Risposta rapida: La cancellazione del Suo Piano Nutrizionale Base può essere effettuata direttamente nella sezione Profilo del Suo account.
Questa guida La accompagna passo dopo passo nella cancellazione del Suo Piano Nutrizionale Base.
🥑 Cancellazione del Piano Base per la perdita di peso
⚠️ Questa è l’unica cancellazione che prevede un’email di conferma.
Procedura passo dopo passo
Acceda a https://my.ketogo.app/
Vada su Profilo
(menu in alto su desktop, menu in basso su mobile)
Scorra fino a Account perdita di peso → selezioni MODIFICA
Sotto PIANO PERDITA DI PESO, selezioni CAMBIA
Legga l’avviso di cancellazione e clicchi sulla conferma di disiscrizione (Conferma disiscrizione) in fondo alla pagina
Scelga:
Metti in pausa per 30 giorni (disponibile una sola volta e rinnova il Suo abbonamento)
oppure
Annulla definitivamente
Completi le domande di uscita rispondendo come se stesse rifiutando l’opzione di mantenere attivo il Suo piano.
⚠️ Non prema ESCI — questo non annulla il Suo abbonamento
Nel riepilogo del Suo percorso, clicchi su VEDI IL MIO PERCORSO → PASSO SUCCESSIVO finché non raggiunge la schermata finale del percorso.
Scorra fino in fondo e selezioni RINUNCIA E ELIMINA IL MIO PROFILO
Confermi con INTERROMPI IL SERVIZIO ED ELIMINA IL MIO PROFILO ORA DEFINITIVAMENTE
Nella schermata finale dovrà selezionare o inserire il motivo della cancellazione e confermare la Sua richiesta.
Cosa succede dopo la cancellazione?
Il Suo piano rimane attivo fino alla fine del periodo già pagato
Potrebbe visualizzare “Account sospeso” — questo significa solo che non ci sarà rinnovo
Riceverà un’email di conferma
🔁 Rinnovo dell’abbonamento
Acceda a https://my.ketogo.app/
Riattiva (se disponibile) oppure acquisti un nuovo piano
❗ Il rinnovo riattiva la fatturazione automatica.
💳 Politiche essenziali sull’abbonamento
Rinnovo automatico: Tutti gli abbonamenti si rinnovano automaticamente a meno che non vengano annullati almeno 48 ore prima della data di rinnovo successiva.
Pagamenti non rimborsabili: Si prega di notare che i pagamenti ricorrenti e le quote di abbonamento non sono rimborsabili.
🤔 Ha ancora domande?
Siamo qui per aiutarLa! Avvii una chat con noi oppure invii un’email a [email protected]