Schnelle Antwort: Zahlungsprobleme in unserer Anwendung werden automatisch vom System verarbeitet, auch wenn Sie keine Fehlermeldung sehen.
🚫 Gesperrte Karte oder unzureichende Deckung
Wenn Ihre Karte gesperrt ist oder zum Zeitpunkt einer wiederkehrenden Zahlung nicht genügend Guthaben vorhanden ist:
Es wird keine Fehlermeldung in Ihrem Konto angezeigt und das Abonnement bleibt aktiv
Das System versucht die Zahlung am nächsten Tag erneut
Nach mehreren fehlgeschlagenen Versuchen wird der Betrag in kleinere Teilbeträge aufgeteilt
Nach 35 fehlgeschlagenen Versuchen (oder weniger bei kleinen Beträgen) wird die Aufteilung beendet und nach 65 Tagen wird eine Forderung erfasst.
❗️ Wenn Ihre Karte später entsperrt, unter derselben IBAN erneuert oder wieder aufgeladen wird:
Das System zieht die erfasste Schuld automatisch ein
Ihr Abonnement läuft weiter, sofern es nicht gekündigt wurde
📅 Abgelaufene Karte
Wenn Ihre Karte abläuft, hängt das weitere Vorgehen davon ab, ob die Karte erneuert oder ersetzt wird.
✅ Erneuerte Karte
Wenn die Karte unter demselben Bankkonto erneuert wird, müssen Sie nichts tun. Die aktualisierten Kartendaten werden automatisch übernommen und Ihrem Konto zugewiesen.
❌ Nicht erneuerte Karte
Wenn die abgelaufene Karte nicht erneuert wird oder die neue Karte mit einem anderen Bankkonto verknüpft ist, werden Sie irgendwann aufgefordert, Ihr Abonnement zu erneuern, indem Sie eine neue Zahlungsmethode eingeben.
❗️ Derzeit können Karten nicht direkt in Ihrem Konto aktualisiert werden.
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