Respuesta rápida: Usted siempre tiene el control de cómo seguir su plan. Puede cancelarlo o pausarlo (una vez por cuenta) y ajustarlo después.
⏯️ Pausa corta (<30 días)
Si no puede seguir el plan durante un período corto, puede:
Pausar su plan hasta 30 días (disponible una vez)
Reanudarlo más tarde — su plan se actualizará automáticamente
❗️ Si no renueva el plan pausado, se renovará automáticamente después de 30 días.
🚫 Las funciones adicionales no se pausan y seguirán siendo cobradas a menos que se cancelen.
💤 Pausa prolongada (>30 días)
Si no planea seguir el programa durante más de un mes, recomendamos cancelar su(s) suscripción(es).
❗️ Asegúrese de cancelar todas las funciones adicionales por separado, ya que sus suscripciones no se cancelan junto con el plan principal, dado que pueden utilizarse de forma independiente del plan de nutrición.
🩺 Motivos relacionados con la salud
Si necesita pausar o detener su plan por motivos de salud:
Consulte con su médico para confirmar si la dieta Keto es segura y adecuada para su condición, o
Contacte con nuestros Especialistas en Nutrición mediante la función de Chat (si está incluida en su plan), o
Comuníquese con nuestro Equipo de Soporte y proporcione detalles sobre su condición de salud
Según la información que comparta:
Si el plan puede ajustarse de forma segura, lo adaptaremos a sus necesidades.
Si el plan no puede seguirse, le ayudaremos a cancelar su suscripción.
🤔 ¿Aún tiene preguntas?
¡Estamos aquí para ayudarle! Inicie un chat con nosotros o envíe un correo a [email protected]