Szybka odpowiedź: Problemy z płatnościami w naszej aplikacji są obsługiwane automatycznie przez system, nawet jeśli nie widzisz komunikatu o błędzie.
🚫 Zablokowana karta lub brak środków
Jeśli Twoja karta jest zablokowana lub nie ma wystarczających środków w momencie płatności cyklicznej:
Nie pojawia się żaden błąd na Twoim koncie, a subskrypcja pozostaje aktywna
System ponawia próbę płatności następnego dnia
Po kilku nieudanych próbach kwota zostaje podzielona na mniejsze części
Po osiągnięciu 35 nieudanych prób (lub mniej w przypadku niewielkich kwot) system przestanie dzielić opłaty, a po 65 dniach zostanie zarejestrowane zadłużenie.
❗️ Jeśli Twoja karta zostanie później odblokowana, odnowiona w ramach tego samego numeru IBAN lub doładowana:
System automatycznie pobierze zarejestrowane zadłużenie
Twoja subskrypcja będzie kontynuowana, jeśli nie została wcześniej anulowana
📅 Karta wygasła
Jeśli Twoja karta wygaśnie, dalszy przebieg zależy od tego, czy została odnowiona lub zastąpiona.
✅ Karta odnowiona
Jeśli karta została odnowiona w ramach tego samego rachunku bankowego, nie musisz nic robić. Zaktualizowane dane karty są automatycznie pobierane i stosowane na Twoim koncie.
❌ Karta nieodnowiona
Jeśli wygasła karta nie zostanie odnowiona lub nowa karta jest powiązana z innym rachunkiem bankowym, w pewnym momencie zostaniesz poproszony/-a o odnowienie subskrypcji poprzez wprowadzenie nowej metody płatności.
❗️ Obecnie nie ma możliwości bezpośredniej aktualizacji karty w Twoim koncie.
🤔 Masz jeszcze pytania?
Jesteśmy tutaj, aby pomóc! Rozpocznij czat z nami lub wyślij e-mail na adres [email protected]