció során megad.

19.10. Adatbázisunk, belső rendszereink, a Weboldal és egyéb infrastruktúránk védelmének és biztonságának biztosítása, valamint a Szolgáltatásaink használatának felügyelete érdekében különböző technikai információkat kezelhetünk, amelyeket sütikből, naplófájlokból és más hasonló technológiai megoldásokból szerzünk.

19.11. Annak érdekében, hogy felmérjük, előre jelezzük és az Ön számára a legmegfelelőbb, leghatékonyabb étrendet és táplálkozási tervet kínáljuk, valamint segítsünk elérni az Ön által kitűzött célt, bizonyos típusú felhasználói információkat gyűjthetünk és elemezhetünk (profilalkotás). A profilalkotás során kizárólag pontos és minimálisan szükséges adatokat használunk fel, például a felhasználó testsúlyváltozásának összefüggését egy adott táplálkozási tervvel. Az ilyen profilalkotást a felhasználó számára legmegfelelőbb és leghatékonyabb Szolgáltatások nyújtásához fűződő jogos érdekeink alapján végezzük. Nem hozunk olyan automatizált döntéseket profilalkotás alapján, amelyek Önre nézve joghatással járnak, vagy amelyek egyéb módon hátrányosan érintenék Önt mint érintettet. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy olyan táplálkozási és étrendi tervet kínáljunk felhasználóinknak, amely más, hasonló jellemzőkkel rendelkező felhasználók esetében sikeresnek bizonyult.

19.12. Megőrzési idő és adattörlés:

19.12.1. Az Ön személyes adatait mindaddig kezeljük, amíg a fent említett adatkezelési célok vagy jogalapok bármelyike fennáll. A megőrzési idő meghatározásakor figyelembe vesszük jogi kötelezettségeinket és az azokban meghatározott megőrzési időket, valamint jogos érdekeinket vagy az Ön utasításait, például ha Ön visszavonja hozzájárulását.

19.12.2. Amikor a fent említett adatkezelési célok vagy jogalapok már nem állnak fenn, az adatokat töröljük vagy anonimizáljuk.

19.13. Személyes adatainak megosztása:

19.13.1. Bizonyos esetekben különböző harmadik fél szolgáltatókkal és adatfeldolgozókkal működünk együtt, akik támogatást nyújtanak Szolgáltatásaink biztosításához. Ennek megfelelően személyes adatait megoszthatjuk olyan szolgáltatókkal, amelyek tárhely- és szerverelhelyezési szolgáltatásokat, e-mail- és tartalomszolgáltatásokat, számlázási és fizetésfeldolgozási szolgáltatásokat, marketing-, könyvelési, jogi, informatikai és egyéb, észszerűen szükséges szolgáltatásokat nyújtanak.

19.13.2. Ezek a szolgáltatók kizárólag az adott szolgáltatás nyújtásához szükséges személyes adatokat kaphatják meg, például a fizetéseire vonatkozó információkat csak a fizetésfeldolgozó szolgáltatókkal osztjuk meg, és kizárólag a fizetés teljesítéséhez, a visszatérítés biztosításához vagy panaszainak kivizsgálásához szükséges mértékben.

19.13.3. Az ilyen harmadik fél szolgáltatók az adatokat kizárólag a mi utasításainknak megfelelően kezelhetik, és tilos azokat bármilyen más célra felhasználniuk. Az ilyen szolgáltatók kötelesek biztosítani a személyes adatok védelmét az alkalmazandó jogszabályoknak és a velünk kötött kötelező erejű megállapodásoknak megfelelően. Amennyiben az ilyen szolgáltatók bármelyike az EU-/EGT-térségen kívül található, biztosítjuk, hogy a személyes adatok továbbítása az Általános Adatvédelmi Rendeletben meghatározott jogi követelményeknek és megoldásoknak megfelelően történjen.

19.13.4. Az ilyen szolgáltatókat kellő gondossággal választjuk ki, és megköveteljük tőlük az Ön személyes adatainak sértetlenségének és bizalmasságának biztosítását.

19.13.5. Az Ön személyes adataihoz kizárólag a Társaság azon felhatalmazott munkavállalói férhetnek hozzá, akik titoktartási kötelezettséget vállaltak, és akiknek feladataik ellátásához szükségük van ezekre az információkra.

19.13.6. Bizonyos helyzetekben jogszabály kötelezhet bennünket arra, hogy az Ön adatait bűnüldöző szervekkel és állami hatóságokkal megosszuk. Az Ön adatait ilyen hatóságokkal jogi igényeink érvényesítése, védelme vagy jogaink megóvása érdekében is megoszthatjuk.

19.13.7. A Társaság mint adatkezelő felelős az Ön személyes adatainak kezeléséért.

19.14. Az Ön jogai:

19.14.1. Ön jogosult hozzáférést kérni személyes adataihoz, és egy hónapon belül megkapni minden olyan információt, amelyet Önről kezelünk.

19.14.2. Amennyiben helyesbíteni kívánja adatait, ezt megteheti úgy, hogy kapcsolatba lép velünk, vagy saját maga javítja azokat a profiljába történő bejelentkezést követően.

19.14.3. Ha személyes adatait jogos érdekeink alapján kezeljük, Ön jogosult tiltakozni az ilyen adatkezelés ellen. Amennyiben ilyen tiltakozást kapunk, a továbbiakban nem kezeljük az Ön személyes adatait, kivéve, ha bizonyítani tudjuk, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy ha az adatkezelés jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges.

19.14.4. Ön jogosult bármikor visszavonni az adatkezeléshez adott hozzájárulását, amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

19.14.5. Ön jogosult személyes adatainak törlését kérni a profiljába történő bejelentkezéssel vagy a velünk való kapcsolatfelvétel útján. Felhívjuk figyelmét, hogy nem áll módunkban törölni azokat az adatokat, amelyek megőrzésére az alkalmazandó jogszabályok alapján kötelesek vagyunk. Amennyiben személyes adatainak törlését kéri, vagy tiltakozik azon adatok kezelése ellen, amelyek a Szolgáltatás biztosításához szükségesek, nem leszünk képesek biztosítani Önnek a Szolgáltatásokat, vagy azok nyújtása akadályozottá válik.

19.14.6. Amennyiben a fent említett jogok bármelyikével élni kíván, kérjük, írjon nekünk a jelen dokumentumban megadott elérhetőségeken. Mielőtt bármilyen információt átadnánk Önnek, szükség lehet személyazonosságának ellenőrzésére.

19.14.7. Amennyiben úgy véli, hogy nem teljesítettük a személyes adatok kezelésével kapcsolatos kötelezettségeinket, vagy egyéb módon megsértettük az adatvédelmi jogait, jogosult panaszt benyújtani a felügyeleti hatósághoz – Datu Valsts Inspekcija, Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, Lettország.

19.15. Kapcsolattartási adatok:

19.15.1. Amennyiben bármilyen kérdése van a jelen Adatvédelmi szabályzattal kapcsolatban, vagy élni kíván az érintetti jogaival, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a KetoGo.app online SUPPORT HELP DESK felületén.

Nutrameg SIA, cégjegyzékszám: 50203370651, székhely: Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Lettország

19.16. Vegyes rendelkezések:

19.16.1. Fenntartjuk a jogot, hogy a jelen Adatvédelmi szabályzatot időről időre módosítsuk és frissítsük. A módosítások a Weboldalon történő közzétételükkel azonnal hatályba lépnek. Lényeges módosítás esetén értesítjük Önt, például a profiljában közzétett értesítés, a Weboldalon megjelenő tájékoztatás vagy e-mail útján.

20.1. A KetoGo.app weboldal és alkalmazás (a továbbiakban: Weboldal) sütiket használ. Amennyiben Ön ehhez hozzájárult, a Weboldal működését biztosító sütiken túl egyéb sütik, webjelzők (web beacon), pixelek vagy hasonló tárolási technológiák is elhelyezhetők azon a böngészőn vagy eszközön, amelyről a Weboldalt eléri. Ez a szabályzat ismerteti, hogy a Weboldal milyen sütiket használ és milyen célból.

20.2. Az adatkezelő a Nutrameg SIA, cégjegyzékszám: 50203370651, székhely: Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Lettország.

20.3. Milyen sütiket használunk és milyen célból?

20.3.1. A sütik olyan kis szöveges fájlok, amelyek a Weboldal meglátogatásakor az Ön eszközén kerülnek tárolásra. Az Ön által használt böngésző minden további látogatáskor visszaküldi a sütikben tárolt információkat a Weboldalnak, hogy a Weboldal felismerje a felhasználót és megjegyezze annak beállításait (például a nyelvválasztást, a bejelentkezési adatokat és egyéb beállításokat). Ez megkönnyítheti a következő látogatást, és hasznosabbá teheti a Weboldalt az Ön számára.

20.3.2. Különböző típusú sütiket használunk. A Weboldal elérésekor feltétlenül szükséges sütiket helyezünk el az Ön böngészőjében vagy eszközén. Más típusú sütik csak akkor kerülnek tárolásra, ha Ön hozzájárult azok használatához. Az alábbiakban további részleteket talál azokról a sütikről, amelyek a Weboldal használata során az Ön eszközén vagy böngészőjében tárolásra kerülhetnek.

20.3.2.1. Feltétlenül szükséges sütik – A feltétlenül szükséges sütik a Weboldal alapvető funkcióinak biztosításával – például az oldalak közötti navigációval, a nyelvválasztással, a hitelesítéssel és az űrlapok kitöltésével – teszik lehetővé a Weboldal megfelelő működését. A Weboldal ezen sütik nélkül nem működik megfelelően, ezért ezek nem tilthatók le. Ezek a sütik nem fedik fel a felhasználó személyazonosságát, és nem gyűjtenek személyes adatokat. Az Ön eszközén a böngésző bezárásáig maradnak tárolva.

20.3.2.2. Analitikai sütik – Az analitikai sütik lehetővé teszik számunkra a Weboldal látogatottságának és forgalmi forrásainak mérését, hogy mérni és javítani tudjuk a Weboldal teljesítményét. Segítenek megismerni, mely oldalak a legnépszerűbbek és a legkevésbé népszerűek, valamint azt, hogy a látogatók hogyan használják a Weboldalt. Az ilyen sütik által gyűjtött információk összesített formában kerülnek feldolgozásra. Elemzési és statisztikai célokra harmadik fél által biztosított sütiket is használhatunk, például Google Analytics sütiket, amelyek tartósan tárolhatók az eszközön vagy a böngészőben.

20.3.2.3. Marketing sütik – Ezek a sütik a Weboldal felhasználóinak érdeklődési köréhez kapcsolódó hirdetési és marketingkommunikáció biztosítására szolgálnak. Harmadik felek és szolgáltatók felhasználhatják őket érdeklődési profil létrehozására és releváns hirdetések megjelenítésére más weboldalakon. Ezek a sütik nem tárolnak személyazonosításra alkalmas adatokat, hanem a böngésző és az eszköz egyedi azonosítóján alapulnak. Ezek a sütik megjegyzik a Weboldalon tett látogatásával kapcsolatos információkat, és felhasználhatók személyre szabott hirdetések megjelenítésére közösségi oldalakon és más weboldalakon. E sütik letiltása esetén kevésbé személyre szabott hirdetéseket fog kapni. Hirdetési célokra harmadik felek sütijeit is használhatjuk, például a Facebook vagy a Google sütijeit, amelyek tartósan tárolhatók az Ön eszközén vagy böngészőjében.

20.3.3. Harmadik felek sütijei és adatkezelés

Weboldalunkon egyes sütiket harmadik fél által nyújtott szolgáltatások – például a Google Analytics, hirdetési hálózatok vagy beágyazott tartalomszolgáltatók – helyezhetnek el. Ezek a harmadik felek különböző weboldalakon végzett online tevékenységeiről gyűjthetnek információkat.

Weboldalunk használatával Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Google a sütikhez adott hozzájárulása alapján saját szabályzatai szerint kezelheti személyes adatait. A Google adatkezelési gyakorlatáról további információ a Google Business Data Responsibility oldalon található. Más harmadik felek is gyűjthetik és kezelhetik az Ön személyes adatait elemzési, hirdetési és egyéb célokból, a saját adatvédelmi szabályzataikban foglaltak szerint.

20.4. A sütik kezelése:

20.4.1. Weboldalunk meglátogatásakor egy tájékoztató jelenik meg arról, hogy a Weboldal sütiket használ, és az analitikai és marketing sütik engedélyezéséhez az Ön hozzájárulását kérjük. Ha vissza kívánja vonni hozzájárulását vagy módosítani szeretné a sütibeállításokat, ezt a fenti sütibeállítások gombra kattintva teheti meg.

20.4.2. Az analitikai és/vagy marketing sütikhez adott hozzájárulását bármikor visszavonhatja, valamint törölheti a böngészőjében tárolt összes sütit a böngésző sütielőzményeinek törlésével. Beállíthatja böngészőjét úgy is, hogy megakadályozza a sütik mentését. A böngésző „Súgó” gombjára kattintva útmutatást talál arra vonatkozóan, hogyan akadályozhatja meg a sütik tárolását, illetve hogyan tekintheti meg és törölheti a már tárolt sütiket. A beállításokat minden használt böngészőben külön kell elvégezni.

20.4.3. Külön is leiratkozhat arról, hogy a Google Analytics hozzáférjen a weboldalon végzett tevékenységéhez a Google Analytics letiltó böngészőbővítmény telepítésével, amely megakadályozza a weboldal-látogatásával kapcsolatos információk megosztását a Google Analytics szolgáltatással. A bővítmény és további információk az alábbi oldalon érhetők el: https://support.google.com/analytics/answer/18188.

20.5. Kapcsolattartási adatok:

20.5.1. Amennyiben bármilyen kérdése van a jelen Cookie szabályzattal kapcsolatban, vagy gyakorolni kívánja az érintetti jogait, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a KetoGo.app online SUPPORT HELP DESK felületén.

20.5.2. Nutrameg SIA, cégjegyzékszám: 50203370651, székhely: Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Lettország

20.6. A Cookie szabályzat módosításai:

20.6.1. Fenntartjuk a jogot, hogy a jelen Cookie szabályzatot időről időre módosítsuk és kiegészítsük. A módosítások a Weboldalon történő közzétételükkel azonnal hatályba lépnek. Amennyiben a jelen Cookie szabályzat különböző nyelvi változatai között vita merül fel a feltételek értelmezését illetően, az angol nyelvű változat az irányadó.