Risposta rapida: Se il Suo Piano pasti non si carica, di solito significa che il processo di registrazione non è stato completato oppure che si tratta di un problema temporaneo del browser.
🧭 Se ha interrotto la registrazione
Se ha chiuso la pagina durante la registrazione dopo aver effettuato il pagamento, controlli la Sua casella e-mail.
Dovrebbe aver ricevuto un’e-mail che Le consente di continuare la registrazione esattamente dal punto in cui si era interrotto.
Quando torna:
Se vede funzionalità opzionali (Lista della spesa, Premium, Allenamenti), è nella pagina corretta
Se non le desidera, scorri fino in fondo e rifiuti oppure clicchi sulla X in alto (per offerte uniche)
Verrà quindi guidato a:
Creare la Sua password
Completare il questionario finale
Dopo ciò, il Suo Piano pasti apparirà
🌐 Se ha completato la registrazione ma non riesce ad accedere al piano
Provi quanto segue:
Cancellare la cache e i cookie del browser
Provare ad aprire il Suo account in un browser diverso
Questo di solito risolve i problemi temporanei di accesso.
❗ “Utente con questa e-mail non esiste”
Se visualizza questo messaggio ma il pagamento è stato effettuato e ha già impostato la password e persino avuto accesso al piano, molto probabilmente:
È stato inserito un indirizzo e-mail errato durante la registrazione
💡 Suggerimento: Per accedere nuovamente al Suo account, invii al Supporto il PDF del pagamento e il nome completo del pagatore (se il pagamento è stato effettuato da un’altra persona). Questo ci aiuterà a trovare il Suo account e ripristinare rapidamente l’accesso.
🤔 Ha ancora domande?
Siamo qui per aiutarLa! Avvii una chat con noi o invii un’e-mail a [email protected]