Respuesta rápida: Si su plan de comidas no se carga, generalmente significa que el proceso de registro no se completó o que hay un problema temporal del navegador.
🧭 Si se detuvo durante el registro
Si cerró la página durante el registro después de realizar el pago, revise su bandeja de entrada de correo electrónico.
Debería haber recibido un correo que le permite continuar el registro exactamente donde lo dejó.
Cuando regrese:
Si ve funciones opcionales (Lista de compras, Premium, Entrenamientos), está en la página correcta
Si no las desea, desplácese hasta la parte inferior y rechácelas o haga clic en la X en la parte superior (para ofertas únicas)
Luego se le guiará para:
Crear su contraseña
Completar el cuestionario final
Después de eso, aparecerá su plan de comidas
🌐 Si completó el registro pero no puede acceder a su plan
Pruebe lo siguiente:
Borre la caché y las cookies de su navegador
Intente abrir su cuenta en otro navegador
Esto suele solucionar problemas temporales de acceso.
❗ “El usuario con este correo no existe”
Si ve este mensaje pero realizó el pago y ya estableció su contraseña e incluso accedió al plan, lo más probable es que:
Se haya introducido un correo electrónico incorrecto durante el registro
💡 Consejo: Para recuperar el acceso a su cuenta, envíe a Soporte el PDF de su pago y el nombre completo del pagador (si el pago lo realizó otra persona). Esto nos ayudará a encontrar su cuenta y restaurar su acceso rápidamente.
🤔 ¿Aún tiene preguntas?
¡Estamos aquí para ayudarle! Inicie un chat con nosotros o envíe un correo a [email protected]