לדלג לתוכן הראשי

🔄 ניהול המינוי שלכם לתוכנית הבסיסית

תשובה מהירה: ניתן לבטל את תוכנית התזונה הבסיסית ישירות דרך אזור הפרופיל בחשבון שלכם.

מדריך זה יסביר כיצד לבטל את תוכנית התזונה הבסיסית שלכם.


🥑 ביטול תוכנית ההרזיה הבסיסית

⚠️ זהו הביטול היחיד שלאחריו נשלח דוא"ל אישור.

שלב אחר שלב

  1. התחברו לכתובת https://my.ketogo.app/

  2. עברו אל הפרופיל (בתפריט העליון במחשב או בתפריט התחתון במכשיר נייד).

  3. גללו אל חשבון הירידה במשקל ובחרו עריכה.

  4. תחת תוכנית הירידה במשקל, בחרו שינוי.

  5. עיינו בהודעת הביטול ולחצו על אישור הביטול המופיע בתחתית העמוד.

  6. בחרו אחת מהאפשרויות:

    • השהיה ל-30 ימים (ניתן להשתמש באפשרות זו פעם אחת והיא תחדש את המינוי שלכם).

    • ביטול לצמיתות.

  7. השלימו את שאלות היציאה על ידי מענה בהתאם לבחירתכם שלא להמשיך עם התוכנית.

    ⚠️ אל תלחצו על "יציאה" — פעולה זו אינה מבטלת את המינוי שלכם.

  8. במסך סקירת המסע שלכם, לחצו על הצגת המסע שליהשלב הבא עד שתגיעו למסך האחרון של המסע.

  9. גללו לתחתית העמוד ובחרו לוותר ולמחוק את הפרופיל שלי.

  10. אשרו באמצעות עצור את השירות ומחק את הפרופיל שלי לצמיתות עכשיו.

  11. במסך האחרון תתבקשו לבחור או להזין את סיבת הביטול ולאשר את בקשת הביטול.

מה קורה לאחר הביטול?

  • התוכנית שלכם תישאר פעילה עד לסיום התקופה שכבר שולמה.

  • ייתכן שתופיע ההודעה "החשבון הושעה" — משמעותה היא רק שהמינוי לא יתחדש.

  • תקבלו הודעת אישור בדוא"ל.

🔁 חידוש המינוי

  • התחברו לכתובת https://my.ketogo.app/.

  • בטלו את ההשהיה (אם האפשרות זמינה) או רכשו תוכנית חדשה.

❗ חידוש המינוי מפעיל מחדש את החיוב האוטומטי.


💳 מדיניות המינוי החשובה

  • חידוש אוטומטי: כל המינויים מתחדשים באופן אוטומטי, אלא אם תבטלו אותם לפחות 24 שעות לפני מועד החידוש הבא.

  • תשלומים שאינם ניתנים להחזר: שימו לב כי תשלומים חוזרים ודמי מינוי אינם ניתנים להחזר.


🤔 עדיין יש לכם שאלות?

יש לנו תשובות! התחילו צ'אט עם הצוות שלנו, ואנחנו נשמח לעזור לכם!

האם קיבלת תשובה לשאלתך?