Risposta rapida: Tutte le cancellazioni degli abbonamenti possono essere effettuate direttamente nella sezione Profilo del Suo account.
⚠️ Importante: Ogni servizio KetoGo.app è gestito separatamente. Annullare un abbonamento non comporta automaticamente l’annullamento degli altri componenti aggiuntivi attivi. Per interrompere completamente la fatturazione, deve annullare ciascun servizio singolarmente.
💡 Suggerimento: Consigliamo di annullare prima i componenti aggiuntivi e successivamente il Piano Base per la perdita di peso.
Questa guida La accompagna passo dopo passo nella cancellazione di ciascun servizio, per assicurarsi che nulla venga tralasciato.
💎 Cancellazione del Piano Premium
Mostra le istruzioni passo dopo passo
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Vada su Profilo (menu in alto su desktop, menu in basso su mobile)
Scorra fino a Il Suo Premium → selezioni SCOPRI DI PIÙ
Selezioni ELIMINA
Confermi con OK
✅ L’abbonamento rimane attivo fino alla fine del periodo
❌ Nessuna email di conferma della cancellazione verrà inviata
🛒 Cancellazione della Lista della spesa
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Scorra fino a La Sua Lista della spesa → selezioni SCOPRI DI PIÙ
Selezioni ELIMINA
Confermi con OK
✅ L’abbonamento rimane attivo fino alla fine del periodo
❌ Nessuna email di conferma della cancellazione verrà inviata
🧑⚕️ Cancellazione della Chat con il nutrizionista personale
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Scorra fino a Chat con il nutrizionista personale → selezioni MODIFICA
Selezioni ELIMINA
Confermi con OK
✅ L’abbonamento rimane attivo fino alla fine del periodo
❌ Nessuna email di conferma della cancellazione verrà inviata
🏋️ Cancellazione del Piano di allenamento a casa
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Scorra fino a Allenamenti a casa → selezioni SCOPRI DI PIÙ
Scorra verso il basso e selezioni ANNULLA COMUNQUE
Rifiuti le offerte selezionando ANNULLA ALLENAMENTI A CASA
Selezioni un motivo → ANNULLA ALLENAMENTI
✅ L’abbonamento rimane attivo fino alla fine del periodo
❌ Nessuna email di conferma della cancellazione verrà inviata
💳 Politiche essenziali di fatturazione
Rinnovo automatico: Tutti gli abbonamenti si rinnovano automaticamente a meno che non vengano annullati almeno 48 ore prima della data di rinnovo successiva.
Pagamenti non rimborsabili: Si prega di notare che i pagamenti ricorrenti e le quote di abbonamento non sono rimborsabili.
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Siamo qui per aiutarLa! Avvii una chat con noi oppure invii un’email a [email protected]