תשובה מהירה: כדי להבין מדוע חויבתם, בדקו מתי החיוב בוצע וודאו שכל המנויים שלכם בוטלו. כמו כן, שימו לב שלא לאשר הצעות שאינכם מתכוונים להשתמש בהן, במיוחד כאשר מופיע מחיר נוסף לצד כפתור האישור.
🔜 חיובים נוספים במהלך ההרשמה או מיד לאחריה
אם אתם רואים חיובים נוספים במהלך ההרשמה או מיד לאחריה, בדרך כלל המשמעות היא שהוספתם תכונות אופציונליות (כגון פרימיום, רשימת קניות, אימונים ביתיים וכו').
תכונות אלה הן אופציונליות.
התוכנית הבסיסית שלכם פועלת גם בלעדיהן, אך הן נועדו לתמוך במסע שלכם.
המחיר ותדירות החיוב מוצגים תמיד לצד כל כפתור.
ניתן לסרב להצעה על ידי גלילה לתחתית העמוד ולחיצה על כפתור הסירוב.
חלונות קופצים של הצעות לזמן מוגבל ניתן פשוט לסגור.
גם אם תסרבו לכל התוספות, התוכנית הבסיסית שלכם עדיין תופעל.
❗️ כל התכונות הנוספות הן מבוססות מנוי. לאחר הוספתן, הן מתחדשות באופן אוטומטי אלא אם תבטלו אותן.
החריג היחיד הוא Genom+, שהוא רכישה חד-פעמית עם גישה לכל החיים.
🎟️ הצעות ניסיון
אם הצטרפתם באמצעות תקופת ניסיון של 7 ימים או לתקופה של חודש, 3 חודשים או 6 חודשים במחיר מוזל, חשוב לזכור:
תקופות ניסיון הן עדיין מנויים.
הן מתחדשות באופן אוטומטי, אלא אם תבטלו אותן לפחות 24 שעות לפני החיוב הבא.
⌛️ חיובים לאחר פרק זמן
אם חויבתם במועד מאוחר יותר (גם אם לא השתמשתם בשירות), הסיבה היא בדרך כלל אחת מהבאות:
מנוי אחד או יותר לא בוטלו.
חיוב שנכשל או נדחה בעבר נגבה במועד מאוחר יותר.
חיוב חולק לסכומים קטנים יותר לאחר מספר ניסיונות חיוב שנכשלו.
👉 אם זו הייתה כוונתכם, אנו ממליצים לבדוק שוב שכל המנויים בוטלו, או ליצור איתנו קשר לקבלת עזרה.
❌ אי-שימוש בשירות אינו מבטל את המנוי או המנויים שלכם.
החיוב החוזר הבא עדיין יתבצע, אלא אם המנוי בוטל.
🤔 עדיין יש לכם שאלות?
יש לנו תשובות! התחילו צ'אט עם הצוות שלנו, ואנחנו נשמח לעזור לכם!