Răspuns rapid: Problemele de plată în aplicația noastră sunt gestionate automat de sistem, chiar dacă nu vedeți un mesaj de eroare.
🚫 Card blocat sau fonduri insuficiente
Dacă cardul dvs. este blocat sau nu există suficiente fonduri la momentul unei plăți recurente:
Nu apare nicio eroare în contul dvs., iar abonamentul rămâne activ
Sistemul încearcă din nou plata în ziua următoare
După mai multe încercări eșuate, suma va fi împărțită în valori mai mici
După 35 de încercări eșuate, sistemul va opri împărțirea sumelor
Dacă plata eșuează în continuare după 65 de zile:
Se înregistrează o datorie în sistem
Prima încercare de recuperare a datoriei are loc după 45 de zile
A doua încercare are loc după alte 45 de zile
❗️ Dacă ulterior cardul dvs. este deblocat, reînnoit sub același IBAN sau alimentat:
Sistemul va colecta automat datoria înregistrată
Abonamentul dvs. continuă dacă nu a fost anulat între timp
📅 Card expirat
Dacă cardul dvs. expiră, ce se întâmplă depinde dacă acesta este reînnoit sau înlocuit.
✅ Card reînnoit
Dacă cardul este reînnoit sub același cont bancar, nu trebuie să faceți nimic. Informațiile actualizate ale cardului sunt primite automat și aplicate contului dvs.
❌ Card nereînnoit
Dacă cardul expirat nu este reînnoit sau noul card este asociat unui cont bancar diferit, la un moment dat vi se va solicita să reînnoiți abonamentul introducând o nouă metodă de plată.
❗️ În prezent, cardurile nu pot fi actualizate direct în contul dvs.
🤔 Mai aveți întrebări?
Suntem aici să vă ajutăm! Începeți un chat cu noi sau trimiteți un email la [email protected]