Răspuns rapid: Pentru a înțelege o taxare, verificați când a avut loc și confirmați că toate abonamentele dvs. au fost anulate. De asemenea, aveți grijă să nu acceptați oferte pe care nu intenționați să le utilizați, mai ales atunci când este afișat un preț suplimentar lângă butonul de acceptare.
🔜 Taxe suplimentare în timpul înregistrării sau imediat după
Dacă observați taxe suplimentare în timpul sau imediat după înregistrare, de obicei înseamnă că ați adăugat funcționalități opționale (precum Premium, Lista de cumpărături, Antrenamente, etc.).
Aceste funcționalități sunt opționale
Planul dvs. de bază funcționează fără ele, dar vă susțin parcursul
Prețul și frecvența de facturare sunt afișate întotdeauna lângă fiecare buton
Puteți refuza o ofertă derulând în jos și făcând clic pe butonul de refuz
Pop-up-urile cu ofertă limitată pot fi închise simplu
Chiar dacă refuzați toate funcționalitățile suplimentare, planul de bază va fi totuși activat.
❗️ Toate funcționalitățile suplimentare sunt bazate pe abonament. Odată adăugate, acestea se reînnoiesc automat dacă nu sunt anulate.
Singura excepție este Genom+, care este o plată unică cu acces pe viață.
🎟️ Oferte de tip trial
Dacă ați început cu o perioadă de probă de 7 zile sau cu un trial de 1, 3 sau 6 luni la preț redus, rețineți:
Ofertele trial sunt tot abonamente
Acestea se reînnoiesc automat dacă nu sunt anulate cu cel puțin 48 de ore înainte de următoarea taxare
⌛️ Taxe apărute ulterior
Dacă sunteți taxat(ă) mai târziu (chiar dacă nu ați folosit serviciul), de obicei înseamnă că:
Unul sau mai multe abonamente nu au fost anulate
O plată întârziată sau eșuată anterior a fost colectată ulterior
O taxă a fost împărțită în sume mai mici după încercări eșuate
👉 Vă recomandăm să verificați din nou dacă toate abonamentele au fost anulate, dacă aceasta a fost intenția dvs., sau să ne contactați pentru ajutor.
❌ Neutilizarea serviciului nu anulează abonamentul (abonamentele).
Următoarea plată recurentă va fi în continuare taxată dacă abonamentul nu este anulat.
🤔 Mai aveți întrebări?
Suntem aici să vă ajutăm! Începeți un chat cu noi sau trimiteți un email la [email protected]