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đŸ§© Annuler les abonnements aux fonctionnalites supplementaires

Reponse rapide : Toutes les annulations d’abonnement peuvent etre effectuees directement depuis la section Profil de votre compte.

⚠ Important : Chaque service KetoGo.app est gere individuellement. L’annulation d’un abonnement n’annule pas automatiquement les autres options actives. Pour arreter toute facturation, vous devez annuler chaque service separement.

💡 Astuce : Nous vous recommandons d’annuler d’abord vos options supplementaires, puis d’annuler votre Plan de perte de poids de base en dernier.

Ce guide vous accompagne pas a pas pour annuler chaque service afin de ne rien oublier.

💎 Annulation du Plan Premium

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  1. Connectez-vous sur https://my.ketogo.app/

  2. Accedez a Profil (menu en haut sur ordinateur, menu en bas sur mobile)

  3. Faites defiler jusqu’a Votre Premium → selectionnez EN SAVOIR PLUS
    ​

  4. Selectionnez SUPPRIMER
    ​

  5. Confirmez avec OK

✅ L’abonnement reste actif jusqu’a la fin de la periode
❌ Aucun e-mail de confirmation d’annulation n’est envoye

🛒 Annulation de la Liste de courses

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  1. Connectez-vous sur https://my.ketogo.app/

  2. Accedez a Profil (menu en haut sur ordinateur, menu en bas sur mobile)

  3. Faites defiler jusqu’a Votre Liste de courses → selectionnez EN SAVOIR PLUS
    ​

  4. Selectionnez SUPPRIMER

  5. Confirmez avec OK

✅ L’abonnement reste actif jusqu’a la fin de la periode
❌ Aucun e-mail de confirmation d’annulation n’est envoye

đŸ§‘â€âš•ïž Annulation du Chat avec un nutritionniste personnel

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  1. Connectez-vous sur https://my.ketogo.app/

  2. Accedez a Profil (menu en haut sur ordinateur, menu en bas sur mobile)

  3. Faites defiler jusqu’a Chat avec un nutritionniste personnel → selectionnez MODIFIER

  4. Selectionnez SUPPRIMER

  5. Confirmez avec OK

✅ L’abonnement reste actif jusqu’a la fin de la periode
❌ Aucun e-mail de confirmation d’annulation n’est envoye

đŸ‹ïž Annulation du Plan d’entraĂźnement a domicile

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  1. Connectez-vous sur https://my.ketogo.app/

  2. Accedez a Profil (menu en haut sur ordinateur, menu en bas sur mobile)

  3. Faites defiler jusqu’a Entrainements a domicile → selectionnez EN SAVOIR PLUS

  4. Faites defiler vers le bas et selectionnez ANNULER QUAND MEME
    ​

  5. Refusez les offres en selectionnant ANNULER LES ENTRAINEMENTS A DOMICILE
    ​

  6. Selectionnez une raison → ANNULER LES ENTRAINEMENTS
    ​

✅ L’abonnement reste actif jusqu’a la fin de la periode
❌ Aucun e-mail de confirmation d’annulation n’est envoye

💳 Politiques essentielles de facturation

  • Renouvellement automatique : Tous les abonnements sont renouveles automatiquement sauf si vous annulez au moins 24 heures avant la prochaine date de renouvellement.

  • Paiements non remboursables : Veuillez noter que les paiements recurrents et les frais d’abonnement ne sont pas remboursables.

đŸ€” Vous avez encore des questions ?

Nous sommes la pour vous aider ! Lancez une discussion avec nous ou envoyez un e-mail a [email protected]

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