Schnelle Antwort: Alle Abonnementkündigungen können direkt im Bereich Profil Ihres Kontos durchgeführt werden.
⚠️ Wichtig: Jeder KetoGo.app-Service wird einzeln verwaltet. Die Kündigung eines Abonnements beendet nicht automatisch andere aktive Zusatzfunktionen. Um alle Abrechnungen zu stoppen, müssen Sie jeden Service separat kündigen.
💡 Tipp: Wir empfehlen, zuerst Ihre Zusatzfunktionen zu kündigen und erst danach Ihren Basis-Abnehmplan.
Diese Anleitung führt Sie Schritt für Schritt durch die Kündigung jeder einzelnen Funktion, damit nichts übersehen wird.
💎 Kündigung des Premium-Plans
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Melden Sie sich an unter https://my.ketogo.app/
Gehen Sie zu Profil 👤 (oberes Menü auf dem Desktop, unteres Menü auf dem Mobilgerät)
Scrollen Sie zu Ihr Premium → MEHR ERFAHREN auswählen
Wählen Sie LÖSCHEN
Bestätigen Sie mit OK
✅ Abonnement bleibt bis zum Ende des Zeitraums aktiv
❌ Keine Bestätigungs-E-Mail für die Kündigung
🛒 Kündigung der Einkaufsliste
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Gehen Sie zu Profil 👤 (oberes Menü auf dem Desktop, unteres Menü auf dem Mobilgerät)
Scrollen Sie zu Ihre Einkaufsliste → MEHR ERFAHREN auswählen
Wählen Sie LÖSCHEN
Bestätigen Sie mit OK
✅ Abonnement bleibt bis zum Ende des Zeitraums aktiv
❌ Keine Bestätigungs-E-Mail für die Kündigung
🧑⚕️ Kündigung des persönlichen Ernährungsberater-Chats
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Gehen Sie zu Profil 👤 (oberes Menü auf dem Desktop, unteres Menü auf dem Mobilgerät)
Scrollen Sie zu Persönlicher Ernährungsberater-Chat → BEARBEITEN auswählen
Wählen Sie LÖSCHEN
Bestätigen Sie mit OK
✅ Abonnement bleibt bis zum Ende des Zeitraums aktiv
❌ Keine Bestätigungs-E-Mail für die Kündigung
🏋️ Kündigung des Heim-Trainingsplans
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Scrollen Sie zu Heim-Trainings → MEHR ERFAHREN auswählen
Scrollen Sie nach unten und wählen Sie TROTZDEM KÜNDIGEN
Lehnen Sie Angebote ab, indem Sie HEIM-TRAININGS KÜNDIGEN auswählen
Wählen Sie einen Grund → TRAININGS KÜNDIGEN
✅ Abonnement bleibt bis zum Ende des Zeitraums aktiv
❌ Keine Bestätigungs-E-Mail für die Kündigung
💳 Wichtige Abrechnungsrichtlinien
Automatische Verlängerung: Alle Abonnements verlängern sich automatisch, sofern Sie nicht mindestens 48 Stunden vor dem nächsten Verlängerungsdatum kündigen.
Nicht erstattungsfähige Zahlungen: Bitte beachten Sie, dass wiederkehrende Zahlungen und Abonnementgebühren nicht erstattungsfähig sind.
🤔 Haben Sie noch Fragen?
Wir sind für Sie da! Starten Sie einen Chat mit uns oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]