Schnelle Antwort: Die Kündigung Ihres Basis-Ernährungsplans kann direkt im Bereich Profil Ihres Kontos durchgeführt werden.
Diese Anleitung zeigt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie Ihren Basis-Ernährungsplan kündigen.
🥑 Kündigung des Basis-Abnehmplans
⚠️ Dies ist die einzige Kündigung, bei der Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten.
Schritt-für-Schritt
Melden Sie sich an unter https://my.ketogo.app/
Gehen Sie zu Profil
(oberes Menü auf dem Desktop, unteres Menü auf dem Mobilgerät)
Scrollen Sie zu Abnehm-Konto → BEARBEITEN auswählen
Unter ABNEHMPLAN, wählen Sie ÄNDERN
Überprüfen Sie den Kündigungshinweis und klicken Sie ganz unten auf die Bestätigung Abonnement kündigen
Wählen Sie:
30 Tage pausieren (einmal verfügbar und verlängert Ihr Abonnement)
oder Dauerhaft kündigen
Beantworten Sie die Abschlussfragen, indem Sie Optionen auswählen, die anzeigen, dass Sie Ihr Abonnement nicht fortsetzen möchten.
⚠️ Drücken Sie nicht BEENDEN — dies führt nicht zur Kündigung Ihres Abonnements.
Gehen Sie in Ihrer Übersicht zu MEINE REISE ANSEHEN → NÄCHSTER SCHRITT, bis Sie den letzten Bildschirm erreichen.
Scrollen Sie nach unten und wählen Sie ICH GEBE AUF UND LÖSCHE MEIN PROFIL
Bestätigen Sie mit DIENST STOPPEN UND MEIN PROFIL JETZT ENDGÜLTIG LÖSCHEN
Auf dem letzten Bildschirm müssen Sie einen Kündigungsgrund auswählen oder eingeben und Ihre Kündigung bestätigen.
Was passiert nach der Kündigung?
Ihr Plan bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv
Möglicherweise sehen Sie „Konto gesperrt“ — dies bedeutet nur, dass keine Verlängerung erfolgt
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail
🔁 Abonnement erneuern
Melden Sie sich an unter https://my.ketogo.app/
Reaktivieren Sie Ihr Abonnement (falls verfügbar) oder kaufen Sie einen neuen Plan
❗ Eine Verlängerung aktiviert die automatische Abrechnung erneut.
💳 Wichtige Abonnementrichtlinien
Automatische Verlängerung: Alle Abonnements verlängern sich automatisch, sofern Sie nicht mindestens 48 Stunden vor dem nächsten Verlängerungsdatum kündigen.
Nicht erstattungsfähige Zahlungen: Bitte beachten Sie, dass wiederkehrende Zahlungen und Abonnementgebühren nicht erstattungsfähig sind.
🤔 Haben Sie noch Fragen?
Wir sind für Sie da! Starten Sie einen Chat mit uns oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]