Respuesta rápida: Ver este mensaje no siempre significa que haya un problema.
🧾 Por qué aparece este mensaje
La notificación “¡Advertencia! Su plan de pérdida de peso está suspendido…” aparece cuando:
Canceló su suscripción usted mismo/a
Nuestro equipo de Soporte la canceló a su solicitud
Recibió acceso temporal con una fecha de expiración
Este mensaje es un recordatorio de que su plan actual finalizará y no se renovará automáticamente.
✅ Si canceló intencionalmente
Todo está bien. Su suscripción básica simplemente expirará y se detendrá, y no es necesario realizar ninguna acción adicional.
⚠️ Importante: funciones adicionales
Las funciones adicionales (Premium, Lista de compras, Entrenamientos, etc.) no se cancelan automáticamente junto con su plan básico, ya que algunas de ellas siguen siendo totalmente funcionales incluso si el plan básico ya no está activo.
👉 Si no desea mantenerlas, cancele cada función por separado en la configuración de su Perfil.
🤔 ¿Aún tiene preguntas?
¡Estamos aquí para ayudarle! Inicie un chat con nosotros o envíe un correo a [email protected]