Szybka odpowiedź: Problemy z płatnościami w naszej aplikacji są obsługiwane automatycznie przez system, nawet jeśli nie widzisz komunikatu o błędzie.
🚫 Zablokowana karta lub brak środków
Jeśli Twoja karta jest zablokowana lub nie ma wystarczających środków w momencie płatności cyklicznej:
Nie pojawia się żaden błąd na Twoim koncie, a subskrypcja pozostaje aktywna
System ponawia próbę płatności następnego dnia
Po kilku nieudanych próbach kwota zostaje podzielona na mniejsze części
Po osiągnięciu 35 nieudanych prób system przestaje dzielić płatności
Jeśli płatność nadal się nie powiedzie po 65 dniach:
W systemie zostaje zarejestrowane zadłużenie
Pierwsza próba odzyskania należności następuje po 45 dniach
Druga próba następuje po kolejnych 45 dniach
❗️ Jeśli Twoja karta zostanie później odblokowana, odnowiona w ramach tego samego numeru IBAN lub doładowana:
System automatycznie pobierze zarejestrowane zadłużenie
Twoja subskrypcja będzie kontynuowana, jeśli nie została wcześniej anulowana
📅 Karta wygasła
Jeśli Twoja karta wygaśnie, dalszy przebieg zależy od tego, czy została odnowiona lub zastąpiona.
✅ Karta odnowiona
Jeśli karta została odnowiona w ramach tego samego rachunku bankowego, nie musisz nic robić. Zaktualizowane dane karty są automatycznie pobierane i stosowane na Twoim koncie.
❌ Karta nieodnowiona
Jeśli wygasła karta nie zostanie odnowiona lub nowa karta jest powiązana z innym rachunkiem bankowym, w pewnym momencie zostaniesz poproszony/-a o odnowienie subskrypcji poprzez wprowadzenie nowej metody płatności.
❗️ Obecnie nie ma możliwości bezpośredniej aktualizacji karty w Twoim koncie.
🤔 Masz jeszcze pytania?
Jesteśmy tutaj, aby pomóc! Rozpocznij czat z nami lub wyślij e-mail na adres [email protected]