إجابة سريعة: يمكنكم إلغاء خطة التغذية الأساسية مباشرةً من قسم الملف الشخصي في حسابكم.
يوضح لكم هذا الدليل كيفية إلغاء خطة التغذية الأساسية.
🥑 إلغاء خطة خسارة الوزن الأساسية
⚠️ هذا هو الإلغاء الوحيد الذي يتم إرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بشأنه.
الخطوات
سجّلوا الدخول عبر https://my.ketogo.app/
انتقلوا إلى الملف الشخصي
(في القائمة العلوية على الكمبيوتر، وفي القائمة السفلية على الهاتف المحمول).
مرّروا إلى حساب خسارة الوزن ← اختاروا تعديل.
ضمن خطة خسارة الوزن، اختاروا تغيير.
راجعوا إشعار الإلغاء واختاروا تأكيد إلغاء الاشتراك في أسفل الصفحة تمامًا.
اختاروا:
إيقاف مؤقت لمدة 30 يومًا (متاح لمرة واحدة، وسيتم تجديد اشتراككم بعد ذلك)
أو إلغاء الاشتراك نهائيًا
أكملوا أسئلة الخروج بالإجابة عنها مع رفض خيار الإبقاء على خطتكم نشطة.
⚠️ لا تضغطوا على «خروج» — فهذا لا يؤدي إلى إلغاء اشتراككم.
في ملخص رحلتكم، اختاروا عرض رحلتي ← الخطوة التالية حتى تصلوا إلى شاشة الرحلة المتبقية.
مرّروا إلى الأسفل واختاروا التخلي عن الخطة وحذف ملفي الشخصي.
أكّدوا من خلال اختيار إيقاف الخدمة وحذف ملفي الشخصي نهائيًا الآن.
في الشاشة الأخيرة، ستحتاجون إلى اختيار سبب الإلغاء أو إدخاله ثم تأكيد الإلغاء.
ماذا يحدث بعد الإلغاء؟
تظل خطتكم نشطة حتى نهاية الفترة المدفوعة
قد تظهر لكم عبارة «الحساب معلّق» — وهذا يعني فقط أنه لن يتم التجديد
ستتلقون رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني
🔁 تجديد الاشتراك
سجّلوا الدخول عبر https://my.ketogo.app/
ألغوا الإيقاف المؤقت (إذا كان هذا الخيار متاحًا) أو اشتروا خطة جديدة
❗ يؤدي التجديد إلى استئناف الفوترة التلقائية.
💳 سياسات الاشتراك الأساسية
التجديد التلقائي: يتم تجديد جميع الاشتراكات تلقائيًا ما لم تقوموا بالإلغاء قبل موعد التجديد التالي بـ 24 ساعة على الأقل.
المدفوعات غير القابلة للاسترداد: يُرجى ملاحظة أن المدفوعات المتكررة ورسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد.
🤔 هل لا تزال لديكم أسئلة؟
لدينا الإجابات! ابدؤوا محادثة مع فريقنا، وسنساعدكم!