OGÓLNE WARUNKI I ZASADY

1.1. Niniejsze Ogólne Warunki i Zasady („OWZ”) regulują całość relacji między Państwem, Klientem, a Spółką.

Każde tłumaczenie z wersji angielskiej jest udostępniane wyłącznie dla Państwa wygody. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności znaczeniowych lub interpretacyjnych pomiędzy angielską wersją językową niniejszych Warunków a ich tłumaczeniem, pierwszeństwo ma angielska wersja językowa. Oryginalny tekst angielski jest jedyną prawnie wiążącą wersją.

1.2. Przed zawarciem umowy na odległość Klient otrzyma tekst niniejszych OWZ drogą elektroniczną lub na trwałym nośniku. Jeśli nie będzie to w rozsądny sposób możliwe, Spółka wskaże, przed zawarciem umowy na odległość, w jaki sposób niniejsze OWZ są dostępne do wglądu Klienta w siedzibie Spółki oraz że zostaną one bezpłatnie przesłane Klientowi, tak szybko jak to możliwe, na jego żądanie.

1.3. KLIENT JEST ZOBOWIĄZANY DO UWAŻNEGO PRZECZYTANIA NINIEJSZYCH OWZ PRZED ICH ZAAKCEPTOWANIEM I KORZYSTANIEM Z USŁUG SPÓŁKI. KLIENT ZGADZA SIĘ, ŻE KORZYSTANIE PRZEZ NIEGO/NIĄ Z USŁUG OZNACZA, ŻE KLIENT PRZECZYTAŁ NINIEJSZĄ UMOWĘ, ZROZUMIAŁ JĄ I ZGODZIŁ SIĘ BYĆ NIĄ ZWIĄZANYM. JEŚLI NIE ZGADZAJĄ SIĘ PAŃSTWO Z JAKĄKOLWIEK CZĘŚCIĄ NINIEJSZYCH WARUNKÓW LUB JEŚLI NIE SĄ PAŃSTWO UPRAWNIENI ANI UPOWAŻNIENI DO BYCIA NIMI ZWIĄZANYMI, WÓWCZAS NIE NALEŻY POBIERAĆ APLIKACJI ANI W INNY SPOSÓB UZYSKIWAĆ DOSTĘPU DO USŁUGI ANI Z NIEJ KORZYSTAĆ.

1.4. Klientowi zaleca się również zapoznanie z odpowiedziami na „Najczęściej zadawane pytania”, które są publikowane w naszym Centrum Pomocy Support Help Desk na Stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej.

2.1. O ile niniejsze OWZ nie stanowią inaczej, wszędzie tam, gdzie w niniejszych OWZ, w tym we wstępie, użyto poniższych terminów pisanych wielką literą, mają one następujące znaczenie:

(a) Umowa oznacza niniejsze OWZ dotyczące świadczenia Usług i/lub dostarczania Towarów zawarte online pomiędzy Spółką a Klientem.

(b) Klient oznacza użytkownika Usług Spółki i/lub nabywcę Towarów, zgodnie z wyjaśnieniami zawartymi w niniejszych OWZ.

(c) Spółka oznacza Nutrameg SIA, numer rejestracyjny 50203370651, adres siedziby: Lastadijas iela 6, LV-1050, Ryga, Łotwa, która odpowiada za świadczenie usług subskrypcyjnych oraz obsługę zapytań Klienta, w tym zwrotów i chargebacków, dla powiązanych spółek w zakresie Towarów i Usług. Powiązaną spółką jest KetoGo.app oraz Nutrameg SIA.

Nutrameg SIA, numer rejestracyjny 50203370651, adres siedziby: Lastadijas iela 6, LV-1050, Ryga, Łotwa, odpowiada za Usługi świadczone za pośrednictwem Strony internetowej i aplikacji mobilnej.

(d) Oferta oznacza ofertę zawarcia niniejszej Umowy oraz ofertę odpowiednich Usług i/lub Towarów przedstawianą Klientowi przez Spółkę za pośrednictwem Strony internetowej lub aplikacji mobilnej.

(e) Polityka Prywatności oznacza politykę prywatności Spółki opublikowaną na Stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej.

(f) Usługi oznaczają Treści cyfrowe dostarczane Klientowi przez Spółkę, jak również dostępność Strony internetowej lub aplikacji mobilnej, w tym informacji, tekstów i obrazów tam oferowanych lub udostępnianych.

(g) Treści cyfrowe oznaczają indywidualne cyfrowe plany posiłków i/lub inne treści cyfrowe sprzedawane online przez Spółkę, jak również dostępność Treści cyfrowych, w tym informacji, tekstów i obrazów tam oferowanych lub udostępnianych.

(h) Towary oznaczają suplementy i/lub inne produkty w formie fizycznej sprzedawane online przez Spółkę.

(i) Umowa na odległość oznacza umowę zawartą pomiędzy Spółką a Klientem w ramach systemu zorganizowanego na potrzeby sprzedaży na odległość Treści cyfrowych i/lub Towarów.

(j) Strona internetowa oznacza stronę internetową Spółki dostępną pod adresem www.ketogo.app.

(k) Aplikacja mobilna oznacza aplikację mobilną KetoGo.app, którą Klient może pobrać z App Store i/lub Google Play.

(l) Opłata za uczestnictwo oznacza opłatę za indywidualny cyfrowy plan posiłków. Opłata za uczestnictwo zależy od Oferty wybranej przez Klienta i może mieć formę jednorazowej płatności lub opłaty subskrypcyjnej.

(m) Okres odstąpienia oznacza, że Klient ma prawo odstąpić od umowy na odległość, chyba że wyraził zgodę na rozpoczęcie wykonywania umowy na odległość (rozpoczął korzystanie z treści lub uzyskał do nich dostęp) w okresie odstąpienia. Okres odstąpienia wynosi 14 (czternaście) dni dla obywateli Unii Europejskiej oraz 5 (pięć) dni dla obywateli spoza Unii Europejskiej od dnia zawarcia umowy na odległość lub dostarczenia odpowiednich Towarów.

(n) Support Help Desk oznacza internetowe Centrum Wsparcia Klienta, w którym Klient może uzyskać odpowiedzi na pytania i składać zgłoszenia. Support Help Desk jest dostępny pod adresem https://help.ketogo.app/pl/

3.1. Spółka zapewni Klientowi możliwość otrzymania Oferty.

3.2. Klient może zostać poproszony o podanie określonych informacji przed otrzymaniem Oferty poprzez wybranie udostępnionych opcji lub wpisanie wymaganych danych. Klient jest zobowiązany do podania aktualnych i kompletnych informacji, o które został poproszony.

3.3. Klient otrzyma Ofertę (w tym poprzez przekazanie informacji określonych w punkcie 3.2 niniejszych Warunków), która będzie zawierać informacje na temat:

3.3.1. kwoty płatności za odpowiednie Usługi i/lub Towary;

3.3.2. opcji płatności: kartą kredytową lub inną dozwoloną formą płatności;

3.3.3. innych informacji, które Spółka uzna za istotne do uwzględnienia w Ofercie.

3.4. Akceptacja Oferty

3.4.1. Klient akceptuje Ofertę zawarcia niniejszej Umowy, gdy wyraża zgodę na OWZ Spółki.

3.4.2. Klient akceptuje Ofertę odpowiednich Usług i/lub Towarów przedstawioną Klientowi przez Spółkę za pośrednictwem Strony internetowej lub aplikacji mobilnej poprzez kliknięcie przycisku akcji akceptacji Oferty, który prowadzi do zdarzenia zakupu. Przycisk akcji akceptacji Oferty może być oznaczony na różne sposoby w zależności od rodzaju Oferty, w tym między innymi jako „I AGREE”, „ACCEPT”, „UPGRADE” lub podobnie. Warunki Oferty są wiążące, a Klient zgadza się na nie, akceptując Ofertę.

3.4.3. Po zaakceptowaniu Oferty Klient upoważnia Spółkę do obciążenia Klienta opłatą.

4.1. Umowa na odległość zostaje zawarta w momencie, gdy Klient zaakceptuje Ofertę, zgodnie z punktem 3.4.1.

4.2. Ponieważ Klient zaakceptuje Ofertę drogą elektroniczną, Spółka niezwłocznie zapewni odpowiednią Usługę, Treść cyfrową lub Towary zgodnie z informacjami zawartymi w Ofercie.

4.3. W PRZYPADKU GDY UMOWA POMIĘDZY SPÓŁKĄ A KLIENTEM OBEJMUJE TREŚCI CYFROWE, KLIENT ZGADZA SIĘ UTRACIĆ PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY.

4.4. Spółka podejmuje uzasadnione starania, aby zapewnić działanie Usług zgodnie z przeznaczeniem, jednak takie Usługi są zależne od internetu oraz innych usług i dostawców pozostających poza kontrolą Spółki. Korzystając z Usług Spółki, Klient potwierdza, że Spółka nie może zagwarantować, że Usługi będą nieprzerwane, wolne od błędów ani że zawarte w nich informacje będą całkowicie wolne od wirusów, działań hakerów, naruszeń, nieplanowanych przestojów lub innych awarii. Klient wyraźnie przyjmuje na siebie ryzyko korzystania z takich Usług lub ich pobierania.

4.5. Od czasu do czasu i bez wcześniejszego powiadomienia Klienta Spółka może zmieniać, rozszerzać i ulepszać Usługi. Możemy również w dowolnym momencie zaprzestać świadczenia części lub całości Usług albo selektywnie wyłączyć określone aspekty Usług. Wszelkie modyfikacje lub wycofanie Usług będą dokonywane według naszego wyłącznego i absolutnego uznania oraz bez ciągłego obowiązku lub odpowiedzialności wobec Klienta, a korzystanie przez Klienta z Usług nie daje Klientowi prawa do ich dalszego świadczenia ani dostępności.

4.6. Klient ponadto zgadza się, że:

4.6.1. nie będzie uzyskiwać dostępu do Usług (w tym w celu zakupu Towarów), jeśli ma mniej niż 18 lat;

4.6.2. Klient odmówi dostępu do Usług dzieciom poniżej 18. roku życia. Klient przyjmuje pełną odpowiedzialność za wszelkie nieautoryzowane korzystanie z Usług przez osoby małoletnie.

5.1. W okresie ważności wskazanym w Ofercie Spółka zachowuje prawo do zmiany ceny Usług i/lub Towarów.

5.2. Klient zgadza się:

5.2.1. ponosić wszelkie dodatkowe koszty, opłaty, należności, obowiązujące podatki oraz inne obciążenia, które mogą zostać naliczone Klientowi;

5.2.2. nabywać Usługi i/lub Towary przy użyciu ważnej karty kredytowej lub innej dozwolonej formy płatności;

5.2.3. przekazać Spółce aktualne i kompletne informacje zgodnie z formularzem zamówienia zakupu. Jeżeli Spółka stwierdzi lub uzna, że jakiekolwiek informacje przekazane przez Klienta są niedokładne lub niekompletne, Spółka zastrzega sobie prawo do odmowy potwierdzenia płatności Klienta według własnego uznania, a Klient traci wszelkie prawa do zwrotu zapłaconej kwoty.

5.2.4. dla wygody dokonywania przyszłych zakupów Usług Klient upoważnia Spółkę do obciążania Klienta, z możliwością autoryzowania płatności bez ponownego wprowadzania danych karty, kwotą płatności zaakceptowaną przez Klienta, zgodnie z punktami 3.3. i 3.4.

5.3. Po przekierowaniu Klienta do zewnętrznych usług płatniczych ryzyko utraty lub szkody przechodzi na Klienta i/lub zewnętrznego usługodawcę. Płatności online kartą kredytową lub debetową dokonywane przez Klienta na rzecz Spółki będą obsługiwane i przetwarzane przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych, a żadne wrażliwe dane związane z płatnością nie będą przechowywane ani wykorzystywane przez Spółkę. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek problemy z płatnością lub inne spory wynikające z korzystania z usług zewnętrznego dostawcy płatności. Spółka może od czasu do czasu zmieniać zewnętrznego dostawcę usług płatniczych.

5.4. Wszystkie ceny i koszty są wyrażone w walucie wskazanej na konkretnej Stronie internetowej.

5.5. Wszystkie Towary pozostają własnością Spółki do momentu dokonania pełnej płatności. Obowiązuje cena ustalona w dniu złożenia zamówienia. Koszty wysyłki i opłaty płatnicze są wskazywane przed potwierdzeniem zakupu. Jeżeli mają Państwo mniej niż 18 lat, muszą Państwo uzyskać zgodę rodziców na zakup w Spółce.

5.6. Wszystkie przelewy realizowane za pośrednictwem Spółki są obsługiwane i przetwarzane przez dedykowane bramki zewnętrzne w celu zapewnienia Państwu ochrony. Informacje o karcie nie są przechowywane, a wszystkie dane karty są przetwarzane z użyciem szyfrowania SSL. Prosimy zapoznać się z warunkami wybranej bramki płatniczej, ponieważ to ona odpowiada za realizowane transakcje.

5.7. W celu uzyskania zwrotu lub złożenia reklamacji prosimy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem internetowego SUPPORT HELP DESK KetoGo.app.

5.8. Aby zapewnić, że Klient nie doświadczy przerwy w świadczeniu Usług ani ich utraty, Usługi są oferowane w modelu subskrypcji z automatycznym odnowieniem.

5.8.1. Z WYJĄTKIEM PRZYCZYN OPISANYCH PONIŻEJ W NINIEJSZEJ SEKCJI, AUTOMATYCZNE ODNOWIENIE AUTOMATYCZNIE ODNAWIA ODPOWIEDNIĄ USŁUGĘ PO WYGAŚNIĘCIU BIEŻĄCEGO OKRESU NA KOLEJNY OKRES ODNOWIENIA O TAKIEJ SAMEJ DŁUGOŚCI, JAK OSTATNI OKRES ŚWIADCZENIA USŁUGI. Na przykład, jeśli ostatni okres usługi Klienta wynosi jeden rok, okres odnowienia zazwyczaj również będzie wynosił jeden rok.

5.8.2. O ile Klient nie anuluje subskrypcji, Spółka automatycznie odnowi odpowiednią usługę, gdy nadejdzie termin jej odnowienia.

5.8.3. Spółka może od czasu do czasu zmieniać plany subskrypcji oraz cenę Usług. Odnowienia mogą być naliczane według aktualnych w danym czasie stawek Spółki, co Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że mogą one być wyższe lub niższe niż stawki obowiązujące w pierwotnym okresie usługi.

5.8.4. JEŻELI KLIENT NIE ŻYCZY SOBIE, ABY USŁUGA ODNAWIAŁA SIĘ AUTOMATYCZNIE, musi samodzielnie anulować subskrypcję co najmniej 48 godzin przed końcem bieżącego okresu; w takim przypadku Usługi zostaną zakończone z upływem aktualnego okresu, chyba że Klient ręcznie odnowi Usługi przed tą datą. Opłaty subskrypcyjne nie podlegają zwrotowi.

5.8.5. Jeżeli Klient wykupił subskrypcję na Stronie internetowej Spółki, nie będzie mógł nią zarządzać przez Apple App Store ani Google Play. Zamiast tego, jeśli Klient nie chce, aby Usługa odnawiała się automatycznie, musi samodzielnie anulować subskrypcję, logując się na Konto Użytkownika na Stronie internetowej Spółki lub kontaktując się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem internetowego SUPPORT HELP DESK KetoGo.app i postępując zgodnie z instrukcjami w sekcji „Manage my subscription”.

5.8.6. Jeżeli Klient wykupił subskrypcję za pośrednictwem Apple App Store lub Google Play, może anulować subskrypcję wyłącznie za pośrednictwem swojego konta Apple lub Google. Klient rozumie, że usunięcie aplikacji nie powoduje anulowania subskrypcji.

5.8.7. Całkowita cena Usług/Towarów, w tym VAT (jeśli ma zastosowanie), oraz wszystkie dodatkowe koszty, tam gdzie ma to zastosowanie, są widoczne podczas procesu składania zamówienia na Stronie internetowej. Sposób obliczania ceny jest również widoczny podczas procesu składania zamówienia na Stronie internetowej.

5.8.8. W przypadku Subskrypcji całkowita cena obejmuje całkowite koszty wybranego okresu rozliczeniowego.

5.8.9. Możemy oferować bezpłatną, promocyjną, płatną próbną, wprowadzającą lub inną specjalną ofertę subskrypcyjną dotyczącą Usługi (każda z nich zwana „Ofertą Wprowadzającą”). Czas trwania, zakres, cena, kryteria kwalifikacji, warunki odnowienia oraz wszelkie inne warunki Oferty Wprowadzającej zostaną ujawnione Klientowi w momencie rejestracji lub finalizacji zakupu.

5.8.9.1. Akceptując Ofertę Wprowadzającą, Klient wyraźnie żąda i zgadza się, aby Spółka mogła rozpocząć świadczenie Usługi i/lub dostarczanie Treści cyfrowych natychmiast po zakupie lub aktywacji. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, po rozpoczęciu świadczenia Usługi i/lub dostarczania Treści cyfrowych Klient przyjmuje do wiadomości, że wszelkie ustawowe prawo odstąpienia lub anulowania może zostać utracone lub ograniczone.

5.8.9.2. O ile wyraźnie nie określono inaczej w odpowiedniej Ofercie lub nie wynika to z obowiązującego prawa, każda opłata uiszczona w ramach Oferty Wprowadzającej, w tym opłata za płatny okres próbny lub promocyjna opłata wprowadzająca, jest ostateczna i nie podlega zwrotowi, zaliczeniu ani proporcjonalnemu rozliczeniu.

5.8.9.3. O ile Klient nie anuluje subskrypcji zgodnie z niniejszymi Warunkami przed końcem odpowiedniego okresu Oferty Wprowadzającej, subskrypcja będzie automatycznie kontynuowana po cenie i z częstotliwością rozliczeń ujawnioną Klientowi w momencie rejestracji lub finalizacji zakupu, a Klient upoważnia Spółkę do pobrania takiej kwoty przy użyciu zapisanej metody płatności.

5.8.9.4. O ile wyraźnie nie określono inaczej w niniejszych Warunkach lub nie wynika to z obowiązującego prawa, każda pierwsza opłata subskrypcyjna pobrana bezpośrednio po zakończeniu okresu Oferty Wprowadzającej oraz wszelkie kolejne opłaty subskrypcyjne są ostateczne, nie podlegają zwrotowi, zaliczeniu ani proporcjonalnemu rozliczeniu, w tym w sytuacji, gdy Klient anuluje subskrypcję po pobraniu takiej opłaty. Anulowanie staje się skuteczne z końcem aktualnego opłaconego okresu rozliczeniowego.

5.8.9.5. Jeżeli Oferta Wprowadzająca kwalifikuje się jako Oferta Niskocenowa zgodnie z Sekcją 6.7, Sekcja 6.7 ma zastosowanie dodatkowo do niniejszej Sekcji 5.8.9.

5.8.9.6. Oferty Wprowadzające mogą podlegać ograniczeniom kwalifikacyjnym, w tym między innymi jednej ofercie na użytkownika, konto, metodę płatności, urządzenie, gospodarstwo domowe lub innym kryteriom ustalonym przez Spółkę. Spółka zastrzega sobie prawo do modyfikowania, wycofywania, ograniczania lub zakończenia dowolnej Oferty Wprowadzającej albo do odmowy udziału w przypadku podejrzenia niewłaściwego użycia, nadużycia lub braku kwalifikacji, w maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.

5.8.9.7. Jeżeli Klient wykupił subskrypcję za pośrednictwem Apple App Store lub Google Play, kwestie związane z rozliczeniami, anulowaniem i wnioskami o zwrot w odniesieniu do Oferty Wprowadzającej i wszelkich kolejnych opłat subskrypcyjnych mogą podlegać odpowiednim zasadom i politykom danej platformy.

5.9. Próby pobrania płatności

5.9.1. W przypadku gdy Spółka nie otrzyma pełnej płatności za Usługi i/lub Towary z powodu niewystarczających środków, niepowodzeń transakcji lub z jakiegokolwiek innego powodu, Spółka zastrzega sobie prawo do podzielenia całkowitej kwoty subskrypcji na mniejsze raty.

5.9.2. Spółka może podejmować wielokrotne próby obciążenia Klienta tymi mniejszymi ratami do momentu skutecznego pobrania całkowitej kwoty subskrypcji.

5.9.3. Łączna suma tych mniejszych rat nie przekroczy całkowitej kwoty subskrypcji pierwotnie uzgodnionej przez Klienta.

5.9.4. Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się na te potencjalne wielokrotne obciążenia mniejszymi kwotami jako część procesu pobierania płatności.

5.9.5. Jeżeli Spółka nie będzie w stanie pobrać całkowitej kwoty subskrypcji po wielu próbach, zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia dostępu Klienta do Usług i/lub Towarów do czasu otrzymania pełnej płatności.

5.9.6. Klient pozostaje odpowiedzialny za zapewnienie, że podana metoda płatności jest ważna i posiada wystarczające środki na pokrycie całkowitej kwoty subskrypcji.

5.9.7. Klient zgadza się niezwłocznie aktualizować swoje dane płatnicze w Spółce w przypadku jakichkolwiek zmian, aby zapewnić skuteczne pobieranie płatności.

5.10. Procedury windykacyjne:

5.10.1. Jeżeli jakakolwiek należna kwota pozostaje nieopłacona przez 65 dni od pierwotnej daty wymagalności płatności, Spółka może wszcząć procedury windykacyjne.

5.10.2.
​(a) Pierwsza próba windykacji: Spółka rozpocznie Pierwszą Próbę Windykacji 45 dni po tym, jak nieuregulowane saldo Klienta osiągnie próg 65 dni opóźnienia. W tym czasie Klient zachowuje pełny dostęp do Usługi pomimo zaległej płatności.

(b) Druga próba windykacji: Jeżeli Pierwsza Próba Windykacji nie powiedzie się z przyczyn takich jak niewystarczające środki, Spółka tymczasowo wstrzyma dalsze próby. Druga Próba Windykacji zostanie podjęta 45 dni po pierwszej próbie.

5.10.3. Klient pozostaje odpowiedzialny za zapewnienie, że podana metoda płatności jest ważna i posiada wystarczające środki na pokrycie całkowitej kwoty subskrypcji. Klient zgadza się niezwłocznie aktualizować swoje dane płatnicze w Spółce w przypadku jakichkolwiek zmian, aby zapewnić skuteczne pobieranie płatności.

5.10.4. Spółka zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub ograniczenia dostępu do Usługi w przypadku przedłużającego się braku płatności, oprócz wszczęcia procedur windykacyjnych.

6.1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Klient ma prawo zmienić zdanie i zwrócić dostarczone (otrzymane) Towary w Okresie odstąpienia. Istnieje jednak wyjątek przewidziany w tych przepisach, zgodnie z którym prawo do zwrotu Towarów nie ma zastosowania do Umów dotyczących dostarczania Treści cyfrowych, jeżeli dostarczanie takich Treści cyfrowych już się rozpoczęło. W związku z tym, jeżeli Treści cyfrowe zostały już udostępnione Klientowi zgodnie z Sekcjami 4.2. i 4.3., Klient traci prawo do odstąpienia od Umowy.

6.2. Zwrot za Usługi. Wszystkie ceny i opłaty za Treści cyfrowe i Usługi nie podlegają zwrotowi, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w niniejszej sekcji poniżej:

6.2.1. Po udostępnieniu Treści cyfrowych Klientowi zgodnie z Sekcją 4.2, Klient ma prawo otrzymać zwrot od Spółki wyłącznie wtedy, gdy wykaże, że Treści cyfrowe są niezgodne z opisem lub wadliwe. W takich przypadkach Klient musi skontaktować się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem internetowego SUPPORT HELP DESK KetoGo.app w Okresie odstąpienia i przekazać szczegółowe informacje potwierdzające wadę produktu Spółki (z dołączonym dowodem wizualnym). Spółka zastrzega sobie prawo do pobrania opłaty pokrywającej koszt wszelkich usług administracyjnych lub innych usług, z których Klient mógł skorzystać przed zwrotem/anulowaniem.

6.2.2. Po dokonaniu zwrotu Klient traci dostęp do Usług Spółki. Wszystkie zwroty są realizowane na pierwotną metodę płatności. Kupując Usługi, Klient zgadza się na niniejszą politykę zwrotów i zrzeka się wszelkich praw do jej kwestionowania, oceny sądowej lub podejmowania działań prawnych.

6.3. Jeżeli Klient zakupił Usługi lub Towary za pośrednictwem Apple App Store lub Google Play, w przypadku wszelkich pytań i/lub wniosków dotyczących zwrotów i płatności Klient powinien skontaktować się z pomocą użytkownika Apple App Store lub Google Play Store.

6.4. Zwrot za dostarczone Towary.

6.4.1. Jeżeli Sekcja 6.5 nie ma zastosowania, Klient ma prawo otrzymać zwrot za Towary od Spółki wyłącznie wtedy, gdy wykaże, że Towary są niezgodne z opisem lub wadliwe. W takich przypadkach Klient musi skontaktować się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem internetowego SUPPORT HELP DESK KetoGo.app w Okresie odstąpienia i przekazać szczegółowe informacje potwierdzające wadę Towarów Spółki (z dołączonym dowodem wizualnym).

6.4.2. Wszystkie zwroty są realizowane na pierwotną metodę płatności. Kupując Usługi, Klient zgadza się na niniejszą politykę zwrotów i zrzeka się wszelkich praw do jej kwestionowania, oceny sądowej lub podejmowania działań prawnych.

6.5. Zwrot dostarczonych Towarów. Ze względów związanych z ochroną zdrowia i higieną Klient ma prawo zmienić zdanie i zwrócić dostarczone (otrzymane) Towary w Okresie odstąpienia wyłącznie wtedy, gdy zostanie zachowana następująca procedura:

6.5.1. Klient złożył Spółce zgłoszenie dotyczące swojej decyzji o zwrocie Towarów w Okresie odstąpienia za pośrednictwem internetowego SUPPORT HELP DESK KetoGo.app i przed odesłaniem Towarów.

6.5.2. Bez zbędnej zwłoki i nie później niż w Okresie odstąpienia zwrócił Towary do Spółki. Koszty zwrotu ponosi Klient.

6.5.3. Towary są w oryginalnym opakowaniu, nieotwarte, w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży.

6.5.4. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych Towarów Spółka zwróci cenę zapłaconą przez Klienta za Towary (w tym koszty dostawy) nie później niż w ciągu 30 (trzydziestu) dni od dnia, w którym Spółka otrzyma zwrócone Towary.

6.5.5. Spółka może wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania zwróconych Towarów lub do momentu dostarczenia przez Klienta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że Spółka zaoferowała odbiór Towarów. Po otrzymaniu Towarów Spółka może je sprawdzić w celu weryfikacji ich stanu i może obniżyć kwotę zwrotu wyłącznie w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo (np. z powodu zmniejszenia wartości wynikającego z obchodzenia się z Towarami w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towarów).

6.5.5.1. Adres zwrotu Towarów fizycznych: O ile Spółka nie wskaże inaczej na piśmie, Towary należy zwracać na adres zwrotu podany w instrukcjach zwrotu Spółki (który może znajdować się na pudełku dostawy i/lub być przekazany w wiadomości potwierdzającej zwrot). Jeśli pudełko dostawy jest niedostępne lub adres zwrotu jest niejasny, Klient musi skontaktować się ze Spółką, a Spółka poda adres zwrotu i instrukcje.

6.6. Oprócz praw do zwrotu przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa i niniejsze Ogólne Warunki i Zasady, przysługuje Państwu zwrot w ramach naszej Gwarancji Zwrotu Pieniędzy, jeśli:

6.6.1. Kupili Państwo nasz program bezpośrednio na naszej stronie internetowej, a opcja zwrotu pieniędzy została przedstawiona podczas finalizacji zakupu.

6.6.2. Nie osiągnęli Państwo widocznych rezultatów z naszym programem.

6.6.3. Spełnione są wszystkie następujące warunki:

6.6.3.1. Skontaktują się Państwo z nami w ciągu 30 dni od daty pierwotnego zakupu.

6.6.3.2. Zalogowali się Państwo i stosowali nasz program przez co najmniej 10 kolejnych dni w ciągu pierwszych 30 dni od zakupu.

6.6.3.3. Mogą Państwo wykazać zgodność ze stosowaniem programu zgodnie z informacjami wskazanymi w Sekcji

6.6.4. Aby wykazać, że stosowali Państwo program, wysyłając nam wiadomość ze swoim wnioskiem, muszą Państwo dostarczyć zrzuty ekranu z aplikacji pokazujące, że spożywali Państwo wszystkie trzy posiłki każdego dnia przez te 10 dni.

6.6.5. Wyłącznie klienci spełniający wszystkie wymogi z punktu 6.6. są uprawnieni do otrzymania zwrotu w ramach niniejszej Gwarancji Zwrotu Pieniędzy. Gwarancja ta dotyczy wyłącznie warunków określonych powyżej i nie obejmuje innych sytuacji.

6.7. Od czasu do czasu Spółka może oferować określone ceny promocyjne, obniżone lub „specjalne” dla Premium lub innych płatnych funkcji, gdy cena jest niższa niż równowartość 5 USD za okres rozliczeniowy lub za transakcję („Oferta Niskocenowa”). Dokładna kwota Oferty Niskocenowej może się różnić w zależności od rynku, waluty, platformy, podatków i kursów wymiany, a Spółka wyświetli użytkownikowi obowiązującą cenę w momencie zakupu.

6.7.1. Wszystkie płatności dokonane w ramach Oferty Niskocenowej są ostateczne i nie podlegają zwrotowi. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo opłaty uiszczone w ramach jakiejkolwiek Oferty Niskocenowej nie podlegają zwrotowi ani zaliczeniu, a Spółka nie będzie udzielać zwrotów, kredytów, rekompensat z tytułu chargebacków ani proporcjonalnych zwrotów za jakikolwiek częściowy okres, niewykorzystany czas lub niekorzystanie z Usługi po zakupie Oferty Niskocenowej, z wyjątkiem sytuacji, gdy zwrot jest wymagany przez obowiązujące prawo.

6.7.2. Jeżeli Oferta Niskocenowa jest przedstawiana jako subskrypcja, będzie odnawiana według ujawnionej stawki Oferty Niskocenowej (lub innej ujawnionej stawki) w każdym okresie rozliczeniowym do momentu anulowania zgodnie z niniejszymi Warunkami. Anulowanie staje się skuteczne z końcem aktualnego opłaconego okresu rozliczeniowego, a za bieżący okres rozliczeniowy nie będą przyznawane żadne zwroty ani kredyty.

6.7.3. Oferty Niskocenowe mogą być ograniczone kryteriami kwalifikacyjnymi (np. jedno wykorzystanie na użytkownika/konto/metodę płatności/urządzenie, limity czasowe, dostępność geograficzna) i mogą być modyfikowane, zawieszane lub wycofywane w dowolnym momencie, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa.

7.1. Wszelkie prawa własności intelektualnej, w tym między innymi prawa autorskie, prawa do wzorów, prawa do znaków towarowych, prawa patentowe oraz wszelkie inne prawa własności dotyczące Usług i treści związanych z Usługami lub z nimi powiązane, należą do Spółki.

7.2. Klientowi zabrania się powielania, publikowania Usług, w tym między innymi Treści cyfrowych dostarczonych i/lub udostępnionych przez Spółkę, w całości lub w części bez uprzedniej pisemnej zgody Spółki.

7.3. Klient niniejszym udziela Spółce wieczystej, nieodwołalnej, ogólnoświatowej, w pełni opłaconej i wolnej od tantiem, niewyłącznej licencji, obejmującej prawo do udzielania sublicencji (w wielu poziomach) oraz przenoszenia jej na osoby trzecie, na powielanie, rozpowszechnianie, wykonywanie i wyświetlanie (publicznie lub w inny sposób), tworzenie utworów zależnych, dostosowywanie, modyfikowanie oraz inne wykorzystywanie, analizowanie i eksploatowanie w każdy sposób obecnie znany lub odkryty w przyszłości jego/jej Treści Użytkownika (z wyjątkiem Znaków Towarowych Użytkownika), jak również wszelkich ich zmodyfikowanych i pochodnych wersji. W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa Klient niniejszym zrzeka się wszelkich praw osobistych, jakie może posiadać do jakichkolwiek Treści Użytkownika. „Treści Użytkownika” oznaczają wszelkie Znaki Towarowe Użytkownika, komunikaty, obrazy, teksty, utwory twórcze, dźwięki oraz wszelkie materiały, dane i informacje, które Klient przesyła, przekazuje lub przekazuje za pośrednictwem Usług, lub które są przesyłane lub przekazywane przez innych użytkowników. Przesyłając, przekazując lub dostarczając jakiekolwiek Treści Użytkownika, Klient potwierdza, oświadcza i gwarantuje, że takie Treści Użytkownika oraz ich przesłanie, przekazanie lub dostarczenie są (a) dokładne i nie są poufne; (b) nie naruszają obowiązujących przepisów prawa, ograniczeń umownych ani praw osób trzecich oraz że Klient posiada zgodę wszelkich osób trzecich, których dane osobowe lub własność intelektualna są zawarte lub ucieleśnione w Treściach Użytkownika; oraz (c) są wolne od wirusów, adware, spyware, robaków lub innego złośliwego kodu.

7.4. Żadna część niniejszych OWZ nie może być interpretowana jako przeniesienie praw własności intelektualnej w odniesieniu do Usług lub treści związanych z Usługami, z wyjątkiem sytuacji wyraźnie określonych w Sekcji 8.1 poniżej.

8.1. Wszystkie prawa własności intelektualnej określone w Artykule 7.1 i odnoszące się do Treści cyfrowych należą do Spółki. Treści cyfrowe są licencjonowane zgodnie z niniejszą Sekcją 8 i nie są sprzedawane. Klient otrzymuje wyłącznie niewyłączną, niezbywalną i niepodlegającą sublicencjonowaniu licencję, z zastrzeżeniem warunków niniejszej Umowy, na korzystanie (wyłącznie do indywidualnego użytku Klienta) z wszelkich Treści cyfrowych dostarczonych Klientowi przez Spółkę.

8.2. Okres obowiązywania tej licencji wynosi 5 lat od daty otrzymania Treści cyfrowych, chyba że zostanie wcześniej zawieszona lub zakończona zgodnie z niniejszymi OWZ.

8.3. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, Treści cyfrowe są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego i niekomercyjnego.

8.4. Klient nie jest upoważniony do edytowania, powielania, przekazywania ani wypożyczania Treści cyfrowych ani do udostępniania ich osobom trzecim, ani do podejmowania jakichkolwiek innych działań wykraczających poza zakres licencji udzielonej przez Spółkę.

8.5. Spółka jest upoważniona, w celu egzekwowania praw własności intelektualnej, do nakładania ograniczeń na zakres licencji lub liczbę urządzeń bądź rodzajów urządzeń, na których Treści cyfrowe mogą być używane.

8.6. Jeżeli Klient działa z naruszeniem niniejszego artykułu, Spółka będzie uprawniona do zawieszenia dostępu do odpowiednich Treści cyfrowych, bez uszczerbku dla prawa Spółki do dochodzenia od Klienta naprawienia szkody poniesionej w wyniku naruszenia lub w związku z nim, w tym wszelkich poniesionych kosztów.

9.1. Klientowi zabrania się sprzedawania, oferowania do sprzedaży, udostępniania, wynajmowania lub wypożyczania Treści cyfrowych albo ich kopii.

10.1. Przetwarzanie danych osobowych Klienta jest regulowane przez Politykę Prywatności. Klientowi zaleca się wydrukowanie i zachowanie kopii Polityki Prywatności razem z niniejszymi OWZ.

11.1. Strona zostaje zwolniona z odpowiedzialności za niewykonanie OWZ, jeśli wykaże, że OWZ nie zostały wykonane z powodu siły wyższej. W szczególności Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty spowodowane siłą wyższą, zamieszkami, wojną lub zdarzeniami naturalnymi albo innymi okolicznościami, za które Spółka nie odpowiada (np. strajk, lokaut, utrudnienia w ruchu, akty administracyjne krajowych lub zagranicznych organów wyższego szczebla). Klient musi przekazać pisemne zawiadomienie o wystąpieniu siły wyższej, która uniemożliwia wykonanie niniejszych OWZ, w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia wystąpienia tych okoliczności. Spółka poinformuje Klienta o wystąpieniu siły wyższej drogą e-mailową lub na Stronie internetowej bądź w aplikacji mobilnej, jeśli będzie to możliwe.

11.2. Odpowiedzialność Spółki jest ograniczona do strat bezpośrednich, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

11.3. Ze względu na charakter Usług i/lub Towarów dostarczanych przez Spółkę oraz fakt, że Spółka nie może kontrolować, czy Klient stosuje się do przekazanych instrukcji użytkowania, Spółka nie udziela żadnej gwarancji co do jakichkolwiek rezultatów ani wyników wynikających z korzystania z Usług i/lub Usług.

11.4. Odpowiedzialna spółka: 1) KetoGo.app jest wyłącznie administratorem Strony internetowej lub aplikacji mobilnej oraz dostawcą Usług, 2) Nutrameg SIA jest właścicielem i sprzedawcą Towarów, 3) KetoGo.app jest spółką odpowiedzialną za zarządzanie usługami subskrypcyjnymi i płatnościami za Usługi i Towary, zwroty i chargebacki dla Spółek Powiązanych.

11.5. Korzystając z Usług, Klient może otrzymywać linki do innych stron internetowych lub aplikacji mobilnych, które nie są własnością Spółki i/lub nie są przez nią kontrolowane. Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że Spółka nie odpowiada za dostępność takich stron internetowych lub aplikacji mobilnych. Ponadto Spółka nie odpowiada za jakiekolwiek treści, reklamy, produkty lub inne materiały, do których można uzyskać dostęp za pośrednictwem takich linków, i w związku z tym Klient zgadza się, że Spółka nie będzie ponosić odpowiedzialności, bezpośrednio ani pośrednio, za jakiekolwiek szkody lub straty spowodowane lub rzekomo spowodowane przez korzystanie z takich treści, Towarów, usług dostępnych na takich stronach internetowych lub w takich aplikacjach mobilnych lub poleganie na nich.

12.1. PRZED WYPRÓBOWANIEM PLANU POSIŁKÓW I/LUB TOWARÓW SPÓŁKI STAN ZDROWIA KLIENTA POWINIEN ZOSTAĆ OCENIONY PRZEZ JEGO/JEJ ŚWIADCZENIODAWCĘ USŁUG MEDYCZNYCH LUB KLIENT POWINIEN SKONSULTOWAĆ SIĘ ZE ŚWIADCZENIODAWCĄ USŁUG MEDYCZNYCH.

12.2. Usługa polega na uczestnictwie w programie, który obejmuje informacje o zdrowym stylu życia i odżywianiu. Informacje publikowane na Stronie internetowej mają charakter informacyjny i nie mogą zastąpić profesjonalnej porady medycznej, diagnozy ani leczenia. Jeśli Klient ma wątpliwości co do informacji otrzymanych za pośrednictwem Usługi lub pytania dotyczące własnego zdrowia, powinien skonsultować się z lekarzem lub innym świadczeniodawcą usług medycznych. Klient korzysta z Usługi na własne ryzyko i odpowiedzialność.

13.1. Usługi są dostępne wyłącznie dla osób, które mogą zawierać prawnie wiążące umowy zgodnie z prawem UE, dlatego Klient potwierdza, że ma co najmniej 18 lat. Jeżeli Klient uzyskuje dostęp do Usług w imieniu osoby, która nie ukończyła 18 lat, Klient potwierdza, że jest jej opiekunem prawnym i odpowiada za przestrzeganie przez tę osobę niniejszych OWZ oraz zabezpieczy Spółkę przed wszelkimi stratami lub szkodami, jakie Spółka poniesie w konsekwencji nieprzestrzegania niniejszych OWZ.

14.1. Umowa wchodzi w życie po zaakceptowaniu jej przez Klienta i elektronicznym wyrażeniu zgody na jej przestrzeganie, i pozostaje w mocy przez czas nieokreślony do chwili jej rozwiązania.

14.2. Spółka może zakończyć relację z Klientem w dowolnym momencie w następujących przypadkach: (i) Klient nie zgadza się z Umową; (2) Klient dopuszcza się jakiegokolwiek naruszenia Umowy; (3) Klient nie przekazuje informacji wymaganych przez Spółkę i/lub przekazuje informacje nieprawidłowe i/lub niekompletne. Niezależnie od powyższego ustawowe prawa do rozwiązania umowy pozostają nienaruszone.

15.1. Niniejsze OWZ, Polityka Prywatności oraz wszelkie dodatkowe warunki, które mogą mieć zastosowanie, mogą ulegać zmianom. Spółka zastrzega sobie prawo do modyfikowania i aktualizowania OWZ od czasu do czasu, a takie zmiany wchodzą w życie natychmiast po opublikowaniu na Stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej Spółki.

15.2. Spółka może powiadomić Klienta o wszelkich nadchodzących zmianach, wysyłając wiadomość e-mail na główny adres e-mail podany przez Klienta lub przekazując powiadomienie za pośrednictwem Strony internetowej lub aplikacji mobilnej.

15.3. Klient rozumie i zgadza się, że dalsze korzystanie z Usług i dostęp do nich po opublikowaniu aktualizacji OWZ oznacza, że Klient dobrowolnie zgadza się być związany niniejszymi OWZ. Jeżeli Klient nie zgadza się być związany zaktualizowanymi OWZ, nie powinien korzystać (ani dalej korzystać) z Usług.

16.1. Zasadniczo Spółka preferuje komunikację poprzez przyjmowanie zgłoszeń wsparcia za pośrednictwem internetowego SUPPORT HELP DESK KetoGo.app i będzie odpowiadać na zgłoszenia e-mailem. Akceptując niniejsze OWZ, Klient akceptuje komunikację poprzez składanie zgłoszeń wsparcia za pośrednictwem internetowego SUPPORT HELP DESK KetoGo.app, a odpowiedzi na zgłoszenia będą udzielane drogą e-mailową. W tym celu Klient proszony jest o posiadanie ważnego adresu e-mail oraz jego podanie przy wypełnianiu wymaganych informacji, zgodnie z Sekcją 3.2. Spółka może również publikować informacje związane z niniejszą Umową lub Usługami na Stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej. Klient powinien regularnie i często sprawdzać swoje wiadomości e-mail, a także informacje udostępniane na Stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej. Wiadomości e-mail mogą zawierać linki do dalszych informacji i dokumentów.

16.2. W przypadkach, gdy obowiązujące przepisy prawa wymagają dostarczenia informacji na trwałym nośniku, Spółka wyśle Klientowi wiadomość e-mail z załącznikiem lub wyśle powiadomienie odnoszące się do Usług z funkcją pobrania, aby umożliwić trwałe zachowanie takich informacji i dokumentów do wykorzystania w przyszłości. Klient proszony jest o zachowanie kopii całej komunikacji od Spółki.

16.3. Klient może zażądać kopii niniejszych OWZ lub jakiegokolwiek innego dokumentu umownego, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem internetowego SUPPORT HELP DESK KetoGo.app.

16.4. Komunikacja z Klientem będzie prowadzona w języku angielskim, chyba że Spółka i Klient uzgodnią komunikację w innym języku.

16.5. Klient może skontaktować się ze Spółką w dowolnym momencie, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem internetowego SUPPORT HELP DESK KetoGo.app.

17.1. Wszelkie reklamacje dotyczące Spółki oraz Usług świadczonych Klientowi należy kierować poprzez kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem internetowego SUPPORT HELP DESK KetoGo.app.

17.2. Wszelkie reklamacje dotyczące Towarów dostarczonych Klientowi należy kierować poprzez kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem internetowego SUPPORT HELP DESK KetoGo.app.

17.3. Wszelkie reklamacje dotyczące subskrypcji, zwrotów i chargebacków dotyczących Towarów i Usług należy kierować poprzez kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem internetowego SUPPORT HELP DESK KetoGo.app.

17.4. Składając reklamację, Klient powinien wyraźnie wskazać, że składana jest reklamacja, oraz określić podstawy i okoliczności jej dotyczące. Spółka prześle Klientowi potwierdzenie przyjęcia reklamacji na adres e-mail, z którego reklamacja została otrzymana. Rozpatrzymy reklamację i udzielimy odpowiedzi Klientowi w ciągu 14 do 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania odpowiedniej reklamacji.

17.5. Wnioski (reklamacje) Klienta będą analizowane przez Spółkę bezpłatnie.

18.1. Żadna osoba inna niż Klient nie ma żadnych praw wynikających z niniejszych OWZ.

18.2. Klient nie może przenieść żadnych praw wynikających z Umowy na osobę trzecią bez uprzedniej zgody Spółki. Spółka może według własnego uznania przenieść swoje prawa i obowiązki wynikające z Umowy w całości lub w części na osobę trzecią.

18.3. Wszelkie spory wynikające z niniejszych OWZ lub w inny sposób związane z Usługami będą rozstrzygane przez sądy Łotwy, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

18.4. Jeżeli jakakolwiek część niniejszych OWZ zostanie uznana przez sąd właściwej jurysdykcji za nieważną, niezgodną z prawem lub niewykonalną, wówczas taka część zostanie oddzielona od pozostałej części OWZ, która pozostanie ważna i wykonalna w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo.

19.1. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Nutrameg SIA, numer rejestracyjny 50203370651, adres siedziby: Lastadijas iela 6, LV-1050, Ryga, Łotwa, przetwarza dane osobowe podczas świadczenia Usług i zarządzania Stroną internetową.

19.2. Administratorem danych osobowych jest Nutrameg SIA, numer rejestracyjny 50203370651, adres siedziby: Lastadijas iela 6, LV-1050, Ryga, Łotwa.

19.3. Jakie dane osobowe przetwarzamy?

19.3.1. Przetwarzamy Państwa dane osobowe do wielu celów, gdy rejestrują się Państwo do Usług, wykonują działania w swoim profilu lub odwiedzają naszą Stronę internetową. W niektórych przypadkach przetwarzanie Państwa danych jest niezbędne do świadczenia Usług. Jednak w innych przypadkach, jeśli przetwarzanie nie jest bezwzględnie konieczne, wskażemy to, na przykład dając Państwu możliwość wyboru, czy chcą Państwo przekazać nam swoje dane.

19.3.2. Informacje, które wprowadzają Państwo podczas wykonywania informacyjnego testu utraty wagi na naszej Stronie internetowej, nie są przechowywane ani w inny sposób rejestrowane w naszych systemach informatycznych.

19.4. W celu rejestracji nowych użytkowników Usług, identyfikacji istniejących użytkowników, przyznania Państwu dostępu do już istniejącego profilu użytkownika oraz administrowania profilem, przetwarzamy Państwa imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, płeć, wiek, informacje dotyczące płatności, a także inne dane wskazane przez Państwa podczas procesu rejestracji.

19.5. Aby świadczyć Państwu spersonalizowane Usługi, przygotować dietę i plan żywieniowy, a także inne wskazówki i sugestie związane z korzystaniem z Usług, przetwarzamy dane, które ujawnili Państwo dotyczące swoich nawyków żywieniowych, stanu zdrowia, informacji o ciąży lub karmieniu piersią, a także inne dane związane ze zdrowiem. Informacje te stanowią szczególną kategorię danych osobowych, dlatego przetwarzamy je z należytą starannością i na podstawie Państwa wyraźnej zgody. Dane dotyczące zdrowia będą przetwarzane dopiero po dokonaniu przez Państwa płatności za Usługi. Ze względu na specyfikę Usług nie będziemy mogli świadczyć Państwu Usług, jeśli nie wyrażą Państwo wyraźnej zgody na przetwarzanie danych dotyczących zdrowia. Jeżeli zdecydują się Państwo nie wyrażać zgody, dokonamy zwrotu płatności za Usługi.

19.6. W celu przestrzegania obowiązujących przepisów prawa, na przykład w związku z przetwarzaniem płatności i naszymi obowiązkami księgowymi, przetwarzamy informacje dotyczące Państwa płatności.

19.7. Aby informować Państwa o nowościach i promocjach związanych z Usługami oraz wysyłać Państwu spersonalizowane reklamy lub inne komunikaty marketingowe, przetwarzamy Państwa imię, adres e-mail i/lub numer telefonu. Otrzymają Państwo takie informacje wyłącznie wtedy, gdy wyrażą Państwo na to zgodę podczas rejestracji do Usług. Mają Państwo prawo wycofać zgodę na otrzymywanie takiej komunikacji, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem internetowego SUPPORT HELP DESK KetoGo.app. Jeśli wycofają Państwo swoją zgodę, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem internetowego SUPPORT HELP DESK KetoGo.app, zarejestrujemy tę informację w Państwa profilu w ciągu 5 dni roboczych.

19.8. W celach opracowania strategii marketingowej, segmentacji klientów i analizy naszych Usług możemy przetwarzać dane wskazane przez Państwa przy rejestracji do Usług, na przykład Państwa płeć, wybrane Usługi oraz określone informacje uzyskane z plików cookie.

19.9. W celu świadczenia obsługi klienta i rozwiązywania wszelkich problemów, które mogą pojawić się w związku z naszymi Usługami, przetwarzamy Państwa imię, nazwisko, dane kontaktowe, dane z profilu oraz wszelkie inne informacje, które mogą Państwo przekazać podczas komunikacji z naszymi konsultantami lub specjalistami ds. obsługi klienta.

19.10. Aby zapewnić ochronę i bezpieczeństwo naszej bazy danych, systemów wewnętrznych, Strony internetowej i innej infrastruktury oraz nadzorować korzystanie z naszych Usług, możemy przetwarzać różne informacje techniczne, które pozyskujemy z plików cookie, plików dziennika i innych podobnych rozwiązań technologicznych.

19.11. Aby oszacować, przewidzieć i zaoferować Państwu najbardziej odpowiedni i skuteczny plan diety i żywienia, a także pomóc Państwu osiągnąć wyznaczony cel, możemy gromadzić i analizować (profilować) określone rodzaje informacji o użytkowniku. Podczas profilowania wykorzystujemy wyłącznie dokładne, minimalne dane, takie jak zależność pomiędzy zmianą masy ciała użytkownika a konkretnym planem żywieniowym. Przeprowadzamy takie profilowanie na podstawie naszych prawnie uzasadnionych interesów, aby świadczyć użytkownikowi możliwie najbardziej odpowiednie i efektywne Usługi. Nie podejmujemy zautomatyzowanych decyzji opartych na profilowaniu, które mogłyby wywoływać skutki prawne wobec Państwa lub niekorzystnie na Państwa wpływać jako na osobę, której dane dotyczą. Dzięki temu możemy oferować naszym użytkownikom plan żywieniowy i dietetyczny, który okazał się skuteczny u innych użytkowników o podobnych parametrach.

19.12. Okres przechowywania i usuwanie danych:

19.12.1. Będziemy przetwarzać Państwa dane osobowe tak długo, jak długo ważny jest którykolwiek z wyżej wskazanych celów przetwarzania danych lub podstaw prawnych. Oceniamy okres przechowywania, biorąc pod uwagę nasze obowiązki prawne i określone w nich okresy przechowywania, a także nasze prawnie uzasadnione interesy lub Państwa instrukcje, na przykład w przypadku wycofania przez Państwa zgody.

19.12.2. Gdy którykolwiek z wyżej wskazanych celów przetwarzania danych lub podstaw prawnych przestaje istnieć, usuwamy lub anonimizujemy dane.

19.13. Udostępnianie Państwa danych osobowych:

19.13.1. W niektórych przypadkach współpracujemy z różnymi zewnętrznymi dostawcami usług i podmiotami przetwarzającymi dane, którzy zapewniają wsparcie dla naszych Usług. W związku z tym Państwa dane osobowe mogą być udostępniane takim usługodawcom, którzy świadczą usługi hostingu i kolokacji serwerów, usługi i narzędzia dostarczania treści oraz poczty elektronicznej, usługi fakturowania i przetwarzania płatności, usługi marketingowe, księgowe, prawne, IT oraz inne usługi, których możemy w uzasadniony sposób potrzebować.

19.13.2. Tacy usługodawcy mogą otrzymywać wyłącznie dane osobowe niezbędne do świadczenia danej usługi, na przykład informacje o Państwa płatnościach będą udostępniane wyłącznie usługodawcom przetwarzającym płatności i wyłącznie w zakresie niezbędnym do zabezpieczenia płatności, dokonania zwrotu płatności lub rozpatrzenia reklamacji.

19.13.3. Tacy zewnętrzni usługodawcy mogą przetwarzać te dane wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami i nie mogą wykorzystywać ich do innych celów. Tacy usługodawcy są zobowiązani do zapewnienia ochrony danych osobowych zgodnie z obowiązującymi normami prawnymi i wiążącymi umowami zawartymi z nami. Jeżeli którykolwiek z takich usługodawców znajduje się poza UE/EOG, zapewniamy, że przekazywanie danych osobowych odbywa się zgodnie z wymogami prawnymi i rozwiązaniami przewidzianymi w ogólnym rozporządzeniu o ochronie danych.

19.13.4. Wybieramy i selekcjonujemy takich usługodawców z należytą starannością i wymagamy od nich zapewnienia integralności oraz poufności Państwa danych osobowych.

19.13.5. Dostęp do Państwa danych osobowych mogą mieć wyłącznie upoważnieni pracownicy Spółki, którzy zobowiązali się do zachowania poufności i którzy potrzebują tych informacji do wykonywania swoich obowiązków.

19.13.6. W określonych sytuacjach możemy być prawnie zobowiązani do udostępnienia Państwa informacji organom ścigania i organom administracji publicznej. Możemy również udostępniać Państwa informacje takim organom w celu dochodzenia, wykonywania lub obrony naszych roszczeń prawnych.

19.13.7. Spółka jako administrator danych osobowych odpowiada za przetwarzanie Państwa danych osobowych.

19.14. Państwa prawa:

19.14.1. Mają Państwo prawo zażądać dostępu do swoich danych osobowych oraz otrzymać wszystkie informacje, które przetwarzamy na Państwa temat, w terminie jednego miesiąca.

19.14.2. Jeżeli chcą Państwo poprawić swoje dane, mogą Państwo to zrobić, kontaktując się z nami lub poprawiając je samodzielnie po zalogowaniu do swojego profilu.

19.14.3. Jeżeli przetwarzamy Państwa dane osobowe na podstawie naszych prawnie uzasadnionych interesów, mają Państwo prawo wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania. Jeżeli otrzymamy taki sprzeciw, nie będziemy dalej przetwarzać Państwa danych osobowych, chyba że będziemy w stanie wykazać istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec interesów, praw i wolności osoby, której dane dotyczą, albo podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych.

19.14.4. Mają Państwo prawo wycofać zgodę na przetwarzanie danych, które odbywa się na podstawie zgody. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

19.14.5. Mają Państwo prawo usunąć swoje dane, logując się do swojego profilu lub kontaktując się z nami. Prosimy pamiętać, że nie będziemy mogli usunąć danych, które jesteśmy zobowiązani przechowywać zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Jeśli zażądają Państwo usunięcia danych lub sprzeciwią się przetwarzaniu danych wymaganych do świadczenia Państwu Usługi, nie będziemy mogli świadczyć Państwu naszych Usług lub świadczenie tych Usług będzie utrudnione.

19.14.6. Jeżeli chcą Państwo skorzystać z któregokolwiek z wyżej wymienionych praw, prosimy napisać do nas, korzystając z danych kontaktowych podanych niniejszym. Przed przekazaniem Państwu jakichkolwiek informacji możemy być zobowiązani do zweryfikowania Państwa tożsamości.

19.14.7. Jeżeli uważają Państwo, że nie wypełniliśmy naszych obowiązków związanych z przetwarzaniem danych osobowych lub w inny sposób naruszyliśmy Państwa prawa do ochrony danych, mają Państwo prawo złożyć skargę do organu nadzorczego – Datu Valsts Inspekcija, Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, Latvia

19.15. Dane kontaktowe:

19.15.1. Jeżeli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub chcą skorzystać z przysługujących Państwu praw jako osobie, której dane dotyczą, prosimy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem internetowego SUPPORT HELP DESK KetoGo.app.

Nutrameg SIA, numer rejestracyjny 50203370651, adres siedziby: Lastadijas iela 6, LV-1050, Ryga, Łotwa

19.16. Postanowienia różne:

19.16.1. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany i aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności od czasu do czasu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich zamieszczenia na Stronie internetowej. W przypadku istotnej zmiany poinformujemy Państwa, na przykład poprzez zamieszczenie powiadomienia w profilu, na Stronie internetowej lub poprzez wysłanie wiadomości e-mail.

20.1. Strona internetowa i aplikacja KetoGo.app (dalej – Strona internetowa) wykorzystuje pliki cookie. Jeśli wyrazili Państwo zgodę, oprócz plików cookie zapewniających funkcjonowanie Strony internetowej, w przeglądarce lub na urządzeniu, z którego uzyskują Państwo dostęp do naszej Strony internetowej, mogą być umieszczane inne pliki cookie, sygnały nawigacyjne sieciowe, piksele lub podobne technologie przechowywania. Niniejsza polityka wyjaśnia, jakich plików cookie używa ta Strona internetowa i w jakich celach.

20.2. Administratorem danych osobowych jest Nutrameg SIA, numer rejestracyjny 50203370651, adres siedziby: Lastadijas iela 6, LV-1050, Ryga, Łotwa.

20.3. Czym są pliki cookie i do jakich celów ich używamy:

20.3.1. Pliki cookie to małe pliki tekstowe, które są zapisywane na Państwa urządzeniu podczas odwiedzania naszej Strony internetowej. Używana przez Państwa przeglądarka wykorzystuje pliki cookie do przekazywania informacji z powrotem do Strony internetowej przy każdej kolejnej wizycie, aby Strona mogła rozpoznać użytkownika i zapamiętać jego wybory (na przykład wybór języka, dane logowania i inne ustawienia). Może to ułatwić Państwa kolejną wizytę i sprawić, że Strona internetowa będzie dla Państwa bardziej użyteczna.

20.3.2. Używamy różnych rodzajów plików cookie. Gdy uzyskują Państwo dostęp do Strony internetowej, umieścimy w Państwa przeglądarce lub na urządzeniu pliki cookie niezbędne do działania. Inne rodzaje plików cookie będą przechowywane wyłącznie wtedy, gdy zaakceptują Państwo korzystanie z takich plików cookie. Poniżej znajdują się bardziej szczegółowe informacje na temat plików cookie, które mogą być przechowywane na Państwa urządzeniu lub w przeglądarce, gdy uzyskują Państwo dostęp do naszej Strony internetowej.

20.3.2.1. Ściśle niezbędne pliki cookie – Ściśle niezbędne pliki cookie pomagają uczynić Stronę internetową łatwą w użyciu poprzez zapewnienie podstawowych funkcji, takich jak nawigacja po stronie, wybór języka, autoryzacja i wypełnianie formularzy. Strona internetowa nie może funkcjonować bez tych plików cookie i nie można ich wyłączyć. Te pliki cookie nie ujawniają tożsamości użytkownika ani nie gromadzą informacji o użytkowniku. Są przechowywane na urządzeniu użytkownika do momentu zamknięcia przeglądarki.

20.3.2.2. Analityczne pliki cookie – Analityczne pliki cookie pozwalają nam liczyć wizyty na Stronie internetowej i źródła ruchu, dzięki czemu możemy mierzyć i poprawiać wydajność naszej Strony internetowej. Pomagają nam one dowiedzieć się, które strony są najbardziej i najmniej popularne oraz zobaczyć, jak odwiedzający poruszają się po Stronie internetowej. Wszystkie informacje gromadzone przez te pliki cookie mają formę zagregowaną. Do celów analitycznych i statystycznych możemy korzystać z plików cookie podmiotów trzecich, na przykład Google Analytics, które mogą być przechowywane na urządzeniu lub w przeglądarce na stałe.

20.3.2.3. Marketingowe pliki cookie – Te pliki cookie zapewniają komunikację reklamową i marketingową związaną z zainteresowaniami użytkowników Strony internetowej. Mogą być wykorzystywane przez podmioty trzecie i usługodawców do tworzenia profilu zainteresowań i wyświetlania odpowiednich reklam na innych stronach internetowych. Te pliki cookie nie przechowują danych umożliwiających bezpośrednią identyfikację osoby, lecz opierają się na unikalnym identyfikatorze przeglądarki i urządzenia. Te pliki cookie zapamiętują informacje o Państwa wizycie na Stronie internetowej i mogą być używane do wyświetlania spersonalizowanych reklam w mediach społecznościowych i na innych stronach. Wyłączenie tych plików cookie spowoduje, że reklamy będą mniej spersonalizowane. Do celów reklamowych możemy używać plików cookie podmiotów trzecich, takich jak pliki cookie Facebooka lub Google, które mogą być przechowywane na Państwa urządzeniu lub w przeglądarce na stałe.

20.3.3. Pliki cookie podmiotów trzecich i przetwarzanie danych Niektóre pliki cookie na naszej Stronie internetowej mogą być ustawiane przez usługi podmiotów trzecich, takie jak Google Analytics, sieci reklamowe lub dostawców osadzonych treści. Te podmioty trzecie mogą gromadzić informacje o Państwa aktywności online na różnych stronach internetowych.

Korzystając z naszej Strony internetowej, przyjmują Państwo do wiadomości i zgadzają się, że Google może przetwarzać Państwa dane osobowe zgodnie ze swoimi zasadami, gdy wyrażą Państwo zgodę na pliki cookie. Więcej informacji o praktykach Google dotyczących danych można znaleźć na stronie Google Business Data Responsibility. Inne podmioty trzecie również mogą gromadzić i przetwarzać Państwa dane osobowe do celów analitycznych, reklamowych i innych, zgodnie z informacjami zawartymi w ich odpowiednich politykach prywatności.

20.4. Jak kontrolować pliki cookie:

20.4.1. Podczas odwiedzania naszej Strony internetowej wyświetlane jest Państwu powiadomienie informujące, że Strona internetowa wykorzystuje pliki cookie, oraz prośba o wyrażenie zgody na włączenie analitycznych i marketingowych plików cookie. Jeśli chcą Państwo wycofać zgodę lub zmienić ustawienia plików cookie, mogą Państwo to zrobić, klikając przycisk ustawień plików cookie powyżej.

20.4.2. Mogą Państwo wycofać zgodę na analityczne i/lub marketingowe pliki cookie, jak również usunąć wszystkie pliki cookie przechowywane w przeglądarce, usuwając historię plików cookie przeglądarki. Mogą Państwo również ustawić przeglądarkę tak, aby blokowała zapisywanie plików cookie. Klikając przycisk „pomoc” w swojej przeglądarce, mogą Państwo znaleźć instrukcje dotyczące tego, jak uniemożliwić przeglądarce zapisywanie plików cookie, a także sprawdzić, jakie pliki cookie są już zapisane, i usunąć je, jeśli chcą Państwo to zrobić. Zmiany ustawień należy wprowadzić osobno dla każdej używanej przeglądarki.

20.4.3. Mogą Państwo także osobno zrezygnować z udostępniania Google Analytics informacji o aktywności na stronie internetowej, instalując dodatek do przeglądarki blokujący Google Analytics, który uniemożliwia przekazywanie Google Analytics informacji o Państwa wizycie na stronie internetowej. Link do dodatku oraz więcej informacji: https://support.google.com/analytics/answer/18188.

20.5. Dane kontaktowe:

20.5.1. Jeżeli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki plików cookie lub chcą skorzystać z przysługujących Państwu praw jako osobie, której dane dotyczą, prosimy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem internetowego SUPPORT HELP DESK KetoGo.app.

20.5.2. Nutrameg SIA, numer rejestracyjny 50203370651, adres siedziby: Lastadijas iela 6, LV-1050, Ryga, Łotwa

20.6. Zmiany w Polityce plików cookie:

20.6.1. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany i aktualizacji niniejszej Polityki plików cookie od czasu do czasu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich zamieszczenia na Stronie internetowej. W przypadku sporu co do warunków niniejszej Polityki plików cookie w różnych językach, pierwszeństwo ma wersja angielska.