לדלג לתוכן הראשי

🔄 ניהול המינוי שלכם לתוכנית הבסיסית

תשובה מהירה: ניתן לבטל את תוכנית התזונה הבסיסית ישירות דרך אזור הפרופיל בחשבון שלכם.

מדריך זה יסביר כיצד לבטל את תוכנית התזונה הבסיסית שלכם.


🥑 ביטול תוכנית ההרזיה הבסיסית

⚠️ זהו הביטול היחיד שלאחריו נשלח דוא"ל אישור.

שלב אחר שלב

  1. התחברו לכתובת https://my.ketogo.app/
    ​

  2. עברו אל הפרופיל (בתפריט העליון במחשב או בתפריט התחתון במכשיר נייד).
    ​

  3. גללו אל חשבון הירידה במשקל ובחרו עריכה.
    ​

  4. תחת תוכנית הירידה במשקל, בחרו שינוי.
    ​

  5. עיינו בהודעת הביטול ולחצו על אישור הביטול המופיע בתחתית העמוד.
    ​

  6. בחרו אחת מהאפשרויות:

    • השהיה ל-30 ימים (ניתן להשתמש באפשרות זו פעם אחת והיא תחדש את המינוי שלכם).

    • ביטול לצמיתות.
      ​

  7. השלימו את שאלות היציאה על ידי מענה בהתאם לבחירתכם שלא להמשיך עם התוכנית.

    ⚠️ אל תלחצו על "יציאה" — פעולה זו אינה מבטלת את המינוי שלכם.

  8. במסך סקירת המסע שלכם, לחצו על הצגת המסע שלי ← השלב הבא עד שתגיעו למסך האחרון של המסע.
    ​

  9. גללו לתחתית העמוד ובחרו לוותר ולמחוק את הפרופיל שלי.
    ​

  10. אשרו באמצעות עצור את השירות ומחק את הפרופיל שלי לצמיתות עכשיו.

  11. במסך האחרון תתבקשו לבחור או להזין את סיבת הביטול ולאשר את בקשת הביטול.

מה קורה לאחר הביטול?

  • התוכנית שלכם תישאר פעילה עד לסיום התקופה שכבר שולמה.

  • ייתכן שתופיע ההודעה "החשבון הושעה" — משמעותה היא רק שהמינוי לא יתחדש.

  • תקבלו הודעת אישור בדוא"ל.

🔁 חידוש המינוי

  • התחברו לכתובת https://my.ketogo.app/.

  • בטלו את ההשהיה (אם האפשרות זמינה) או רכשו תוכנית חדשה.

❗ חידוש המינוי מפעיל מחדש את החיוב האוטומטי.


💳 מדיניות המינוי החשובה

  • חידוש אוטומטי: כל המינויים מתחדשים באופן אוטומטי, אלא אם תבטלו אותם לפחות 24 שעות לפני מועד החידוש הבא.
    ​

  • תשלומים שאינם ניתנים להחזר: שימו לב כי תשלומים חוזרים ודמי מינוי אינם ניתנים להחזר.


🤔 עדיין יש לכם שאלות?

יש לנו תשובות! התחילו צ'אט עם הצוות שלנו, ואנחנו נשמח לעזור לכם!

האם קיבלת תשובה לשאלתך?