Extras din „Termeni și Condiții Generale”
pentru a vizualiza documentul complet „Termeni și Condiții Generale”, accesați „Termeni și Condiții Generale”
[..]
(d) Oferta
înseamnă oferta de a încheia prezentul Acord și oferta de Servicii și/sau Bunuri relevante furnizate de Companie Clientului prin Website sau aplicația mobilă.
[..]
(f) Servicii
înseamnă Conținutul digital furnizat de Companie Clientului, precum și accesibilitatea la Website sau aplicația mobilă, inclusiv informațiile, textele, imaginile oferite sau furnizate acolo.
(g) Conținut digital
înseamnă planuri digitale individuale de mese și/sau alt conținut digital vândut online de Companie, precum și accesibilitatea la Conținutul digital, inclusiv informațiile, textele, imaginile oferite sau furnizate acolo.
(h) Bunuri
înseamnă suplimente și/sau alte produse în formă fizică vândute online de Companie.
[..]
(l) Taxă de participare
înseamnă o taxă pentru planul digital individual de mese. Taxa de participare depinde de Oferta aleasă de Client, care poate fi o plată unică sau o taxă de abonament.
[..]
Transmiterea Ofertei
3.1. Compania va oferi Clientului posibilitatea de a primi o Ofertă.
3.2. Clientului i se poate solicita să furnizeze anumite informații înainte de a primi Oferta, prin alegerea opțiunilor furnizate sau introducerea detaliilor solicitate. Clientul este obligat să furnizeze informații actuale și complete, a căror furnizare este solicitată.
3.3. Clientului i se va furniza o Ofertă (inclusiv prin transmiterea informațiilor specificate la Clauza 3.2 din acești Termeni), care va include informații privind următoarele:
3.3.1. suma de plată pentru Serviciile și/sau Bunurile relevante;
3.3.2. opțiunile de plată: prin card de credit sau altă formă de plată permisă;
3.3.3. alte informații pe care Compania le consideră importante pentru a fi incluse în Ofertă.
[..]
Contract la distanță
[..]
4.2. Deoarece Clientul va accepta Oferta în format electronic, Compania va furniza imediat Serviciul, Conținutul digital sau Bunurile respective, astfel cum este indicat în Ofertă.
4.3. ÎN CAZUL ÎN CARE ACORDUL DINTRE COMPANIE ȘI CLIENT CONSTĂ ÎN CONȚINUT DIGITAL, CLIENTUL ESTE DE ACORD SĂ ÎȘI PIARDĂ DREPTUL DE RETRAGERE DIN ACORD.
[..]
Plăți
5.1. În perioada de valabilitate indicată în Ofertă, Compania își rezervă dreptul de a modifica prețul pentru Servicii și/sau Bunuri.
5.2. Clientul este de acord să:
5.2.1. plătească toate costurile suplimentare, taxele, comisioanele, taxele aplicabile și alte costuri care pot fi suportate de Client;
5.2.2. achiziționeze Servicii și/sau Bunuri folosind un card de credit valabil sau altă formă de plată permisă;
5.2.3. furnizeze Companiei informații actuale și complete, așa cum sunt detaliate în formularul de comandă de achiziție. Dacă Compania descoperă sau consideră că orice informație furnizată de Client este inexactă sau incompletă, Compania își rezervă dreptul de a refuza confirmarea plății Clientului, la discreția sa exclusivă, iar Clientul pierde orice drept la rambursarea sumei plătite.
5.2.4. pentru comoditatea efectuării viitoare a achizițiilor de Servicii, Clientul autorizează Compania să îl debiteze, cu opțiunea de a autoriza plăți fără reintroducerea datelor cardului, pentru suma de plată acceptată de Client, astfel cum este indicat la paragrafele 3.3. și 3.4.
5.3. După ce Clientul este transferat către serviciile de plată ale unei terțe părți, riscul de pierdere sau daune va fi transferat Clientului și/sau prestatorului terț de servicii. Plățile online efectuate de Client către Companie prin card de credit sau debit vor fi gestionate și procesate de un furnizor terț de servicii de plată, iar niciunul dintre datele sensibile referitoare la plata dumneavoastră nu va fi stocat sau utilizat de Companie. Compania nu va fi răspunzătoare pentru nicio problemă de plată sau alte litigii care apar din cauza serviciilor de plată ale terților. Compania poate schimba din când în când furnizorul terț de servicii de plată.
5.4. Toate prețurile și costurile sunt exprimate în moneda indicată pe Website-ul specific.
5.5. Toate Bunurile rămân proprietatea Companiei până la efectuarea plății integrale. Prețul aplicabil este cel stabilit la data la care plasați comanda. Costurile de livrare și taxele de plată sunt recunoscute înainte de confirmarea achiziției. Dacă aveți sub 18 ani, trebuie să aveți permisiunea părinților pentru a cumpăra de la Companie.
5.6. Toate transferurile efectuate prin intermediul Companiei sunt gestionate și procesate prin gateway-uri dedicate ale unor terțe părți pentru a vă garanta protecția. Informațiile cardului nu sunt stocate, iar toate informațiile cardului sunt gestionate prin criptare SSL. Vă rugăm să citiți termenii și condițiile gateway-ului de plată ales pentru tranzacție, deoarece acesta este responsabil pentru tranzacțiile efectuate.
5.7. Pentru o rambursare sau o reclamație, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți la SUPPORT HELP DESK online KetoGo.app.
5.8. Pentru a se asigura că Clientul nu se confruntă cu o întrerupere sau pierdere a Serviciilor, Serviciile sunt oferite pe bază de abonament cu reînnoire automată.
5.8.1. Cu excepția motivelor descrise mai jos în această secțiune, REÎNNOIREA AUTOMATĂ REÎNNOIEȘTE AUTOMAT SERVICIUL APLICABIL LA EXPIRAREA TERMENULUI CURENT PENTRU O PERIOADĂ DE REÎNNOIRE EGALĂ CA DURATĂ CU CEA MAI RECENTĂ PERIOADĂ DE SERVICIU. De exemplu, dacă ultima perioadă de serviciu a Clientului este de un an, perioada de reînnoire va fi, de regulă, de un an.
5.8.2. Cu excepția cazului în care Clientul anulează abonamentul, Compania va reînnoi automat serviciul aplicabil atunci când acesta ajunge la scadență pentru reînnoire.
5.8.3. Compania poate modifica din când în când planurile de abonament și prețul Serviciilor. Reînnoirile pot fi taxate la tarifele curente ale Companiei la acel moment, iar Clientul recunoaște și este de acord că acestea pot fi mai mari sau mai mici decât tarifele pentru perioada inițială de serviciu.
5.8.4. DACĂ CLIENTUL NU DOREȘTE CA SERVICIUL SĂ SE REÎNNOIASCĂ AUTOMAT, acesta trebuie să își anuleze singur abonamentul cu cel puțin 24 de ore înainte de sfârșitul perioadei curente, caz în care Serviciile vor înceta la expirarea termenului curent, cu excepția cazului în care reînnoiește manual Serviciile înainte de acea dată. Taxele de abonament nu sunt rambursabile.
5.8.5. Dacă Clientul a achiziționat abonamentul pe website-ul Companiilor, Clientul nu îl va putea gestiona prin Apple App Store sau Google Play. În schimb, dacă Clientul nu dorește ca Serviciul să se reînnoiască automat, acesta trebuie să anuleze singur abonamentul conectându-se la Contul de utilizator de pe website-ul Companiilor sau trebuie să contacteze serviciul nostru de asistență pentru clienți la SUPPORT HELP DESK online KetoGo.app și să urmeze instrucțiunile din secțiunea „Gestionează-mi abonamentul”.
5.8.6. Dacă Clientul a achiziționat abonamentul prin Apple App Store sau Google Play, clientul poate anula abonamentul numai prin contul său Apple sau Google. Clientul înțelege că ștergerea aplicației nu anulează abonamentele.
5.8.7. Prețul total al Serviciilor/Bunurilor, inclusiv TVA (dacă este cazul), și toate costurile suplimentare, acolo unde este cazul, sunt vizibile în timpul procesului de comandă pe Website. Modul în care urmează să fie calculat prețul este, de asemenea, vizibil în timpul procesului de comandă pe Website.
5.8.8. În cazul unui Abonament, prețul total include costurile totale pentru perioada de facturare aleasă.
5.8.9. Putem oferi o ofertă gratuită, redusă, cu plată, de probă, introductivă, promoțională sau altă ofertă specială de abonament pentru Serviciu (fiecare, o „Ofertă introductivă”). Durata, domeniul de aplicare, prețul, eligibilitatea, termenii de reînnoire și orice alte condiții ale Ofertei introductive vor fi comunicate Clientului la momentul înregistrării sau finalizării comenzii.
5.8.9.1. Prin acceptarea unei Oferte introductive, Clientul solicită în mod expres și este de acord că Compania poate începe să furnizeze Serviciul și/sau Conținutul digital imediat după achiziție sau activare. În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, odată ce furnizarea Serviciului și/sau a Conținutului digital a început, Clientul recunoaște că orice drept legal aplicabil de retragere sau anulare poate fi pierdut sau limitat.
5.8.9.2. Cu excepția cazului în care se prevede în mod expres altfel în Oferta aplicabilă sau este impus de legislația aplicabilă, orice taxă plătită pentru o Ofertă introductivă, inclusiv orice taxă pentru perioadă de probă plătită sau taxă introductivă redusă, este finală și nerambursabilă, necreditabilă și neprorabilă.
5.8.9.3. Cu excepția cazului în care Clientul anulează în conformitate cu acești Termeni înainte de sfârșitul perioadei aplicabile a Ofertei introductive, abonamentul va continua automat la prețul și frecvența de facturare comunicate Clientului la momentul înregistrării sau finalizării comenzii, iar Clientul autorizează Compania să debiteze această sumă folosind metoda de plată înregistrată.
5.8.9.4. Cu excepția cazului în care se prevede în mod expres altfel în acești Termeni sau este impus de legislația aplicabilă, orice primă taxă de abonament procesată imediat după sfârșitul perioadei Ofertei introductive și orice taxe ulterioare de abonament sunt finale, nerambursabile, necreditabile și neprorabile, inclusiv în cazul în care Clientul anulează după ce această taxă a fost procesată. Anularea produce efecte de la sfârșitul perioadei de facturare plătite curente.
5.8.9.5. Dacă o Ofertă introductivă se califică drept Ofertă la preț redus în conformitate cu Secțiunea 6.7, Secțiunea 6.7 se va aplica suplimentar acestei Secțiuni 5.8.9.
5.8.9.6. Ofertele introductive pot fi supuse unor restricții de eligibilitate, inclusiv, dar fără a se limita la, o ofertă per utilizator, cont, metodă de plată, dispozitiv, gospodărie sau alte criterii stabilite de Companie. Compania își rezervă dreptul de a modifica, retrage, limita sau înceta orice Ofertă introductivă sau de a refuza participarea în cazul în care există suspiciuni de utilizare necorespunzătoare, abuz sau neeligibilitate, în măsura maximă permisă de legislația aplicabilă.
5.8.9.7. Dacă Clientul a achiziționat abonamentul prin Apple App Store sau Google Play, facturarea, anularea și solicitările de rambursare în legătură cu Oferta introductivă și orice taxe ulterioare de abonament pot fi supuse regulilor și politicilor aplicabile ale platformei respective.
5.9. Tentative de colectare a plății
5.9.1. În cazul în care Compania nu primește plata integrală pentru Servicii și/sau Bunuri din cauza fondurilor insuficiente, eșecului tranzacției sau din orice alt motiv, Compania își rezervă dreptul de a împărți suma totală a abonamentului în rate mai mici.
5.9.2. Compania poate încerca să debiteze Clientul de mai multe ori pentru aceste rate mai mici până când suma totală a abonamentului este colectată cu succes.
5.9.3. Totalul acestor rate mai mici nu va depăși suma totală a abonamentului convenită inițial de Client.
5.9.4. Clientul recunoaște și acceptă aceste posibile debite multiple în sume mai mici ca parte a procesului de colectare a plății.
5.9.5. Dacă Compania nu reușește să colecteze suma totală a abonamentului după mai multe încercări, își rezervă dreptul de a suspenda sau înceta accesul Clientului la Servicii și/sau Bunuri până la primirea plății integrale.
5.9.6. Clientul rămâne responsabil pentru a se asigura că metoda de plată furnizată este valabilă și dispune de fonduri suficiente pentru a acoperi suma totală a abonamentului.
5.9.7. Clientul este de acord să își actualizeze prompt informațiile de plată la Companie în cazul oricăror modificări, pentru a asigura colectarea cu succes a plății.
5.10. Recuperarea Creanțelor:
5.10.1. În cazul în care orice sumă datorată în temeiul prezentului Acord rămâne neachitată pentru o perioadă mai mare de șaizeci și cinci (65) de zile de la data scadenței inițiale a plății, Compania poate, fără notificare suplimentară și în măsura maximă permisă, să recupereze toate sumele restante prin debitarea oricărei metode de plată, cont sau acreditări de facturare furnizate sau autorizate anterior de Client în legătură cu prezentul Acord sau cu Serviciul.
5.10.2. Clientul rămâne responsabil pentru a se asigura că metoda de plată furnizată este valabilă și dispune de fonduri suficiente pentru a acoperi valoarea totală a abonamentului, inclusiv orice sume neachitate aferente prezentului Acord sau Serviciului. Clientul este de acord să își actualizeze prompt informațiile de plată la Companie în cazul oricăror modificări, pentru a asigura colectarea cu succes a plăților.
5.10.3. Compania își rezervă dreptul de a suspenda sau limita accesul la Serviciu în cazul neplății.
Politica de rambursare și returnare
6.1. În conformitate cu actele juridice aplicabile, Clientul are dreptul de a se răzgândi și de a returna bunurile livrate (primite) în perioada de retragere. Cu toate acestea, există și o excepție stabilită de respectivele acte juridice, potrivit căreia dreptul de a returna bunurile nu este aplicabil pentru Contractele privind furnizarea de Conținut digital în cazul în care furnizarea unui astfel de Conținut digital a început deja. Prin urmare, în cazul în care Conținutul digital este deja furnizat Clientului astfel cum este indicat în Secțiunile 4.2. și 4.3., Clientul își pierde dreptul de retragere din Acord.
6.2. Rambursarea pentru Servicii. Toate prețurile și taxele pentru Conținutul digital și Servicii nu sunt rambursabile, cu excepția cazului în care se prevede expres altfel în această secțiune de mai jos:
6.2.1. După ce Conținutul digital a fost deja furnizat Clientului astfel cum este indicat în Secțiunea 4.2, Clientul are dreptul să obțină o rambursare pentru acesta de la Companie numai dacă Clientul dovedește că Conținutul digital nu este conform descrierii sau este defect. În astfel de cazuri, Clientul trebuie să contacteze serviciul nostru de asistență pentru clienți la SUPPORT HELP DESK online KetoGo.app în perioada de retragere și să furnizeze informații detaliate care dovedesc defectul produsului Companiei (cu dovezi vizuale atașate). Compania își rezervă dreptul de a percepe o taxă pentru a acoperi costul oricăror servicii administrative sau de altă natură pe care Clientul le-a utilizat înainte de rambursare/anulare.
6.2.2. Odată ce se emite o rambursare, Clientul nu mai are acces la Serviciile Companiei. Toate rambursările sunt aplicate metodei originale de plată. Prin achiziționarea Serviciilor, Clientul este de acord cu această politică de rambursare și renunță la orice drept de a o supune oricăror întrebări, judecăți sau acțiuni legale.
6.3. Dacă Clientul a achiziționat Serviciile sau Bunurile prin Apple App Store sau Google Play, pentru orice întrebări și/sau solicitări privind rambursările și plata, Clientul trebuie să contacteze serviciul de asistență pentru utilizatori al Apple App Store sau Google Play Store.
[..]
Reclamații
17.1. Orice reclamații referitoare la Companie și la Serviciile furnizate Clientului trebuie adresate prin contactarea serviciului nostru de asistență pentru clienți la SUPPORT HELP DESK online KetoGo.app.
[..]