Risposta rapida: Per comprendere un addebito, verifichi quando è avvenuto e confermi che tutti i Suoi abbonamenti siano stati annullati. Inoltre, faccia attenzione a non accettare offerte che non intende utilizzare, soprattutto quando è indicato un prezzo aggiuntivo accanto al pulsante di accettazione.
🔜 Addebiti extra durante la registrazione o subito dopo
Se nota addebiti extra durante o subito dopo la registrazione, di solito significa che ha aggiunto funzionalità opzionali (come Premium, Lista della spesa, Allenamenti, ecc.).
Queste funzionalità sono opzionali
Il Suo piano base funziona anche senza di esse, ma supportano il Suo percorso
Il prezzo e la frequenza di fatturazione sono sempre mostrati accanto a ciascun pulsante
Può rifiutare un’offerta scorrendo verso il basso e cliccando sul pulsante di rifiuto
I pop-up a tempo limitato possono essere semplicemente chiusi
Anche se rifiuta tutte le opzioni extra, il Suo piano base verrà comunque attivato.
❗️ Tutte le funzionalità aggiuntive sono basate su abbonamento. Una volta aggiunte, si rinnovano automaticamente se non vengono annullate.
L’unica eccezione è Genom+, che è un pagamento una tantum con accesso a vita.
🎟️ Offerte di prova
Se ha aderito utilizzando una prova di 7 giorni o di 1, 3 o 6 mesi a prezzo ridotto, tenga presente:
Le offerte di prova sono comunque abbonamenti
Si rinnovano automaticamente se non vengono annullate almeno 24 ore prima del prossimo addebito
⌛️ Addebiti dopo un certo tempo
Se Le viene addebitato un importo in un secondo momento (anche se non ha utilizzato il servizio), di solito è perché:
Uno o più abbonamenti non sono stati annullati
Un pagamento ritardato o precedentemente non riuscito è stato elaborato successivamente
Un addebito è stato suddiviso in importi più piccoli dopo tentativi falliti
👉 Consigliamo di verificare attentamente che tutti gli abbonamenti siano stati annullati, se questa era la Sua intenzione, oppure di contattarci per assistenza.
❌ Il mancato utilizzo del servizio non annulla l’abbonamento.
Il prossimo pagamento ricorrente verrà comunque addebitato se l’abbonamento non viene annullato.
🤔 Ha ancora domande?
Abbiamo le risposte! Avvia una chat con il nostro team e saremo felici di aiutarti!