سياسة الخصوصية

مقتطف من "الشروط والأحكام العامة"

[..]

19.1. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية معالجة Nutrameg SIA، رقم التسجيل 50203370651، والمكتب المسجل في Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Latvia، للبيانات الشخصية عند تقديم الخدمات وإدارة الموقع الإلكتروني.

19.2. الجهة المتحكمة في البيانات الشخصية هي Nutrameg SIA، رقم التسجيل 50203370651، والمكتب المسجل في Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Latvia.

19.3. ما البيانات الشخصية التي نعالجها؟

19.3.1. نعالج بياناتكم الشخصية لأغراض متعددة، عندما تسجلون للحصول على الخدمات أو تقومون بأنشطة في ملفكم الشخصي أو تزورون موقعنا الإلكتروني. وفي بعض الحالات، تكون معالجة بياناتكم ضرورية لتقديم الخدمات. ولكن في حالات أخرى، إذا لم تكن المعالجة ضرورية بشكل صارم، فسنوضح ذلك، على سبيل المثال، من خلال منحكم إمكانية اختيار ما إذا كنتم ترغبون في تقديم بياناتكم إلينا.

19.3.2. لا يتم تخزين المعلومات التي تدخلونها عند إجراء اختبار فقدان الوزن المعلوماتي على موقعنا الإلكتروني أو تسجيلها بأي طريقة أخرى في أنظمة المعلومات لدينا.

19.4. لتسجيل مستخدمين جدد للخدمات، وتحديد هوية المستخدمين الحاليين، ومنحكم إمكانية الوصول إلى ملف المستخدم الحالي الخاص بكم وإدارة ملفكم الشخصي، نعالج اسمكم واسم العائلة وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والجنس والعمر ومعلومات الدفع، بالإضافة إلى البيانات الأخرى التي ذكرتموها أثناء عملية التسجيل.

19.5. لتقديم خدمات مخصصة لكم، وإعداد خطة للنظام الغذائي والتغذية، بالإضافة إلى نصائح واقتراحات أخرى تتعلق باستخدام الخدمات، نعالج البيانات التي أفصحتم عنها بشأن عاداتكم الغذائية وحالتكم الصحية والمعلومات المتعلقة بالحمل أو الرضاعة الطبيعية، بالإضافة إلى البيانات الأخرى المتعلقة بالصحة. وتُعد هذه المعلومات فئة خاصة من البيانات الشخصية، ولذلك نعالجها بالعناية الواجبة وبناءً على موافقتكم الصريحة. ولن تتم معالجة بياناتكم الصحية إلا بعد قيامكم بالدفع مقابل الخدمات. ونظرًا لخصوصية الخدمات، لن نتمكن من تقديم الخدمات لكم إذا لم تمنحوا موافقتكم الصريحة على معالجة بياناتكم الصحية. وإذا اخترتم عدم الموافقة، فسنقوم برد المبلغ الذي دفعتموه مقابل الخدمات.

19.6. للامتثال للقوانين المعمول بها، على سبيل المثال، فيما يتعلق بمعالجة المدفوعات والتزاماتنا المحاسبية، نعالج المعلومات المتعلقة بمدفوعاتكم.

19.7. لإبلاغكم بالأخبار والعروض الترويجية المتعلقة بالخدمات وإرسال إعلانات مخصصة أو غيرها من المراسلات التسويقية إليكم، نعالج اسمكم وعنوان بريدكم الإلكتروني و/أو رقم هاتفكم. ولن تتلقوا هذه المعلومات إلا إذا وافقتم على ذلك عند التسجيل للحصول على الخدمات. ويحق لكم سحب موافقتكم على تلقي هذه المراسلات من خلال التواصل مع دعم العملاء لدينا عبر مركز دعم المساعدة الإلكتروني الخاص بـ KetoGo.app. وفي حال سحب موافقتكم من خلال التواصل مع دعم العملاء لدينا عبر مركز دعم المساعدة الإلكتروني الخاص بـ KetoGo.app، فسنقوم بتسجيل هذه المعلومات في ملفكم الشخصي خلال 5 أيام عمل.

19.8. لأغراض تطوير استراتيجية تسويقية وتقسيم العملاء وتحليل خدماتنا، قد نعالج البيانات التي ذكرتموها عند التسجيل للحصول على الخدمات، على سبيل المثال، جنسكم والخدمات المختارة، بالإضافة إلى معلومات معينة يتم الحصول عليها من ملفات تعريف الارتباط.

19.9. لتقديم خدمة العملاء وحل أي مشكلات قد تنشأ فيما يتعلق بخدماتنا، نعالج اسمكم واسم العائلة ومعلومات الاتصال وبيانات ملفكم الشخصي وأي معلومات أخرى قد تقدمونها أثناء تواصلكم مع مستشارينا أو اختصاصيي خدمة العملاء.

19.10. لضمان حماية وأمن قاعدة بياناتنا وأنظمتنا الداخلية والموقع الإلكتروني والبنية التحتية الأخرى، والإشراف على استخدام خدماتنا، قد نعالج معلومات تقنية مختلفة نحصل عليها من ملفات تعريف الارتباط وملفات السجل وغيرها من الحلول التقنية المماثلة.

19.11. لتقدير خطة النظام الغذائي والتغذية الأكثر ملاءمة وفعالية لكم والتنبؤ بها وتقديمها لكم، وكذلك لمساعدتكم في تحقيق الهدف الذي حددتموه، قد نجمع أنواعًا معينة من معلومات المستخدم ونحللها (التنميط). وعند إجراء التنميط، لا نستخدم سوى بيانات دقيقة وبالحد الأدنى، مثل العلاقة بين تغير وزن المستخدم وخطة تغذية معينة. ونُجري هذا التنميط استنادًا إلى مصالحنا المشروعة في تقديم الخدمات الأكثر ملاءمة وكفاءة للمستخدم. ولا نتخذ قرارات آلية بناءً على التنميط قد تترتب عليها آثار قانونية عليكم أو تؤثر عليكم سلبًا بصفتكم أصحاب البيانات. ويتيح لنا ذلك تقديم خطة تغذية ونظام غذائي لمستخدمينا ثبت نجاحها مع مستخدمين آخرين لديهم معايير مماثلة.

19.12. فترة الاحتفاظ بالبيانات وحذفها:

19.12.1. سنعالج بياناتكم الشخصية طالما ظل أي من أغراض معالجة البيانات أو الأسس القانونية المذكورة أعلاه ساريًا. ونقيّم فترة الاحتفاظ مع مراعاة التزاماتنا القانونية وفترات الاحتفاظ المحددة فيها، بالإضافة إلى مصالحنا المشروعة أو تعليماتكم، على سبيل المثال، في حال سحبكم لموافقتكم.

19.12.2. عندما ينتهي أي من أغراض معالجة البيانات أو الأسس القانونية المذكورة أعلاه، نقوم بحذف البيانات أو إخفاء هويتها.

19.13. مشاركة بياناتكم الشخصية:

19.13.1. في بعض الحالات، نتعاون مع مختلف مزودي الخدمات ومعالجي البيانات من الأطراف الثالثة الذين يقدمون الدعم لخدماتنا. ولذلك، قد تتم مشاركة بياناتكم الشخصية مع مزودي الخدمات هؤلاء، الذين يقدمون خدمات الاستضافة والموقع المشترك للخوادم، وخدمات وأدوات البريد الإلكتروني وتوصيل المحتوى، وخدمات الفوترة ومعالجة المدفوعات، والتسويق، والمحاسبة، والخدمات القانونية وخدمات تقنية المعلومات وغيرها من الخدمات التي قد نحتاج إليها بشكل معقول.

19.13.2. لا يجوز لمزودي الخدمات هؤلاء تلقي سوى البيانات الشخصية اللازمة لتقديم الخدمة المعنية، فعلى سبيل المثال، لن تتم مشاركة المعلومات المتعلقة بمدفوعاتكم إلا مع مزودي خدمات معالجة المدفوعات، وفقط بالقدر اللازم لتأمين مدفوعاتكم أو رد مدفوعاتكم أو مراجعة شكاواكم.

19.13.3. لا يجوز لمزودي الخدمات من الأطراف الثالثة معالجة هذه البيانات إلا وفقًا لتعليماتنا، ويُحظر عليهم استخدامها لأغراض أخرى. ويُطلب من مزودي الخدمات هؤلاء ضمان حماية البيانات الشخصية وفقًا للقواعد القانونية المعمول بها والاتفاقيات الملزمة المبرمة معنا. وإذا كان أي من مزودي الخدمات هؤلاء موجودًا خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإننا نضمن إجراء نقل البيانات الشخصية وفقًا للمتطلبات القانونية والحلول المنصوص عليها في اللائحة العامة لحماية البيانات.

19.13.4. نختار مزودي الخدمات هؤلاء بعناية واجبة ونطلب منهم ضمان سلامة بياناتكم الشخصية وسريتها.

19.13.5. لا يجوز الوصول إلى بياناتكم الشخصية إلا من قِبل موظفي الشركات المصرح لهم الذين وافقوا على التزامات السرية والذين يحتاجون إلى هذه المعلومات لأداء واجباتهم.

19.13.6. في حالات معينة، قد نكون ملزمين قانونًا بمشاركة معلوماتكم مع جهات إنفاذ القانون والسلطات الحكومية. وقد نشارك أيضًا معلوماتكم مع هذه السلطات بغرض إقامة مطالباتكم القانونية أو إنفاذها أو الدفاع عنها.

19.13.7. تتحمل الشركة، بصفتها الجهة المتحكمة في البيانات الشخصية، مسؤولية معالجة بياناتكم الشخصية.

19.14. حقوقكم:

19.14.1. يحق لكم طلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية وتلقي جميع المعلومات التي نعالجها عنكم خلال شهر واحد.

19.14.2. إذا كنتم ترغبون في تصحيح بياناتكم، فيمكنكم القيام بذلك من خلال التواصل معنا أو تصحيحها بأنفسكم عن طريق تسجيل الدخول إلى ملفكم الشخصي.

19.14.3. إذا كنا نعالج بياناتكم الشخصية استنادًا إلى مصالحنا المشروعة، فيحق لكم الاعتراض على هذه المعالجة. وإذا تلقينا مثل هذا الاعتراض، فلن نواصل معالجة بياناتكم الشخصية، ما لم نتمكن من إثبات وجود أسباب مشروعة مُلزمة للمعالجة تتفوق على مصالح صاحب البيانات وحقوقه وحرياته، أو لأغراض إقامة المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

19.14.4. يحق لكم سحب موافقتكم على معالجة بياناتكم التي تستند إلى الموافقة. ولن يؤثر سحب الموافقة على مشروعية المعالجة التي تمت استنادًا إلى الموافقة قبل سحبها.

19.14.5. يحق لكم حذف بياناتكم عن طريق تسجيل الدخول إلى ملفكم الشخصي أو التواصل معنا. ويُرجى ملاحظة أننا لن نتمكن من حذف البيانات التي نلتزم بالاحتفاظ بها وفقًا للقوانين المعمول بها. وإذا طلبتم حذف بياناتكم أو اعترضتم على معالجة البيانات اللازمة لتقديم خدمتنا لكم، فلن نتمكن من تقديم خدماتنا لكم أو قد يتعذر تقديمها على النحو المعتاد.

19.14.6. إذا كنتم ترغبون في ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، يُرجى مراسلتنا باستخدام معلومات الاتصال الواردة هنا. وقبل تقديم أي معلومات إليكم، قد يُطلب منا التحقق من هويتكم.

19.14.7. إذا كنتم تعتقدون أننا لم نفِ بالتزاماتنا المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية أو انتهكنا حقوقكم المتعلقة بحماية البيانات بأي طريقة أخرى، فيحق لكم تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية – Datu Valsts Inspekcija، Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, Latvia.

19.15. معلومات الاتصال:

19.15.1. إذا كانت لديكم أي أسئلة تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو كنتم ترغبون في ممارسة حقوقكم بصفتكم أصحاب البيانات، يُرجى التواصل مع دعم العملاء لدينا عبر مركز دعم المساعدة الإلكتروني الخاص بـ KetoGo.app.

Nutrameg SIA، رقم التسجيل 50203370651، والمكتب المسجل في Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Latvia

19.16. أحكام متنوعة:

19.16.1. نحتفظ بالحق في تغيير سياسة الخصوصية هذه وتعديلها من وقت لآخر. وتدخل التعديلات حيز التنفيذ بمجرد تحميلها على الموقع الإلكتروني. وفي حال حدوث تغيير جوهري، سنقوم بإخطاركم، على سبيل المثال، عن طريق نشر إشعار في ملفكم الشخصي أو على الموقع الإلكتروني أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إليكم.

[..]