Răspuns rapid: Toate anulările de abonamente pot fi efectuate direct din secțiunea Profil a contului dvs.
⚠️ Important: Fiecare serviciu KetoGo.app este gestionat individual. Anularea unui abonament nu anulează automat alte funcționalități active. Pentru a opri complet facturarea, trebuie să anulați fiecare serviciu separat.
💡 Sfat: Vă recomandăm să anulați mai întâi funcționalitățile suplimentare, apoi să anulați la final Planul Basic de Pierdere în Greutate.
Acest ghid vă explică pașii pentru anularea fiecărui serviciu, pas cu pas, astfel încât nimic să nu fie omis.
💎 Anularea Planului Premium
Afișați instrucțiunile pas cu pas
Afișați instrucțiunile pas cu pas
Autentificați-vă la https://my.ketogo.app/
Accesați Profil (meniul de sus pe desktop, meniul de jos pe mobil)
Derulați la Premiumul dvs. → selectați AFLĂ MAI MULT
Selectați ȘTERGE
Confirmați cu OK
✅ Abonamentul rămâne activ până la finalul perioadei
❌ Nu se trimite email de confirmare a anulării
🛒 Anularea Listei de cumpărături
Afișați instrucțiunile pas cu pas
Afișați instrucțiunile pas cu pas
Autentificați-vă la https://my.ketogo.app/
Accesați Profil (meniul de sus pe desktop, meniul de jos pe mobil)
Derulați la Lista dvs. de cumpărături → selectați AFLĂ MAI MULT
Selectați ȘTERGE
Confirmați cu OK
✅ Abonamentul rămâne activ până la finalul perioadei
❌ Nu se trimite email de confirmare a anulării
🧑⚕️ Anularea Chatului cu nutriționist personal
Afișați instrucțiunile pas cu pas
Afișați instrucțiunile pas cu pas
Autentificați-vă la https://my.ketogo.app/
Accesați Profil (meniul de sus pe desktop, meniul de jos pe mobil)
Derulați la Chat cu nutriționist personal → selectați EDITARE
Selectați ȘTERGE
Confirmați cu OK
✅ Abonamentul rămâne activ până la finalul perioadei
❌ Nu se trimite email de confirmare a anulării
🏋️ Anularea Planului de antrenament acasă
Afișați instrucțiunile pas cu pas
Afișați instrucțiunile pas cu pas
Autentificați-vă la https://my.ketogo.app/
Accesați Profil (meniul de sus pe desktop, meniul de jos pe mobil)
Derulați la Antrenamente acasă → selectați AFLĂ MAI MULT
Derulați în jos și selectați ANULEAZĂ ORICUM
Refuzați ofertele selectând ANULEAZĂ ANTRENAMENTELE ACASĂ
Selectați un motiv → ANULEAZĂ ANTRENAMENTELE
✅ Abonamentul rămâne activ până la finalul perioadei
❌ Nu se trimite email de confirmare a anulării
💳 Politici esențiale de facturare
Reînnoire automată: Toate abonamentele se reînnoiesc automat, cu excepția cazului în care le anulați cu cel puțin 48 de ore înainte de următoarea dată de reînnoire.
Plăți nerambursabile: Vă rugăm să rețineți că plățile recurente și taxele de abonament nu sunt rambursabile.
🤔 Mai aveți întrebări?
Suntem aici să vă ajutăm! Începeți un chat cu noi sau trimiteți un email la [email protected]