تخط وانتقل إلى المحتوى الرئيسي

🧩 إلغاء اشتراكات الميزات الإضافية

إجابة سريعة: يمكنكم إلغاء جميع الاشتراكات مباشرةً من قسم الملف الشخصي في حسابكم.

⚠️ مهم: تتم إدارة كل خدمة من خدمات KetoGo.app بشكل منفصل. إلغاء اشتراك واحد لا يؤدي تلقائيًا إلى إلغاء اشتراكات الميزات الإضافية النشطة الأخرى. لضمان إيقاف جميع عمليات الفوترة، يجب عليكم إلغاء كل خدمة بشكل منفصل.

💡 نصيحة: نوصي بإلغاء اشتراكات الميزات الإضافية أولًا، ثم إلغاء خطة خسارة الوزن الأساسية أخيرًا.

يوضح لكم هذا الدليل كيفية إلغاء كل اشتراك خطوة بخطوة، حتى لا يفوتكم أي شيء.


💎 إلغاء اشتراك الخطة المميزة

عرض التعليمات خطوة بخطوة

  1. سجّلوا الدخول عبر https://my.ketogo.app/

  2. انتقلوا إلى الملف الشخصي (في القائمة العلوية على الكمبيوتر، وفي القائمة السفلية على الهاتف المحمول).

  3. مرّروا إلى خطتكم المميزة ← اختاروا معرفة المزيد.

  4. اختاروا حذف.

  5. أكّدوا من خلال اختيار موافق.

✅ يظل الاشتراك نشطًا حتى نهاية الفترة
❌ لن يتم إرسال رسالة تأكيد الإلغاء عبر البريد الإلكتروني


🛒 إلغاء اشتراك قائمة التسوق

عرض التعليمات خطوة بخطوة

  1. سجّلوا الدخول عبر https://my.ketogo.app/

  2. انتقلوا إلى الملف الشخصي (في القائمة العلوية على الكمبيوتر، وفي القائمة السفلية على الهاتف المحمول).

  3. مرّروا إلى قائمة التسوق الخاصة بكم ← اختاروا معرفة المزيد.

  4. اختاروا حذف.

  5. أكّدوا من خلال اختيار موافق.

✅ يظل الاشتراك نشطًا حتى نهاية الفترة
❌ لن يتم إرسال رسالة تأكيد الإلغاء عبر البريد الإلكتروني


🧑‍⚕️ إلغاء اشتراك الدردشة مع اختصاصي التغذية الشخصي

عرض التعليمات خطوة بخطوة

  1. سجّلوا الدخول عبر https://my.ketogo.app/

  2. انتقلوا إلى الملف الشخصي (في القائمة العلوية على الكمبيوتر، وفي القائمة السفلية على الهاتف المحمول).

  3. مرّروا إلى الدردشة مع اختصاصي التغذية الشخصي ← اختاروا تعديل.

  4. اختاروا حذف.

  5. أكّدوا من خلال اختيار موافق.

✅ يظل الاشتراك نشطًا حتى نهاية الفترة
❌ لن يتم إرسال رسالة تأكيد الإلغاء عبر البريد الإلكتروني


🏋️ إلغاء اشتراك خطة التمارين المنزلية

عرض التعليمات خطوة بخطوة

  1. سجّلوا الدخول عبر https://my.ketogo.app/

  2. انتقلوا إلى الملف الشخصي (في القائمة العلوية على الكمبيوتر، وفي القائمة السفلية على الهاتف المحمول).

  3. مرّروا إلى التمارين المنزلية ← اختاروا معرفة المزيد.

  4. مرّروا إلى الأسفل واختاروا الإلغاء على أي حال.

  5. ارفضوا العروض من خلال اختيار إلغاء التمارين المنزلية.

  6. اختاروا سببًا ← إلغاء التمارين.

✅ يظل الاشتراك نشطًا حتى نهاية الفترة
❌ لن يتم إرسال رسالة تأكيد الإلغاء عبر البريد الإلكتروني


💳 سياسات الفوترة الأساسية

  • التجديد التلقائي: يتم تجديد جميع الاشتراكات تلقائيًا ما لم تقوموا بالإلغاء قبل موعد التجديد التالي بـ 24 ساعة على الأقل.

  • المدفوعات غير القابلة للاسترداد: يُرجى ملاحظة أن المدفوعات المتكررة ورسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد.


🤔 هل لا تزال لديكم أسئلة؟

لدينا الإجابات! ابدؤوا محادثة مع فريقنا، وسنساعدكم!

هل أجاب هذا عن سؤالك؟