תשובה מהירה: אם תוכנית הארוחות שלכם אינה נטענת, בדרך כלל המשמעות היא שתהליך ההרשמה לא הושלם במלואו או שקיימת בעיה זמנית בדפדפן.
🧭 אם עצרתם במהלך ההרשמה
אם סגרתם את העמוד במהלך ההרשמה לאחר שהתשלום בוצע, בדקו את תיבת הדוא"ל שלכם.
אמורה להמתין לכם הודעת דוא"ל שתאפשר לכם להמשיך את ההרשמה בדיוק מהשלב שבו עצרתם.
כשתחזרו:
אם אתם רואים תכונות אופציונליות (רשימת קניות, פרימיום, אימונים ביתיים), הגעתם לעמוד הנכון.
אם אינכם מעוניינים בהן, גללו לתחתית העמוד ובחרו לדחות אותן, או לחצו על X בחלק העליון (בהצעות הייחודיות).
לאחר מכן תתבקשו:
ליצור סיסמה.
להשלים את השאלון הסופי.
לאחר מכן תוכנית הארוחות שלכם תופיע.
🌐 אם סיימתם את ההרשמה אך אינכם מצליחים לגשת לתוכנית
נסו את הפעולות הבאות:
נקו את המטמון (Cache) ואת קובצי ה-Cookies של הדפדפן.
נסו לפתוח את החשבון שלכם בדפדפן אחר.
ברוב המקרים, פעולות אלה פותרות בעיות גישה זמניות.
❗ הודעת "לא קיים משתמש עם כתובת הדוא"ל הזו"
אם אתם רואים הודעה זו למרות שהתשלום בוצע, כבר הגדרתם סיסמה ואפילו נכנסתם בעבר לתוכנית, סביר להניח ש:
הוזנה כתובת דוא"ל שגויה במהלך ההרשמה.
💡 טיפ: כדי שנוכל לעזור לכם לחזור לחשבון, אנא שלחו לצוות התמיכה את קובץ ה-PDF של אישור התשלום ואת שמו המלא של המשלם (אם התשלום בוצע על ידי אדם אחר). כך נוכל לאתר את החשבון שלכם ולהחזיר לכם את הגישה במהירות.
🤔 עדיין יש לכם שאלות?
יש לנו תשובות! התחילו צ'אט עם הצוות שלנו, ואנחנו נשמח לעזור לכם!