ЗАГАЛЬНІ УМОВИ ТА ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Ці Загальні умови та положення (далі — «T&Cs») регулюють усі відносини між Вами, Клієнтом, та Компанією.

Будь-який переклад з англомовної версії надається виключно для Вашої зручності. У разі будь-яких розбіжностей у значенні або тлумаченні між англомовною версією цих Умов, перевагу має англомовна версія. Оригінальний англомовний текст є єдиною юридично обов’язковою версією

1.2. До укладення Дистанційного договору Клієнту буде надано текст цих T&Cs в електронному вигляді або на довговічному носії. Якщо це обґрунтовано неможливо, Компанія зазначить до укладення Дистанційного договору, яким чином ці T&Cs доступні для ознайомлення Клієнтом у приміщенні Компанії та що вони будуть надіслані безкоштовно Клієнту якомога швидше на запит Клієнта.

1.3. КЛІЄНТ ЗОБОВ’ЯЗАНИЙ УВАЖНО ПРОЧИТАТИ ЦІ T&CS ПЕРЕД ЇХ ПРИЙНЯТТЯМ ТА ВИКОРИСТАННЯМ ПОСЛУГ КОМПАНІЇ. КЛІЄНТ ПОГОДЖУЄТЬСЯ, ЩО ЙОГО/ЇЇ ВИКОРИСТАННЯ ПОСЛУГ ПІДТВЕРДЖУЄ, ЩО КЛІЄНТ ПРОЧИТАВ(-ЛА) ЦЮ УГОДУ, ЗРОЗУМІВ(-ЛА) ЇЇ ТА ПОГОДИВСЯ(-ЛАСЯ) ДОТРИМУВАТИСЯ ЇЇ УМОВ. ЯКЩО ВИ НЕ ПОГОДЖУЄТЕСЯ З БУДЬ-ЯКОЮ ЧАСТИНОЮ ЦИХ УМОВ, АБО ЯКЩО ВИ НЕ МАЄТЕ ПРАВА ЧИ ПОВНОВАЖЕНЬ БУТИ ЗВ’ЯЗАНИМИ ЦИМИ УМОВАМИ, НЕ ЗАВАНТАЖУЙТЕ ДОДАТОК І НЕ ОТРИМУЙТЕ ДОСТУП ДО СЕРВІСУ І НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ ЙОГО.

1.4. Клієнту також рекомендується ознайомитися з відповідями на «Часті запитання», які опубліковані на нашому вебсайті Support Help Desk або в Мобільному додатку.

2.1. Якщо ці T&Cs не передбачають інше, де б не використовувалися в цих T&Cs, включаючи вступну частину, наведені нижче терміни, написані з великої літери, мають такі значення:

(a) Договір

означає ці T&Cs щодо надання Послуг та/або Товарів, укладені онлайн між Компанією та Клієнтом.

(b) Клієнт

означає користувача Послуг Компанії та/або покупця Товарів, як пояснено в цих T&Cs.

(c) Компанія

означає Nutrameg SIA, реєстраційний номер 50203370651, зареєстрована адреса Lastadijas iela 6, LV-1050, Рига, Латвія, яка відповідає за надання послуг підписки та обробку запитів Клієнтів, включаючи повернення коштів і чарджбеки для пов’язаних компаній щодо Товарів і Послуг. Пов’язаною компанією є KetoGo.app та Nutrameg SIA.

Nutrameg SIA, реєстраційний номер 50203370651, зареєстрована адреса Lastadijas iela 6, LV-1050, Рига, Латвія, відповідає за Послуги, що надаються через Вебсайт і Мобільний додаток.

(d) Пропозиція

означає пропозицію укласти цей Договір і пропозицію відповідних Послуг та/або Товарів, надану Компанією Клієнту через Вебсайт або Мобільний додаток.

(e) Політика конфіденційності

означає політику конфіденційності Компанії, опубліковану на Вебсайті або в Мобільному додатку.

(f) Послуги

означає Цифровий контент, що надається Компанією Клієнту, а також доступ до Вебсайту або Мобільного додатку, включаючи інформацію, тексти, зображення, що там пропонуються або надаються.

(g) Цифровий контент

означає індивідуальні цифрові плани харчування та/або інший цифровий контент, що продається онлайн Компанією, а також доступ до Цифрового контенту, включаючи інформацію, тексти, зображення, що там пропонуються або надаються.

(h) Товари

означає добавки та/або інші продукти у фізичній формі, що продаються онлайн Компанією.

(i) Дистанційний договір

означає договір, укладений між Компанією та Клієнтом у рамках системи, організованої для дистанційного продажу Цифрового контенту та/або Товарів.

(j) Вебсайт

означає вебсайт Компанії, доступний за адресою www.ketogo.app.

(k) Мобільний додаток

означає мобільний додаток KetoGo.app, який може бути завантажений Клієнтом з App Store та/або Google Play.

(l) Плата за участь

означає плату за індивідуальний цифровий план харчування. Плата за участь залежить від Пропозиції, обраної Клієнтом, і може бути одноразовим платежем або платою за підписку.

(m) Період відмови

означає, що Клієнт має право відмовитися від Дистанційного договору, якщо він/вона не погодився(-лася) на початок виконання Дистанційного договору (почав(-ла) використовувати або отримувати доступ до контенту) протягом періоду відмови. Період відмови становить 14 (чотирнадцять) днів для громадян Європейського Союзу та 5 (п’ять) днів для громадян поза Європейським Союзом з дня укладення Дистанційного договору або доставки відповідних Товарів.

(n) Support Help Desk означає онлайн-центр підтримки Клієнтів, де Клієнт може отримати відповіді на запитання та подати запити. Support Help Desk доступний за адресою https://help.ketogo.app/uk/

3.1. Компанія надає Клієнту можливість отримати Пропозицію.

3.2. Клієнта можуть попросити надати певну інформацію перед отриманням Пропозиції шляхом вибору запропонованих варіантів або введення запитуваних даних. Клієнт зобов’язаний надати актуальну та повну інформацію, яка запитується.

3.3. Клієнту буде надано Пропозицію (включаючи шляхом подання інформації, зазначеної в пункті 3.2 цих Умов), яка міститиме інформацію про таке:

3.3.1. суму оплати за відповідні Послуги та/або Товари;

3.3.2. способи оплати: за допомогою кредитної картки або іншої дозволеної форми оплати;

3.3.3. іншу інформацію, яку Компанія вважає важливою включити до Пропозиції.

3.4. Прийняття Пропозиції

3.4.1. Клієнт приймає Пропозицію укласти цей Договір у момент, коли він/вона погоджується з T&Cs Компанії.

3.4.2. Клієнт приймає Пропозицію щодо відповідних Послуг та/або Товарів, надану Компанією Клієнту через Вебсайт або Мобільний додаток, натискаючи кнопку підтвердження прийняття Пропозиції, яка призводить до здійснення покупки. Кнопка підтвердження прийняття Пропозиції може мати різні назви залежно від типу Пропозиції, включаючи, але не обмежуючись: "I AGREE" → "Я ПОГОДЖУЮСЯ", "ACCEPT" → "ПРИЙНЯТИ", "UPGRADE" → "ОНОВИТИ" або подібну назву. Умови Пропозиції є обов’язковими, і Клієнт погоджується з ними шляхом прийняття Пропозиції.

3.4.3. Після прийняття Пропозиції Клієнт надає Компанії дозвіл списувати кошти з Клієнта.

4.1. Дистанційний договір укладається в момент, коли Клієнт приймає Пропозицію, як зазначено в пункті 3.4.1.

4.2. Оскільки Клієнт приймає Пропозицію в електронному вигляді, Компанія негайно надає відповідну Послугу, Цифровий контент або Товари, як зазначено в Пропозиції.

4.3. У РАЗІ, ЯКЩО ДОГОВІР МІЖ КОМПАНІЄЮ ТА КЛІЄНТОМ СКЛАДАЄТЬСЯ З ЦИФРОВОГО КОНТЕНТУ, КЛІЄНТ ПОГОДЖУЄТЬСЯ ВТРАТИТИ СВОЄ ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ.

4.4. Компанія докладає розумних зусиль для забезпечення того, щоб Послуги функціонували відповідно до призначення, однак такі Послуги залежать від інтернету та інших сервісів і постачальників, які знаходяться поза контролем Компанії. Використовуючи Послуги Компанії, Клієнт визнає, що Компанія не може гарантувати, що Послуги будуть безперервними, безпомилковими або що інформація, яку вони містять, буде повністю вільною від вірусів, хакерів, вторгнень, незапланованих простоїв або інших збоїв. Клієнт прямо приймає на себе ризик використання або завантаження таких Послуг.

4.5. Час від часу і без попереднього повідомлення Клієнта Компанія може змінювати, розширювати та покращувати Послуги. Ми також можемо в будь-який час припинити роботу частини або всіх Послуг або вибірково вимкнути певні аспекти Послуг. Будь-яка модифікація або припинення Послуг здійснюється на наш власний розсуд і без будь-якого постійного зобов’язання або відповідальності перед Клієнтом, і використання Клієнтом Послуг не надає Клієнту права на їх безперервне надання або доступність.

4.6. Клієнт додатково погоджується, що:

4.6.1. він/вона не буде отримувати доступ до Послуг (включаючи придбання Товарів), якщо він/вона не досяг(-ла) 18 років;

4.6.2. Клієнт забороняє доступ до Послуг дітям віком до 18 років. Клієнт несе повну відповідальність за будь-яке несанкціоноване використання Послуг неповнолітніми.

5.1. Протягом періоду дії, зазначеного в Пропозиції, Компанія залишає за собою право змінювати ціну на Послуги та/або Товари.

5.2. Клієнт погоджується:

5.2.1. сплачувати всі додаткові витрати, збори, платежі, застосовні податки та інші нарахування, які можуть бути понесені Клієнтом;

5.2.2. придбавати Послуги та/або Товари, використовуючи дійсну кредитну картку або іншу дозволену форму оплати;

5.2.3. надавати Компанії актуальну та повну інформацію, як зазначено у формі замовлення. Якщо Компанія виявить або вважатиме, що будь-яка інформація, надана Клієнтом, є неточною або неповною, Компанія залишає за собою право відмовити у підтвердженні платежу Клієнта на власний розсуд, і Клієнт втрачає будь-яке право на повернення сплаченої суми;

5.2.4. з метою зручності здійснення покупок Послуг у майбутньому Клієнт надає Компанії дозвіл списувати кошти з Клієнта, з можливістю авторизувати платежі без повторного введення даних картки, на суму платежу, прийняту Клієнтом, як зазначено в пунктах 3.3 та 3.4.

5.3. Після того як Клієнт буде перенаправлений до сторонніх платіжних сервісів, ризик втрати або пошкодження переходить до Клієнта та/або стороннього сервісу. Онлайн-платежі Клієнта за допомогою кредитної або дебетової картки на користь Компанії обробляються стороннім постачальником платіжних послуг, і жодні конфіденційні дані, пов’язані з оплатою, не зберігаються і не використовуються Компанією. Компанія не несе відповідальності за будь-які проблеми з оплатою або інші спори, що виникають через сторонні платіжні сервіси. Компанія може змінювати постачальника платіжних послуг час від часу.

5.4. Усі ціни та витрати зазначені у валюті, вказаній на відповідному Вебсайті.

5.5. Усі Товари залишаються власністю Компанії до повної оплати. Ціна, що застосовується, є тією, яка встановлена на дату оформлення замовлення. Вартість доставки та платіжні збори визначаються до підтвердження покупки. Якщо Вам менше 18 років, Ви повинні мати дозвіл батьків на здійснення покупок у Компанії.

5.6. Усі транзакції, що здійснюються через Компанію, обробляються через спеціалізовані платіжні шлюзи третіх сторін для забезпечення Вашого захисту. Інформація про картку не зберігається, і всі дані обробляються з використанням SSL-шифрування. Будь ласка, ознайомтеся з умовами обраного платіжного шлюзу, оскільки він відповідає за здійснені транзакції.

5.7. Для отримання повернення коштів або подання скарги зверніться до нашої служби підтримки через KetoGo.app онлайн SUPPORT HELP DESK.

5.8. Для того щоб Клієнт не відчував переривання або втрати Послуг, Послуги надаються на основі автоматичного продовження підписки.

5.8.1. За винятком причин, описаних нижче в цьому розділі, АВТОМАТИЧНЕ ПРОДОВЖЕННЯ АВТОМАТИЧНО ПОДОВЖУЄ ВІДПОВІДНУ ПОСЛУГУ ПІСЛЯ ЗАКІНЧЕННЯ ПОТОЧНОГО ТЕРМІНУ НА ПЕРІОД ПРОДОВЖЕННЯ, РІВНИЙ ЗА ТРИВАЛІСТЮ ОСТАННЬОМУ ПЕРІОДУ НАДАННЯ ПОСЛУГИ. Наприклад, якщо останній період обслуговування Клієнта становив один рік, період продовження зазвичай також становитиме один рік.

5.8.2. Якщо Клієнт не скасує підписку, Компанія автоматично продовжить відповідну послугу після настання дати продовження.

5.8.3. Компанія може змінювати плани підписки та ціни на Послуги час від часу. Поновлення можуть оплачуватися за актуальними на той момент тарифами Компанії, і Клієнт визнає та погоджується, що ці тарифи можуть бути вищими або нижчими за тарифи початкового періоду обслуговування.

5.8.4. ЯКЩО КЛІЄНТ НЕ БАЖАЄ, ЩОБ ПОСЛУГА АВТОМАТИЧНО ПРОДОВЖУВАЛАСЯ, він/вона повинен(-на) самостійно скасувати підписку щонайменше за 24 години до закінчення поточного періоду, у такому випадку Послуги будуть припинені після завершення поточного терміну, якщо тільки Клієнт не поновить Послуги вручну до цієї дати. Плата за підписку не повертається.

5.8.5. Якщо Клієнт придбав підписку на вебсайті Компанії, він/вона не зможе керувати нею через Apple App Store або Google Play. У такому випадку, якщо Клієнт не бажає автоматичного продовження, він/вона повинен(-на) скасувати підписку самостійно, увійшовши до Облікового запису користувача на вебсайті Компанії або звернувшись до служби підтримки через KetoGo.app онлайн SUPPORT HELP DESK та дотримуючись інструкцій у розділі "Manage my subscription" → "Керувати моєю підпискою".

5.8.6. Якщо Клієнт придбав підписку через Apple App Store або Google Play, він/вона може скасувати підписку лише через свій Apple або Google акаунт. Клієнт розуміє, що видалення додатку не означає скасування підписки.

5.8.7. Загальна ціна Послуг/Товарів, включаючи ПДВ (якщо застосовується), а також усі додаткові витрати, відображається під час процесу замовлення на Вебсайті. Спосіб розрахунку ціни також відображається під час оформлення замовлення.

5.8.8. У разі підписки загальна ціна включає всі витрати за обраний період виставлення рахунків.

5.8.9. Ми можемо пропонувати безкоштовний, зі знижкою, платний пробний, вступний, рекламний або інший спеціальний варіант підписки на Послугу (кожен — «Вступна пропозиція»). Тривалість, обсяг, ціна, критерії відповідності, умови поновлення та будь-які інші умови Вступної пропозиції будуть розкриті Клієнту під час реєстрації або оформлення замовлення.

5.8.9.1. Приймаючи Вступну пропозицію, Клієнт прямо запитує та погоджується, що Компанія може розпочати надання Послуги та/або Цифрового контенту негайно після покупки або активації. У максимально дозволеній чинним законодавством мірі, після початку надання Послуги та/або Цифрового контенту Клієнт визнає, що будь-яке застосовне законне право на відмову або скасування може бути втрачено або обмежено.

5.8.9.2. Якщо інше прямо не зазначено у відповідній Пропозиції або не вимагається чинним законодавством, будь-яка плата, сплачена за Вступну пропозицію, включаючи будь-яку плату за пробний період або знижену вступну плату, є остаточною і не підлягає поверненню, зарахуванню або пропорційному перерахунку.

5.8.9.3. Якщо Клієнт не скасує підписку відповідно до цих Умов до закінчення відповідного періоду Вступної пропозиції, підписка автоматично продовжиться за ціною та з періодичністю виставлення рахунків, зазначеними Клієнту під час реєстрації або оформлення замовлення, і Клієнт надає Компанії дозвіл списувати таку суму з використанням збереженого платіжного методу.

5.8.9.4. Якщо інше прямо не передбачено цими Умовами або не вимагається чинним законодавством, будь-який перший платіж за підписку, оброблений одразу після закінчення періоду Вступної пропозиції, а також будь-які подальші платежі за підписку, є остаточними, не підлягають поверненню, зарахуванню або пропорційному перерахунку, включаючи випадки, коли Клієнт скасовує підписку після обробки такого платежу. Скасування набирає чинності з кінця поточного оплачуваного розрахункового періоду.

5.8.9.5. Якщо Вступна пропозиція кваліфікується як Пропозиція з низькою ціною відповідно до Розділу 6.7, Розділ 6.7 застосовується додатково до цього Розділу 5.8.9.

5.8.9.6. Вступні пропозиції можуть підпадати під обмеження відповідності, включаючи, але не обмежуючись: одну пропозицію на користувача, акаунт, платіжний метод, пристрій, домогосподарство або інші критерії, визначені Компанією. Компанія залишає за собою право змінювати, відкликати, обмежувати або припиняти будь-яку Вступну пропозицію або відмовляти в участі у випадках підозри на зловживання, неправильне використання або невідповідність, у максимально дозволеній чинним законодавством мірі.

5.8.9.7. Якщо Клієнт придбав підписку через Apple App Store або Google Play, виставлення рахунків, скасування та запити на повернення коштів щодо Вступної пропозиції та будь-яких подальших платежів за підписку можуть підпадати під відповідні правила та політики відповідної платформи.

5.9. Спроби стягнення платежу

5.9.1. У разі, якщо Компанія не отримує повну оплату за Послуги та/або Товари через недостатність коштів, помилки транзакції або з будь-якої іншої причини, Компанія залишає за собою право розділити загальну суму підписки на менші частини.

5.9.2. Компанія може намагатися списати кошти з Клієнта кілька разів за ці менші частини, поки повна сума підписки не буде успішно отримана.

5.9.3. Сукупна сума цих менших платежів не перевищуватиме загальну суму підписки, спочатку погоджену Клієнтом.

5.9.4. Клієнт визнає та погоджується з такими можливими багаторазовими списаннями менших сум як частиною процесу стягнення платежу.

5.9.5. Якщо Компанія не зможе отримати повну суму підписки після кількох спроб, вона залишає за собою право призупинити або припинити доступ Клієнта до Послуг та/або Товарів до моменту отримання повної оплати.

5.9.6. Клієнт залишається відповідальним за забезпечення того, щоб наданий платіжний метод був дійсним і мав достатньо коштів для покриття повної суми підписки.

5.9.7. Клієнт погоджується своєчасно оновлювати свою платіжну інформацію в Компанії у разі будь-яких змін, щоб забезпечити успішне стягнення платежу.

5.10. Процедури стягнення заборгованості:

5.10.1. Якщо будь-яка належна сума залишається несплаченою протягом 65 днів після початкової дати платежу, Компанія може розпочати процедури стягнення заборгованості.

5.10.2.
​(a) Перша спроба стягнення: Компанія розпочне першу спробу стягнення через 45 днів після того, як заборгованість Клієнта досягне 65-денного прострочення. Протягом цього часу Клієнт зберігає повний доступ до Послуги, незважаючи на наявність заборгованості.

(b) Друга спроба стягнення: Якщо перша спроба стягнення не вдалася з причин, таких як недостатність коштів, Компанія тимчасово призупинить подальші спроби. Друга спроба буде здійснена через 45 днів після першої.

5.10.3. Клієнт залишається відповідальним за забезпечення того, щоб наданий платіжний метод був дійсним і мав достатньо коштів для покриття повної суми підписки. Клієнт погоджується своєчасно оновлювати свою платіжну інформацію у разі будь-яких змін.

5.10.4. Компанія залишає за собою право призупинити або обмежити доступ до Послуги у разі тривалої несплати, додатково до ініціювання процедур стягнення заборгованості.

6.1. Відповідно до застосовного законодавства, Клієнт має право змінити свою думку та повернути доставлені (отримані) Товари протягом Періоду відмови. Однак існує виняток, встановлений цими законодавчими актами, згідно з яким право на повернення товарів не застосовується до Договорів щодо постачання Цифрового контенту у випадку, якщо надання такого Цифрового контенту вже розпочалося. Тому у випадку, якщо Цифровий контент вже був наданий Клієнту, як зазначено в Розділах 4.2. та 4.3., Клієнт втрачає своє право на відмову від Договору.

6.2. Повернення коштів за Послуги. Усі ціни та збори за Цифровий контент і Послуги не підлягають поверненню, якщо інше прямо не зазначено нижче в цьому розділі:

6.2.1. Після того як Цифровий контент вже був наданий Клієнту, як зазначено в Розділі 4.2, Клієнт має право отримати повернення коштів лише у випадку, якщо він/вона доведе, що Цифровий контент не відповідає опису або є дефектним. У таких випадках Клієнт повинен звернутися до нашої служби підтримки через KetoGo.app онлайн SUPPORT HELP DESK протягом Періоду відмови та надати детальну інформацію, що підтверджує недоліки продукту Компанії (з прикріпленими візуальними доказами). Компанія залишає за собою право стягнути плату для покриття вартості будь-яких адміністративних або інших послуг, якими Клієнт міг скористатися до моменту повернення/скасування.

6.2.2. Після здійснення повернення коштів Клієнт більше не має доступу до Послуг Компанії. Усі повернення коштів здійснюються на початковий спосіб оплати. Придбаваючи Послуги, Клієнт погоджується з цією політикою повернення та відмовляється від будь-якого права оскаржувати її, піддавати сумніву або вживати юридичні дії.

6.3. Якщо Клієнт придбав Послуги або Товари через Apple App Store або Google Play, з усіх питань та/або запитів щодо повернення коштів і платежів Клієнт повинен звертатися до служби підтримки користувачів Apple App Store або Google Play.

6.4. Повернення коштів за доставлені Товари.

6.4.1. У разі якщо Розділ 6.5 не застосовується, Клієнт має право отримати повернення коштів за Товари лише у випадку, якщо він/вона доведе, що Товари не відповідають опису або є дефектними. У таких випадках Клієнт повинен звернутися до нашої служби підтримки через KetoGo.app онлайн SUPPORT HELP DESK протягом Періоду відмови та надати детальну інформацію, що підтверджує дефект Товарів Компанії (з прикріпленими візуальними доказами).

6.4.2. Усі повернення коштів здійснюються на початковий спосіб оплати. Придбаваючи Послуги, Клієнт погоджується з цією політикою повернення та відмовляється від будь-якого права оскаржувати її, піддавати сумніву або вживати юридичні дії.

6.5. Повернення доставлених Товарів. З причин, пов’язаних із охороною здоров’я та гігієною, Клієнт має право змінити свою думку та повернути доставлені (отримані) Товари протягом Періоду відмови лише за умови дотримання наступної процедури:

6.5.1. Клієнт подав запит до Компанії щодо свого рішення повернути Товари протягом Періоду відмови через KetoGo.app онлайн SUPPORT HELP DESK і до повернення Товарів.

6.5.2. Без невиправданої затримки та не пізніше ніж протягом Періоду відмови Клієнт повернув Товари Компанії. Клієнт несе витрати на повернення.

6.5.3. Товари знаходяться в оригінальній упаковці, не відкриті та в стані, придатному для повторного продажу.

6.5.4. Після отримання та перевірки повернених Товарів Компанія поверне суму, сплачену Клієнтом за Товари (включаючи витрати на доставку), не пізніше ніж протягом 30 (тридцяти) днів з дня отримання Товарів назад.

6.5.5. Компанія може утримати відшкодування до моменту отримання повернених Товарів або до надання Клієнтом доказу їх відправлення, залежно від того, що настане раніше, якщо тільки Компанія не запропонувала самостійно забрати Товари. Після отримання Компанія може перевірити Товари для підтвердження їх стану та може зменшити суму відшкодування лише в межах, дозволених чинним законодавством (наприклад, у разі зменшення вартості внаслідок використання понад необхідне для визначення характеру, характеристик та функціонування Товарів).

6.5.5.1. Адреса повернення для фізичних товарів: якщо інше не зазначено Компанією письмово, Товари повинні бути повернуті за адресою, вказаною в інструкціях щодо повернення Компанії (яка може бути зазначена на коробці доставки та/або у повідомленні з підтвердженням повернення). Якщо коробка доставки відсутня або адреса повернення незрозуміла, Клієнт повинен звернутися до Компанії, і Компанія надасть адресу та інструкції для повернення.

6.6. На додаток до прав на повернення коштів, передбачених чинним законодавством і цими Загальними умовами та положеннями, Ви маєте право на повернення коштів за нашою Гарантією повернення грошей, якщо:

6.6.1. Ви придбали нашу програму безпосередньо на нашому вебсайті, і опція повернення коштів була запропонована під час оформлення замовлення.

6.6.2. Ви не досягли видимих результатів за допомогою нашої програми.

6.6.3. Виконані всі наведені нижче умови:

6.6.3.1. Ви зв’язалися з нами протягом 30 днів з моменту первинної покупки.

6.6.3.2. Ви увійшли до системи та дотримувалися нашої програми щонайменше 10 послідовних днів протягом перших 30 днів після покупки.

6.6.3.3. Ви можете підтвердити дотримання програми, як зазначено в Розділі

6.6.4. Для підтвердження того, що Ви дотримувалися програми, під час надсилання нам запиту Ви повинні надати скріншоти з додатку, які показують, що Ви вживали всі три прийоми їжі щодня протягом цих 10 днів.

6.6.5. Лише клієнти, які відповідають усім вимогам пункту 6.6., мають право на повернення коштів за цією Гарантією повернення грошей. Ця гарантія застосовується виключно до зазначених вище умов і не поширюється на інші випадки.

6.7. Час від часу Компанія може пропонувати певні акційні, зі знижкою або «спеціальні» ціни для Premium або інших платних функцій, де ціна є нижчою за еквівалент 5 доларів США за розрахунковий період або транзакцію («Пропозиція з низькою ціною»). Точна сума такої Пропозиції може відрізнятися залежно від ринку, валюти, платформи, податків і валютних курсів, і Компанія відображатиме застосовну ціну для користувача під час покупки.

6.7.1. Усі платежі, здійснені в рамках Пропозиції з низькою ціною, є остаточними і не підлягають поверненню. У максимально дозволеній чинним законодавством мірі, платежі, здійснені в рамках будь-якої Пропозиції з низькою ціною, не підлягають поверненню та зарахуванню, і Компанія не надає повернення коштів, кредитів, компенсацій чарджбеків або пропорційних повернень за будь-який частковий період, невикористаний час або невикористання Послуги після придбання Пропозиції з низькою ціною, за винятком випадків, коли повернення вимагається чинним законодавством.

6.7.2. Якщо Пропозиція з низькою ціною представлена як підписка, вона буде автоматично поновлюватися за зазначеною ставкою Пропозиції з низькою ціною (або іншою зазначеною ставкою) кожен розрахунковий період, доки не буде скасована відповідно до цих Умов. Скасування набирає чинності з кінця поточного оплаченого розрахункового періоду, і повернення коштів або кредити за поточний період не надаються.

6.7.3. Пропозиції з низькою ціною можуть бути обмежені критеріями відповідності (наприклад, одна активація на користувача/акаунт/платіжний метод/пристрій, часові обмеження, географічна доступність) і можуть бути змінені, призупинені або відкликані в будь-який час відповідно до чинного законодавства.

7.1. Усі права інтелектуальної власності, включаючи, але не обмежуючись авторськими правами, правами на дизайн, правами на торговельні марки, патентними правами та будь-якими іншими правами власності на Послуги та пов’язаний із Послугами контент або щодо них, належать Компанії.

7.2. Клієнту заборонено відтворювати, публікувати Послуги, включаючи, але не обмежуючись Цифровим контентом, що надається та/або наданий Компанією, повністю або частково без попередньої письмової згоди Компанії.

7.3. Цим Клієнт надає Компанії безстрокову, безвідкличну, всесвітню, повністю оплачену та безроялтійну, невиключну ліцензію, включаючи право на субліцензування (через декілька рівнів) та передачу третім сторонам, на відтворення, розповсюдження, виконання та відображення (публічне чи інше), створення похідних творів, адаптацію, модифікацію та інше використання, аналіз і експлуатацію будь-яким способом, відомим зараз або відкритим у майбутньому, його/її Користувацького контенту (за винятком Користувацьких торговельних марок), а також усіх змінених і похідних робіт від нього. У межах, дозволених чинним законодавством, Клієнт цим відмовляється від будь-яких моральних прав, які він/вона може мати щодо будь-якого Користувацького контенту. «Користувацький контент» означає будь-які Користувацькі торговельні марки, комунікації, зображення, тексти, творчі роботи, звуки та всі матеріали, дані та інформацію, які Клієнт завантажує, передає або надсилає через Послуги, або які інші користувачі завантажують або передають. Завантажуючи, передаючи або надсилаючи будь-який Користувацький контент, Клієнт підтверджує, заявляє та гарантує, що такий Користувацький контент і його завантаження, передача або подання є (a) точними і не конфіденційними; (b) не порушують жодних застосовних законів, договірних обмежень або прав третіх сторін, і що Клієнт має дозвіл від будь-якої третьої сторони, чия особиста інформація або інтелектуальна власність міститься або втілена в Користувацькому контенті; та (c) вільними від вірусів, рекламного програмного забезпечення, шпигунського програмного забезпечення, черв’яків або іншого шкідливого коду.

7.4. Жодна частина цих T&Cs не може тлумачитися як передача прав інтелектуальної власності щодо Послуг або пов’язаного з Послугами контенту, за винятком випадків, прямо зазначених у Розділі 8.1 нижче.

8.1. Усі права інтелектуальної власності, зазначені в Статті 7.1 і пов’язані з Цифровим контентом, належать Компанії. Цифровий контент надається за ліцензією відповідно до цього Розділу 8 і не продається. Клієнту надається лише невиключна, непередавана та несубліцензована ліцензія, відповідно до умов цього Договору, на використання (виключно для індивідуального використання Клієнта) будь-якого Цифрового контенту, наданого Компанією Клієнту.

8.2. Строк дії цієї ліцензії становить 5 років з дати отримання Цифрового контенту, якщо вона не була раніше призупинена або припинена відповідно до цих T&Cs.

8.3. Якщо інше прямо не передбачено, Цифровий контент призначений виключно для особистого та некомерційного використання.

8.4. Клієнт не має права редагувати, відтворювати, передавати або позичати Цифровий контент, а також робити його доступним для будь-яких третіх сторін або використовувати його для виконання будь-яких інших дій, що виходять за межі ліцензії, наданої Компанією.

8.5. Компанія має право з метою забезпечення захисту прав інтелектуальної власності встановлювати обмеження на обсяг ліцензії або кількість пристроїв чи типів пристроїв, на яких може використовуватися Цифровий контент.

8.6. Якщо Клієнт діє з порушенням цієї статті, Компанія має право призупинити доступ до відповідного Цифрового контенту, без шкоди для права Компанії вимагати від Клієнта відшкодування збитків, понесених у результаті або у зв’язку з таким порушенням, включаючи будь-які понесені витрати.

9.1. Клієнту заборонено продавати, пропонувати до продажу, передавати, здавати в оренду або позичати Цифровий контент або копії Цифрового контенту.

10.1. Обробка персональних даних Клієнта регулюється Політикою конфіденційності. Клієнту рекомендується роздрукувати та зберігати копію Політики конфіденційності разом із цими T&Cs.

11.1. Сторона звільняється від відповідальності за невиконання T&Cs, якщо доведе, що ці T&Cs не були виконані внаслідок форс-мажорних обставин. Зокрема, Компанія не несе відповідальності за будь-які збитки, спричинені форс-мажором, заворушеннями, війною або природними явищами чи іншими подіями, за які Компанія не несе відповідальності (наприклад, страйки, локаути, транспортні затримки, адміністративні акти національних або іноземних органів влади). Клієнт повинен надати письмове повідомлення про настання форс-мажорних обставин, які перешкоджають виконанню цих T&Cs, протягом 30 календарних днів з дати настання таких обставин. Компанія повинна повідомити Клієнта про настання форс-мажору електронною поштою або через Вебсайт чи Мобільний додаток, якщо це можливо.

11.2. Відповідальність Компанії обмежується прямими збитками, якщо інше не передбачено чинним законодавством.

11.3. З огляду на характер Послуг та/або Товарів, які надає Компанія, і оскільки Компанія не може контролювати, чи дотримується Клієнт наданих інструкцій щодо використання, Компанія не надає жодних гарантій щодо будь-яких результатів або наслідків, що виникають у результаті використання Послуг та/або Товарів.

11.4. Відповідальна компанія: 1) KetoGo.app є лише адміністратором Вебсайту або Мобільного додатку та постачальником Послуг, 2) Nutrameg SIA є власником і продавцем Товарів, 3) KetoGo.app є компанією, відповідальною за управління підписками та платежами за Послуги і Товари, повернення коштів і чарджбеки для Пов’язаних компаній.

11.5. Під час використання Послуг Клієнт може отримувати посилання на інші вебсайти або мобільні додатки, які не належать і/або не контролюються Компанією. Клієнт визнає та погоджується, що Компанія не несе відповідальності за доступність таких вебсайтів або мобільних додатків. Крім того, Компанія не несе відповідальності за будь-який контент, рекламу, продукти або інші матеріали, які можуть бути доступні через такі посилання, і тому Клієнт погоджується, що Компанія не несе відповідальності, прямо або опосередковано, за будь-які збитки або втрати, спричинені або ймовірно спричинені використанням або покладанням на будь-який такий контент, товари або послуги, доступні на або через такі вебсайти або мобільні додатки.

12.1. ПЕРЕД ТИМ ЯК СПРОБУВАТИ ПЛАН ХАРЧУВАННЯ ТА/АБО ТОВАРИ КОМПАНІЇ, СТАН ЗДОРОВ’Я КЛІЄНТА ПОВИНЕН БУТИ ОЦІНЕНИЙ ЙОГО/ЇЇ ПОСТАЧАЛЬНИКОМ МЕДИЧНИХ ПОСЛУГ АБО КЛІЄНТ ПОВИНЕН ПРОКОНСУЛЬТУВАТИСЯ З ПОСТАЧАЛЬНИКОМ МЕДИЧНИХ ПОСЛУГ.

12.2. Послуга полягає в участі у програмі, яка включає інформацію про здоровий спосіб життя та харчування. Інформація, опублікована на Вебсайті, має інформативний характер і не може замінити професійну медичну консультацію, діагностику або лікування. Якщо Клієнт має занепокоєння щодо інформації, отриманої через Послугу, або має питання щодо свого здоров’я, він/вона повинен(-на) звернутися до лікаря або іншого постачальника медичних послуг. Клієнт використовує Послугу на власний ризик і відповідальність.

13.1. Послуги доступні лише для осіб, які можуть укладати юридично обов’язкові договори відповідно до законодавства ЄС, тому Клієнт підтверджує, що йому/їй щонайменше 18 років. Якщо Клієнт отримує доступ до Послуг від імені особи, якій не виповнилося 18 років, Клієнт підтверджує, що він/вона є законним опікуном такої особи і несе відповідальність за дотримання цією особою цих T&Cs, а також відшкодує Компанії будь-які збитки або шкоду, яких Компанія зазнає внаслідок недотримання цих T&Cs.

14.1. Договір набирає чинності після його прийняття Клієнтом та електронного підтвердження згоди дотримуватися його умов і залишається чинним протягом невизначеного періоду до його припинення.

14.2. Компанія може припинити відносини з Клієнтом у будь-який час у таких випадках: (i) Клієнт не погоджується з Договором; (ii) Клієнт порушує будь-яке положення Договору; (iii) Клієнт не надає інформацію, запитану Компанією, та/або надає неправильну та/або неповну інформацію. Незважаючи на вищезазначене, законодавчі права на припинення не обмежуються.

15.1. Ці T&Cs, Політика конфіденційності та будь-які додаткові умови, що можуть застосовуватися, можуть змінюватися. Компанія залишає за собою право змінювати та оновлювати T&Cs час від часу, і такі зміни набирають чинності негайно після їх публікації на Вебсайті або в Мобільному додатку Компанії.

15.2. Компанія може повідомити Клієнта про майбутні зміни, надіславши електронний лист на основну адресу електронної пошти, надану Клієнтом, або шляхом повідомлення через Вебсайт або Мобільний додаток.

15.3. Клієнт розуміє та погоджується, що будь-яке подальше використання та доступ до Послуг після публікації оновлень T&Cs означає, що Клієнт добровільно погоджується бути зобов’язаним цими T&Cs. Якщо Клієнт не погоджується бути зобов’язаним оновленими T&Cs, він/вона не повинен(-на) використовувати (або продовжувати використовувати) Послуги.

16.1. Загалом, Компанія віддає перевагу комунікації шляхом прийняття запитів до служби підтримки через KetoGo.app онлайн SUPPORT HELP DESK і відповідатиме на запити електронною поштою. Приймаючи ці T&Cs, Клієнт погоджується на комунікацію шляхом подання запитів до служби підтримки через KetoGo.app онлайн SUPPORT HELP DESK, і відповіді на запити надсилатимуться електронною поштою. Для цього Клієнта просять мати дійсну електронну адресу та надати її при заповненні необхідної інформації, як зазначено в Розділі 3.2. Компанія також може публікувати інформацію, пов’язану з цим Договором або Послугами, на Вебсайті або в Мобільному додатку. Клієнт повинен регулярно перевіряти свої електронні повідомлення, а також інформацію, надану на Вебсайті або в Мобільному додатку. Електронні листи можуть містити посилання на додаткову інформацію та документи.

16.2. У випадках, коли застосовне законодавство вимагає надання інформації на довговічному носії, Компанія або надішле Клієнту електронний лист із вкладенням, або надішле Клієнту повідомлення з посиланням на Послуги з функцією завантаження для збереження такої інформації та документів для подальшого використання. Клієнта просять зберігати копії всієї комунікації з Компанією.

16.3. Клієнт може запросити копію цих T&Cs або будь-якого іншого договірного документа, звернувшись до нашої служби підтримки через KetoGo.app онлайн SUPPORT HELP DESK.

16.4. Комунікація з Клієнтом здійснюватиметься англійською мовою, якщо Компанія та Клієнт не домовляться про використання іншої мови.

16.5. Клієнт може зв’язатися з Компанією в будь-який час, звернувшись до нашої служби підтримки через KetoGo.app онлайн SUPPORT HELP DESK.

17.1. Будь-які скарги щодо Компанії та Послуг, наданих Клієнту, повинні бути адресовані шляхом звернення до нашої служби підтримки через KetoGo.app онлайн SUPPORT HELP DESK.

17.2. Будь-які скарги щодо Товарів, наданих Клієнту, повинні бути адресовані шляхом звернення до нашої служби підтримки через KetoGo.app онлайн SUPPORT HELP DESK.

17.3. Будь-які скарги щодо підписок, повернення коштів і чарджбеків за Товари та Послуги повинні бути адресовані шляхом звернення до нашої служби підтримки через KetoGo.app онлайн SUPPORT HELP DESK.

17.4. Подання скарги повинно чітко вказувати, що подається скарга, а також містити підстави та обставини скарги. Компанія надішле Клієнту підтвердження отримання скарги на електронну адресу, з якої вона була отримана. Ми розглянемо скаргу та надамо відповідь Клієнту протягом 14–30 календарних днів з дня отримання відповідної скарги.

17.5. Запити (скарги) Клієнта розглядаються Компанією безкоштовно.

18.1. Жодна особа, окрім Клієнта, не має будь-яких прав відповідно до цих T&Cs.

18.2. Клієнт не може передавати будь-які права за Договором третій стороні без попередньої згоди Компанії. Компанія на власний розсуд може передати свої права та обов’язки за Договором повністю або частково будь-якій третій стороні.

18.3. Будь-які спори за цими T&Cs або іншим чином у зв’язку з Послугами підлягають розгляду судами Латвії, за винятком випадків, коли це заборонено чинним законодавством.

18.4. Якщо будь-яка частина цих T&Cs буде визнана судом компетентної юрисдикції недійсною, незаконною або такою, що не підлягає виконанню, така частина буде відокремлена від решти T&Cs, які залишатимуться дійсними та підлягатимуть виконанню в максимально можливому обсязі, дозволеному законом.

19.1. Ця Політика конфіденційності пояснює, як Nutrameg SIA, реєстраційний номер 50203370651, зареєстрована адреса Lastadijas iela 6, LV-1050, Рига, Латвія, обробляє персональні дані під час надання Послуг та управління Вебсайтом.

19.2. Контролером персональних даних є Nutrameg SIA, реєстраційний номер 50203370651, зареєстрована адреса Lastadijas iela 6, LV-1050, Рига, Латвія.

19.3. Які персональні дані ми обробляємо?

19.3.1. Ми обробляємо Ваші персональні дані для різних цілей, коли Ви реєструєтесь для отримання Послуг, здійснюєте дії у своєму профілі або відвідуєте наш Вебсайт. У певних випадках обробка Ваших даних необхідна для надання Послуг. В інших випадках, якщо обробка не є строго необхідною, ми повідомимо про це, наприклад, надаючи Вам можливість вибору, чи хочете Ви надати нам свої дані.

19.3.2. Інформація, яку Ви вводите під час проходження інформаційного тесту зі зниження ваги на нашому Вебсайті, не зберігається і не фіксується в наших інформаційних системах.

19.4. Для реєстрації нових користувачів Послуг, ідентифікації наявних користувачів, надання Вам доступу до Вашого вже наявного профілю користувача та адміністрування Вашого профілю ми обробляємо Ваше ім’я, прізвище, адресу електронної пошти, номер телефону, стать, вік, платіжну інформацію, а також інші дані, які Ви зазначили під час процесу реєстрації.

19.5. Для надання Вам персоналізованих Послуг, підготовки дієти та плану харчування, а також інших порад і рекомендацій щодо використання Послуг ми обробляємо дані, які Ви надали щодо Ваших харчових звичок, стану здоров’я, інформацію про вагітність або грудне вигодовування, а також інші дані, пов’язані зі здоров’ям. Ця інформація є спеціальною категорією персональних даних, тому ми обробляємо її з належною обережністю та на підставі Вашої явної згоди. Ваші дані про здоров’я оброблятимуться лише після того, як Ви здійснили оплату за Послуги. Через специфіку Послуг ми не зможемо надати Вам Послуги, якщо Ви не надали явну згоду на обробку Ваших даних про здоров’я. Якщо Ви вирішите не надавати згоду, ми повернемо Вам оплату за Послуги.

19.6. Для дотримання чинного законодавства, наприклад, щодо обробки платежів і наших бухгалтерських обов’язків, ми обробляємо інформацію, яка стосується Ваших платежів.

19.7. Для інформування Вас про новини та акції, пов’язані з Послугами, і надсилання Вам персоналізованої реклами або іншої маркетингової комунікації ми обробляємо Ваше ім’я, адресу електронної пошти та/або номер телефону. Ви отримуватимете таку інформацію лише в тому випадку, якщо Ви надали на це згоду під час реєстрації для отримання Послуг. Ви маєте право відкликати свою згоду на отримання такої комунікації, звернувшись до нашої служби підтримки через KetoGo.app онлайн SUPPORT HELP DESK. Якщо Ви відкликаєте свою згоду, звернувшись до нашої служби підтримки через KetoGo.app онлайн SUPPORT HELP DESK, ми зареєструємо цю інформацію у Вашому профілі протягом 5 робочих днів.

19.8. Для цілей розробки маркетингової стратегії, сегментації клієнтів та аналізу наших Послуг ми можемо обробляти дані, які Ви зазначили під час реєстрації для отримання Послуг, наприклад, Вашу стать, обрані Послуги, а також певну інформацію, отриману з cookie.

19.9. Для надання клієнтського обслуговування та вирішення будь-яких проблем, які можуть виникнути у зв’язку з нашими Послугами, ми обробляємо Ваше ім’я, прізвище, контактну інформацію, дані Вашого профілю та будь-яку іншу інформацію, яку Ви можете надати під час комунікації з нашими консультантами або спеціалістами служби підтримки.

19.10. Для забезпечення захисту та безпеки нашої бази даних, внутрішніх систем, Вебсайту та іншої інфраструктури, а також контролю використання наших Послуг ми можемо обробляти різну технічну інформацію, яку ми отримуємо з cookie, лог-файлів та інших подібних технологічних рішень.

19.11. Щоб оцінити, спрогнозувати та запропонувати Вам найбільш відповідний і ефективний план дієти та харчування, а також допомогти Вам досягти поставленої мети, ми можемо збирати й аналізувати (профілювати) певні типи інформації про користувачів. Під час профілювання ми використовуємо лише точні, мінімальні дані, наприклад, кореляцію зміни ваги користувача внаслідок певного плану харчування. Ми здійснюємо таке профілювання на підставі наших законних інтересів щодо надання користувачу найбільш відповідних та ефективних Послуг. Ми не приймаємо автоматизованих рішень на основі профілювання, які можуть мати для Вас юридичні наслідки або негативно впливати на Вас як на суб’єкта даних. Це дозволяє нам пропонувати нашим користувачам план харчування та дієти, який був успішним для інших користувачів із подібними параметрами.

19.12. Період зберігання та видалення даних:

19.12.1. Ми оброблятимемо Ваші персональні дані доти, доки будь-яка з вищезазначених цілей обробки даних або правових підстав є чинною. Ми оцінюємо період зберігання з урахуванням наших юридичних обов’язків і встановлених у них строків зберігання, а також наших законних інтересів або Ваших інструкцій, наприклад, у разі відкликання Вами згоди.

19.12.2. Коли будь-яка з вищезазначених цілей обробки даних або правових підстав більше не існує, ми видаляємо або анонімізуємо дані.

19.13. Передача Ваших персональних даних:

19.13.1. У певних випадках ми співпрацюємо з різними сторонніми постачальниками послуг і обробниками даних, які надають підтримку для наших Послуг. Таким чином, Ваші персональні дані можуть передаватися таким постачальникам послуг, які надають послуги хостингу та розміщення серверів, послуги й інструменти електронної пошти та доставки контенту, послуги виставлення рахунків і обробки платежів, маркетингові, бухгалтерські, юридичні, IT та інші послуги, які можуть бути обґрунтовано необхідними нам.

19.13.2. Такі постачальники послуг можуть отримувати лише ті персональні дані, які необхідні для надання відповідної послуги, наприклад, інформація про Ваші платежі передаватиметься лише постачальникам послуг обробки платежів і лише в обсязі, необхідному для забезпечення Вашого платежу, повернення Вашого платежу або розгляду Ваших скарг.

19.13.3. Такі сторонні постачальники послуг можуть обробляти ці дані лише відповідно до наших інструкцій, і їм заборонено використовувати їх для інших цілей. Такі постачальники послуг зобов’язані забезпечувати захист персональних даних відповідно до застосовних правових норм і обов’язкових договорів, укладених із нами. Якщо будь-який із таких постачальників послуг знаходиться за межами ЄС/ЄЕЗ, ми забезпечуємо, щоб передача персональних даних здійснювалася відповідно до правових вимог і рішень, передбачених Загальним регламентом про захист даних.

19.13.4. Ми обираємо та відбираємо таких постачальників послуг із належною обережністю та вимагаємо від них забезпечення цілісності й конфіденційності Ваших персональних даних.

19.13.5. Доступ до Ваших персональних даних можуть мати лише уповноважені співробітники Компанії, які погодилися зобов’язатися щодо конфіденційності та яким ця інформація необхідна для виконання своїх обов’язків.

19.13.6. У певних ситуаціях ми можемо бути юридично зобов’язані передати Вашу інформацію правоохоронним органам і державним органам. Ми також можемо передавати Вашу інформацію таким органам для подання, забезпечення виконання або захисту Ваших правових вимог.

19.13.7. Компанія як контролер персональних даних відповідає за обробку Ваших персональних даних.

19.14. Ваші права:

19.14.1. Ви маєте право запитати доступ до Ваших персональних даних і отримати всю інформацію, яку ми обробляємо про Вас, протягом одного місяця.

19.14.2. Якщо Ви хочете виправити свої дані, Ви можете зробити це, зв’язавшись із нами або виправивши їх самостійно, увійшовши до свого профілю.

19.14.3. Якщо ми обробляємо Ваші персональні дані на підставі наших законних інтересів, Ви маєте право заперечити проти такої обробки. Якщо ми отримаємо таке заперечення, ми більше не оброблятимемо Ваші персональні дані, якщо тільки не зможемо продемонструвати переконливі законні підстави для обробки, які переважають інтереси, права та свободи суб’єкта даних, або для встановлення, здійснення чи захисту правових вимог.

19.14.4. Ви маєте право відкликати свою згоду на обробку Ваших даних, яка ґрунтується на згоді. Відкликання згоди не вплине на законність обробки, здійсненої на підставі згоди до її відкликання.

19.14.5. Ви маєте право видалити свої дані, увійшовши до свого профілю або зв’язавшись із нами. Зверніть увагу, що ми не зможемо видалити дані, які ми зобов’язані зберігати відповідно до чинного законодавства. Якщо Ви запитуєте видалення своїх даних або заперечуєте проти обробки даних, необхідних для надання Вам нашої Послуги, ми не зможемо надати Вам наші Послуги або їх надання буде ускладнене.

19.14.6. Якщо Ви хочете реалізувати будь-яке з вищезазначених прав, будь ласка, напишіть нам, використовуючи контактну інформацію, надану в цьому документі. Перед наданням Вам будь-якої інформації ми можемо бути зобов’язані перевірити Вашу особу.

19.14.7. Якщо Ви вважаєте, що ми не виконали наші обов’язки щодо обробки персональних даних або іншим чином порушили Ваші права на захист даних, Ви маєте право подати скаргу до наглядового органу — Datu Valsts Inspekcija, Elijas iela 17, Рига, LV-1050, Латвія.

19.15. Контактна інформація:

19.15.1. Якщо у Вас є будь-які запитання щодо цієї Політики конфіденційності або Ви хочете реалізувати свої права суб’єкта даних, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки через KetoGo.app онлайн SUPPORT HELP DESK.

Nutrameg SIA, реєстраційний номер 50203370651, зареєстрована адреса Lastadijas iela 6, LV-1050, Рига, Латвія

19.16. Інше:

19.16.1. Ми залишаємо за собою право час від часу змінювати та доповнювати цю Політику конфіденційності. Зміни набирають чинності одразу після їх завантаження на Вебсайт. У разі суттєвої зміни ми повідомимо Вас, наприклад, шляхом розміщення повідомлення у Вашому профілі, на Вебсайті або шляхом надсилання Вам електронного листа.

20.1. Вебсайт і додаток KetoGo.app (далі — Вебсайт) використовує cookie. Якщо Ви погодилися, окрім cookie, які забезпечують функціонування Вебсайту, інші cookie, вебмаяки, пікселі або подібні технології зберігання можуть бути розміщені у Вашому браузері або на пристрої, з якого Ви отримуєте доступ до нашого Вебсайту. Ця політика пояснює, які cookie використовує цей Вебсайт і з якою метою.

20.2. Контролером персональних даних є Nutrameg SIA, реєстраційний номер 50203370651, зареєстрована адреса Lastadijas iela 6, LV-1050, Рига, Латвія.

20.3. Що таке cookie і з якою метою ми їх використовуємо:

20.3.1. Cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на Вашому пристрої, коли Ви відвідуєте наш Вебсайт. Браузер, який Ви використовуєте, використовує cookie для передавання інформації назад на Вебсайт під час кожного наступного відвідування, щоб Сайт міг розпізнати користувача та запам’ятати вибір користувача (наприклад, вибір мови, дані для входу та інші налаштування). Це може зробити Ваш наступний візит простішим, а Вебсайт — кориснішим для Вас.

20.3.2. Ми використовуємо різні типи cookie. Коли Ви отримуєте доступ до Вебсайту, ми розміщуємо строго необхідні cookie у Вашому браузері або на пристрої. Інші типи cookie зберігатимуться лише в тому випадку, якщо Ви прийняли використання таких cookie. Нижче наведено більше інформації про cookie, які можуть зберігатися на Вашому пристрої або у браузері, коли Ви отримуєте доступ до нашого Вебсайту.

20.3.2.1. Строго необхідні cookie — строго необхідні cookie допомагають зробити Вебсайт простим у використанні, забезпечуючи базові функції, такі як навігація сторінками, вибір мови, авторизація та заповнення форм. Вебсайт може не функціонувати без цих cookie, і їх не можна вимкнути. Ці cookie не розкривають особу користувача та не збирають інформацію про користувача. Вони зберігаються на пристрої користувача до закриття браузера.

20.3.2.2. Аналітичні cookie — аналітичні cookie дозволяють нам підраховувати відвідування Вебсайту та джерела трафіку, щоб ми могли вимірювати та покращувати ефективність нашого Вебсайту. Вони допомагають нам дізнатися, які сторінки є найбільш і найменш популярними, і бачити, як відвідувачі переміщуються Вебсайтом. Уся інформація, яку збирають ці cookie, є агрегованою. Для аналітичних і статистичних цілей ми можемо використовувати сторонні cookie, наприклад, cookie Google Analytics, які можуть зберігатися на пристрої або у браузері постійно.

20.3.2.3. Маркетингові cookie — ці cookie забезпечують рекламну та маркетингову комунікацію, пов’язану з інтересами користувачів Вебсайту. Вони можуть використовуватися третіми сторонами та постачальниками послуг для створення профілю інтересів і показу релевантної реклами на інших вебсторінках. Ці cookie не зберігають інформацію, що дозволяє безпосередньо ідентифікувати особу, але ґрунтуються на унікальному ідентифікаторі браузера та пристрою. Ці cookie запам’ятовують інформацію про Ваше відвідування Вебсайту та можуть використовуватися для показу персоналізованої реклами в соціальних мережах та на інших сайтах. Вимкнення цих cookie призведе до менш персоналізованої реклами. Для рекламних цілей ми можемо використовувати сторонні cookie, такі як cookie Facebook або Google, які можуть зберігатися на Вашому пристрої або у браузері постійно.

20.3.3. Сторонні cookie та обробка даних Деякі cookie на нашому Вебсайті можуть встановлюватися сторонніми сервісами, такими як Google Analytics, рекламні мережі або постачальники вбудованого контенту. Ці треті сторони можуть збирати інформацію про Вашу онлайн-активність на різних вебсайтах.

Використовуючи наш Вебсайт, Ви визнаєте та погоджуєтеся, що Google може обробляти Ваші персональні дані відповідно до своїх політик, коли Ви надаєте згоду на cookie. Більше інформації про практики Google щодо даних можна знайти на сайті Google’s Business Data Responsibility Site. Інші треті сторони також можуть збирати та обробляти Ваші персональні дані для аналітики, реклами та інших цілей, як зазначено в їхніх відповідних політиках конфіденційності.

20.4. Як керувати cookie:

20.4.1. Під час відвідування нашого Вебсайту Вам показується інформаційне повідомлення про те, що Вебсайт використовує cookie, і запитується Ваша згода на ввімкнення аналітичних і маркетингових cookie. Якщо Ви хочете відкликати свою згоду або змінити налаштування cookie, Ви можете зробити це, натиснувши кнопку налаштувань cookie вище.

20.4.2. Ви можете відкликати свою згоду на аналітичні та/або маркетингові cookie, а також видалити всі cookie, збережені у Вашому браузері, видаливши історію cookie Вашого браузера. Ви також можете налаштувати свій браузер так, щоб блокувати збереження cookie. Натиснувши кнопку «Довідка» у Вашому браузері, Ви можете знайти інструкції щодо того, як заборонити браузеру зберігати cookie, а також які cookie вже збережені, і видалити їх, якщо бажаєте. Зміни налаштувань потрібно виконати для кожного браузера, який Ви використовуєте.

20.4.3. Ви також можете окремо відмовитися від того, щоб Ваша активність на вебсайті була доступна Google Analytics, встановивши браузерне доповнення для відмови від Google Analytics, яке запобігає передаванню інформації про Ваше відвідування вебсайту до Google Analytics. Посилання на доповнення та додаткова інформація: https://support.google.com/analytics/answer/18188.

20.5. Контактна інформація:

20.5.1. Якщо у Вас є будь-які запитання щодо цієї Політики cookie або Ви хочете реалізувати свої права суб’єкта даних, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки через KetoGo.app онлайн SUPPORT HELP DESK.

20.5.2. Nutrameg SIA, реєстраційний номер 50203370651, зареєстрована адреса Lastadijas iela 6, LV-1050, Рига, Латвія

20.6. Зміни до Політики cookie:

20.6.1. Ми залишаємо за собою право час від часу змінювати та доповнювати цю Політику cookie. Зміни набирають чинності одразу після їх завантаження на Вебсайт. У разі спору щодо умов цієї Політики cookie різними мовами перевагу має англомовна версія.